Väkijoukon hallinta

Lähes kaikissa matkailun ja matkailun muodoissa tarvitaan väkijoukkojen hallintaa. Jokainen, joka on katsellut valtavia väkijoukkoja New Yorkin Times Squaren uudenvuodenaaton juhlissa tai käynyt täynnä rantaa, on tietoinen väkijoukon hallinnan tärkeydestä. Kaikkia väkijoukkojen hallinnan ei tarvitse olla juhlia. Esimerkiksi uskonnollista väkijoukkojen hallintaa on esimerkiksi Pyhän Pietarin aukiolla Roomassa, Hajjin aikana Mekassa tai Ganges-joen varrella Intiassa. Siellä on myös poliittista väkijoukkojen hallintaa, kuten poliittisessa paraateissa, konventeissa tai mielenosoituksissa.

Kaikki väkijoukon johto eivät koske sellaisia ​​megatapahtumia kuin uudenvuodenaattona New Yorkissa tai Hajjissa Mekassa. On myös muita väkijoukkojen hallinnan muotoja, joita on myös hoidettava pienemmässä mittakaavassa. Jonojen ja stadionin tapahtumien hallinta on tarpeen lentokenttien ja teemapuistojen jonotuksesta stadionilla ja urheilutapahtumissa olemiseen.

Todellisuudessa kaikki väkijoukot eivät ole samat. Väkijoukkoja muodostuu yleensä monenlaisissa matkailutyypeissä. Esimerkiksi konsertit ja ulkoilmatapahtumat voivat houkutella väkijoukkoja. Yliopistotapahtumat ja juhlat vetävät myös väkijoukkoja, mutta väkijoukon meikki on hyvin erilainen.

Tutkijat, jotka tutkivat väkijoukkoja, erittelevät ne useiden tyyppien mukaan. Esimerkiksi väkijoukot voivat olla joko homogeenisia, kuten uskonnollisia tai poliittisia väkijoukkoja, tai heterogeenisiä, kuten väkijoukkoja vilkkaalla kadulla. Väkijoukot voidaan suunnitella ennalta tai ne voivat muodostua spontaanisti, ne voidaan hillitä tai pelottaa ja muuttua sitten nopeasti mellakaksi tai väkijoukoksi.

Jotkut väkijoukot ovat yleensä ystävällisiä ja halukkaita työskentelemään viranomaisten kanssa, kun taas toiset menestyvät olematta tekemättä sitä, mitä heiltä vaaditaan. Ihmisillä voi olla esityslista, esimerkiksi pyrkimys kumota poliittinen järjestys tai olla olemassa vain hauskanpitoa varten, esimerkiksi urheilulajien joukkueen voittojuhlissa. Paraatia katsovan väkijoukon syvyydestä riippuen voimme pitää paraateja pitkänomaisina väkijoukoina.

Riippumatta siitä, minkä tyyppisiä väkijoukkoja osa turistimaailmaasi houkuttelee, on tärkeää tietää, miten hallita väkijoukkoja. Hyvä yleisön hallinta voi johtaa siihen, että tapahtumasta tulee itsenäinen vetovoima. Huono väkijoukon hallinta voi muuttua mellakoksi, joka johtaa paitsi omaisuuden menetykseen että jopa henkiin. Tämä negatiivinen väkijoukon hallinta voi johtaa lisäongelmiin ja negatiiviseen julkisuuteen.

Tourism Tidbits tarjoaa seuraavat ehdotukset auttaakseen sinua harkitsemaan oikean tyyppistä väkijoukkojen hallintaa matkailualalle.

- Riskienhallinta-analyysit ovat välttämättömiä. Älä koskaan suunnittele tapahtumaa, jossa muodostuu väkijoukko (sisätiloissa tai ulkona) ilman tilanteen täydellistä arviointia. Tämä tarkoittaa, että sinun on tiedettävä, onko alkoholia läsnä, ihmisten lukumäärät ja tyypit, joiden oletat olevan siellä, ja perusteellinen riskienhallinta-analyysi. Muodostuuko väkijoukko päivällä vai yöllä? Jos tapahtuma on yötapahtuma, onko siellä oikea valaistus?

