Kuinka seikkailumatkayritykset menestyvät nykyisessä taloudellisessa tilanteessa? Mitä suuntauksia he huomaavat? Mitä he kuulevat asiakkailtaan? Ja mitä toimia he toteuttavat suunnitellakseen kurssin myrskyisien talousvesien läpi?
Saadaksesi tunteen suuntaviivoista ja tulevasta kurssista, hiljattain avasin Adventure Collection - Backroads, Bushtracks, Canadian Mountain Holidays, Geographic Expeditions, Lindblad Expeditions, Micato Safaris, Natural Habitat Adventures, OARS, NOLS ja Off the Beaten johtajat. Polku - saadakseen kokemuksensa seikkailumatkailualasta, minne olemme menossa ja kuinka he navigoivat näillä haastavilla vesillä.
YHTEYDEN JA PERHEEN TÄRKEYS
Heidän huomautuksissaan nousi esiin muutama yhteinen teema. Keskeistä näiden joukossa oli vakaumus siitä, että taloudellisesta epävarmuudesta huolimatta heidän matkustajansa uskovat edelleen matkan arvoon sekä yhteyden ja perheen merkitykseen matkoillaan.
"Vaikka talouden taantumalla on ollut selkeä vaikutus matkailualaan, halu kokea aitoja yhteyksiä muihin maihin ja kulttuureihin on edelleen vahvaa. Ihmiset etsivät edelleen asetuksia ja toimintoja, jotka tarjoavat laadukkaita, levollisia ja heijastavia kokemuksia. Joillakin tavoin näitä pidetään nyt tärkeämpinä kuin koskaan ”, sanoi Jim Sano, Geographic Expeditionsin presidentti.
Bill Bryan, Off the Beaten Pathin perustaja ja puheenjohtaja, oli samaa mieltä. "Asiakkaamme eivät näe matkustamista luksuksena, vaan olennaisena osana heidän jatkuvaa pyrkimystään olla kokonaisia. Matkustajamme etsivät enemmän kuin koskaan poikkeuksellisia kokemuksia, jotka yhdistävät heidät perheeseen, kulttuuriin, yhteisöön, maahan ja ympäristöön. "
George Wendt, OARS: n presidentti, sanoi: "Yhä useammat suurperheet ovat liittyneet meihin jokimatkoille ja muille ulkoilulomakohteille. Uskomme, että tämä johtuu nimenomaan maamme haastavista taloudellisista ajoista. Perheet päättävät, että on parempi saada lapset aktivoitumaan ulkona sen sijaan, että heidät ripustettaisiin ostoskeskusten ympärillä tai pelattaisiin videopelejä. "
Micato Safariksen toimitusjohtaja Dennis Pinto lisäsi: "Perhesafarimme, joissa on mukana usein kolme sukupolvea, ovat edelleen vahvoja. On tunnetta siitä, että talous elpyy ajoissa, mutta menetettyjä mahdollisuuksia perheen kanssa ei voida palauttaa. "
Backroadsin toimitusjohtaja Tom Hale sanoi, että heidän varauksensa tukevat myös tätä suuntausta. ”Yksityis- ja perhematkamme menevät melko hyvin. Tarjoamme enemmän perhekohteita ja lähtöjä kuin koskaan. ”
Perheilmiötä analysoidessaan Sano of Geographic Expeditions sanoi: "Ihmiset haluavat nollata laakerinsa uppoutumalla poikkeuksellisiin luonnonympäristöihin, kuten Galapagosiin, tai rikkaisiin eläviin kulttuureihin, kuten Bhutaniin tai Itä-Afrikkaan. Ja he haluavat jakaa tämän matkan - ja sen tuomat ilmoitukset ja yhteydet - perheiden ja ystävien kanssa. Tapaaminen ihmisistä, jotka ansaitsevat 200 dollaria vuodessa ja jotka ovat silti tyydyttäviä elämässään, tuo asiat todella näkökulmaan.
