United Airlines lanseerasi tänään "Travel-Ready Centerin" - uuden, digitaalisen ratkaisun, jossa asiakkaat voivat tarkistaa COVID-19 -vaatimukset, löytää paikalliset testausvaihtoehdot ja ladata tarvittavat testaus- ja rokotustiedot kotimaan ja ulkomaan matkoille, yhdessä paikassa.
United on ensimmäinen lentoyhtiö, joka integroi kaikki nämä ominaisuudet mobiilisovellukseensa ja verkkosivustoonsa.
"Vaikka matkaa edeltävä testaus ja dokumentointi ovat avainasemassa maailmanlaajuisen matkan turvallisessa uudelleen avaamisessa, tiedämme, että se voi olla hämmentävää asiakkaille, kun he valmistautuvat lentoon", sanoo Linda Jojo, teknologiajohtaja ja digitaalijohtaja, United Airlines. "Tästä päivästä lähtien" Travel-Ready Center "tarjoaa asiakkaille henkilökohtaisen, vaiheittaisen oppaan matkansa tarpeista, yksinkertaisen tavan ladata vaaditut asiakirjat ja saada nopeasti lennolle pääsylippu, täysin integroitu sovellukseemme ja verkkosivusto."
Tulevina viikkoina ja kuukausina United lisää Travel-Ready Center -alustalle innovatiivisempia, alan ensimmäisiä ominaisuuksia, jotta kehittyvien sisäänpääsyvaatimusten navigointi olisi entistä helpompaa. United-asiakkaat voivat pian:
- Ohjelma A Covid-19 testi yhdessä yli 15,000 XNUMX testaussivustosta ympäri maailmaa, suoraan sovelluksesta tai verkkosivustolta.
- Aclopettaa äskettäin lanseeratun "Agent on Demand" -palvelun, joka on yksinomainen United-ominaisuus, joka antaa asiakkaille mahdollisuuden käydä videokeskustelua asiakaspalvelun edustajan kanssa vastaamaan kaikkiin kysymyksiin ennen matkaa koskevista vaatimuksista tai asiakirjoista.
- Tarkastele viisumivaatimuksia maille, joihin he aikovat vierailla.
Asiakkaat, joilla on aktiivinen varaus, voivat käyttää Travel-Ready Center -palvelua United App -sovelluksen Omat matkat -osiossa ja osoitteessa united.com. Travel-Ready Center tarjoaa räätälöityjä tietoja vaatimuksista, jotka koskevat kaikkia asiakkaan 18-vuotiaita ja sitä vanhempia asiakkaan matkasuunnitelmassa, ja tilaindikaattoreilla ilmoitetaan, ovatko he valmiita matkalle erityisten vaatimusten perusteella, jotka jokaisen on täytettävä lennolle pääsemiseksi, mukaan lukien lisävaatimukset jatkolennoille. Nimetty henkilöstö tarkistaa matkustajan lähettämät asiakirjat tarkistusta varten. Kunkin matkustajan yksittäiset tilailmaisimet huomaavat sitten, ovatko he "matkavalmiita", ja heidän annetaan suorittaa lähtöselvitysprosessi. Asiakkaiden tulisi silti suunnitella fyysisten asiakirjojen tuominen lentokentälle, jos matkan aikana tarvitaan lisätarkastuksia.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Travel-Ready Center tarjoaa räätälöityjä tietoja vaatimuksista kaikille 18-vuotiaille ja sitä vanhemmille matkustajille asiakkaan matkareitillä, ja tilailmaisimet osoittavat, ovatko he matkustusvalmiita tiettyjen vaatimusten perusteella, jotka kunkin henkilön on täytettävä päästäkseen lennolle, mukaan lukien kaikki jatkolentojen lisävaatimukset.
- Käytä äskettäin lanseerattua "Agent on Demand" -ominaisuutta, Unitedin yksinomaista ominaisuutta, jonka avulla asiakkaat voivat keskustella live-videopuhelun asiakaspalvelun kanssa vastatakseen kaikkiin matkaa edeltäviin vaatimuksiin tai asiakirjoihin liittyviin kysymyksiin.
- Tulevien viikkojen ja kuukausien aikana United lisää innovatiivisia, alan ensimmäisiä ominaisuuksia Travel-Ready Center -alustalle, mikä tekee muuttuvista pääsyvaatimuksista navigoinnin entistä helpommaksi.