- Muista, että jos et pysty hallitsemaan yleisöä, sinun on peruutettava tapahtuma. Koko elämässä on riskejä, mutta joistakin tapahtumista ei yksinkertaisesti voida tehdä turvallisia. Jos et voi taata osallistujien turvallisuutta, sinun on parempi peruuttaa tapahtuma.

- Ole lääketieteellisesti valmistautunut. Mitä enemmän alkoholia on, sitä suurempi on päihtymismahdollisuus. Mitä tiheämpi väkijoukko, sitä todennäköisemmin tapahtuu hätätilanne. Voivatko lääkärijoukkosi työntää väkijoukon pelastaakseen hengen? Kuinka hyvin lääketieteellinen ryhmä on suojattu? Onko sinulla tarpeeksi ambulansseja ja lääkäreitä (ja sairaanhoitajia) päivystyksessä? Onko olemassa lääketieteellistä evakuointisuunnitelmaa ja toimiiko tämä suunnitelma kaikissa olosuhteissa?

- Ymmärrä mikä on "väkijoukon murskaus". Mitä suurempi väkijoukon tiheys, sitä suurempi on ongelmien mahdollisuus. Kun ihmiset pakataan yhteen, heillä on taipumus tuntea, että normeja yritetään soveltaa ja vaikeudet voivat alkaa. Kun väestö ylittää 7 ihmistä neliömetriä kohti, ongelmien mahdollisuus kasvaa räjähdysmäisesti.

- On suurempi mahdollisuus, että ongelmia syntyy, kun ihmiset siirtyvät kohti jotain haluamaansa. Tätä liikettä kutsutaan "hulluiksi". Hulluuden aikana ihminen kuolee yhtä todennäköisesti kuin jaloillaan kuin tapetaan kuolemaansa. Yleisön murskaamisen aikana normatiiviset käyttäytymismuodot häviävät. Yksi tapa vähentää tätä ongelmaa on saada ”pakokynät”, joissa väkijoukkojen tiheys on pienempi.

- Jos tapahtumassa on laillisia tai houkuteltavia laittomia aineita, onko olemassa aineenhallintasuunnitelmaa?

Harkitse seuraavaa:

• Muista tunnistaa kaikki näiden aineiden mahdollisesti aiheuttamat riskit tapahtumassa

• Luettele strategiat ja toimet näiden riskien vähentämiseksi ja / tai poistamiseksi

• Onko sinulla selvää, kuka on vastuussa näiden strategioiden toteuttamisesta ja kuka on varahenkilöstösi? Onko sinulla lainvalvontaviranomaisten kanssa yksityistä turvallisuutta? Voivatko he kommunikoida yhden keskuskomennon kanssa? Kysy sitten itseltäsi: Ymmärrätkö kaikki riskit (myös avoimet astiat), joita alkoholi aiheuttaa tässä tapahtumassa?

- Tiedä mikä aineen riski on ja jaa nämä riskit osajoukoihin. Usein tehtävä tuntuu ylivoimaiselta. Jaa tässä tapauksessa tehtävä pieniksi yksiköiksi. Onko ongelma esimerkiksi liiallinen juominen vai laittomien aineiden salakuljettaminen nuorten keskuudessa? Mitä menetelmiä aiot käyttää vähentämään riskiä? Luomaanko laukkujen tarkastus toisen väkijoukon vai onko olemassa keino poistaa ne ihmiset, joilla on mahdollisuus tulla väkivaltaisiksi?

- Opi aiemmista virheistä ja yritä välttää näiden virheiden toistamista. Esimerkiksi on parempi, että tapahtumassa on liian paljon kuin liian vähän upseereja. Ole selvä, että sisään- ja uloskäynnit on merkitty selvästi, älä jätä mainostamatta sitä, mitä ei siedetä. Muista, että väkijoukot tarjoavat nimettömyyden, jonka avulla ihmiset voivat tehdä sen, mitä he pelkäävät, kun he eivät ole joukossa.