"Matkustajamme ovat geopoliittisesti taitavia ihmisiä", huomautti Bryan Off the Beaten Pathista. "He tietävät, että maamme on viimeisten vuosien ajan ollut irti monista muista maista ja kulttuureista. He tietävät myös, että yhteiskunnassamme vaurauden hiipuminen aiheuttaa uudelleenkalibroinnin sen suhteen, mikä on tärkeää omassa elämässä. Tällainen tärkeys merkitsee helposti yhteyden muodostamista maahan, ihmisiin, kulttuuriin ja juuriin ja houkuttelee usein perhejuhlia."
MATKUSTAMISEN ELINVALTIO MAASSA
Johtajat käsittelivät myös toista yhteydenäkökohtaa - matkayhteyksien tärkeä rooli kohdemaissa ja kulttuureissa itse.
Ben Bressler, Natural Habitat Adventuresin perustaja ja johtaja, korosti intohimoisesti matkailun tärkeää roolia maissa, joissa hänen yrityksensä vierailee. ”Meidän on muistettava, että matkailuun suoraan riippuvaisille ihmisille, paikoille ja luonnonvaraisille esineille ympäri maailmaa matkustaminen ei ole pelkkää luksusta. Kun matkailua harjoitetaan harkiten ja vastuullisesti, se voi olla todellinen hyvän lähde maailmassa. Kun matkustajat esimerkiksi vierailevat Ugandan luonnonvaraisten vuoristogorillojen luona, heidän matkamaksunsa tarjoavat suoraa tukea gorillojen suojeluun päivittäin. Ja nämä vierailijat lähettävät Ugandan hallitukselle selkeän viestin, että gorillojen pelastaminen on tärkeää ja että suojeltuina nämä ihmeelliset olennot voivat olla elintärkeän valuutan lähde.
"Uskon, että ilman matkailua vuoristo-gorillat olisivat sukupuuttoon", Bressler totesi, "ja tämä sama skenaario toistuu ympäri maailmaa yhä uudelleen: Kenian kylistä, jotka ovat riippuvaisia matkailusta niille harvoille säännöllisille työpaikoille, joita jäsenillä on , luonnonvaraisten lajien suojelemiseen tarkoitettujen lupamaksujen ohjaamiseksi matkailu on olennainen osa luonnonvaraisten paikkojen ja villien esineiden suojelua ja elinkeino monille ihmisille maailmassa. "
Sano kosketti samaa ajatusta: ”Ota kiinteistö, jonka kanssa teemme läheistä yhteistyötä esimerkiksi Keniassa. Campi ya Kanzi on telttasafarileiri Etelä-Keniassa, joka sijaitsee yksityisellä Maasai-maalla ja jota hoitaa paikallinen Maasai-yhteisö. Viime vuonna Campi keräsi 700,000 XNUMX dollaria paikalliselle Maasai-taloudelle. "
ARVON KOROSTAMINEN
Adventure Collectionin johtajat myönsivät, että taantuma on vaikuttanut potentiaalisten asiakkaiden tavoitteisiin, odotuksiin ja käyttäytymiseen. Vastatessaan näiden muutosten aiheuttamiin haasteisiin johtajat keskittyivät uuteen tarkkaavaisuuteen arvon suhteen.
Marty von Neudegg, Corporate Services -johtaja ja Canadian Mountain Holidaysin lakiasiainjohtaja, sanoi: "Matkayritysten käytettävissä on useita vaihtoehtoja. Jotkut valitsevat alennukset, toiset leikkaavat palveluita ja jotkut, hyvät, työskentelevät kovasti parantaakseen ja tarjotakseen parhaan mahdollisen arvon. Ei riitä, että sanot vain: "Tule matkustamaan kanssamme, niin sinulla on hauskaa." Pikemminkin ihmisten on kuultava ja uskottava: "Tule matkustamaan kanssamme, niin sinulla on hauskaa, koska aiomme toteuttaa sen, mitä lupaamme." Meille tämä tarkoittaa turvallisuutta, intohimoa, huippuosaamista, vastuullisuutta ja kestävyyttä. Yli 44 vuoden aikana uskolliset hiihtäjät ja retkeilijät ovat tulleet tietämään, että teemme parhaamme saavuttaaksemme nämä arvot.
Bryan OTBP: stä sanoi: "Matkailijoiden lomien ei tarvitse olla yhtä ylellisiä tai eksoottisia kuin aiemmin, mutta niiden on oltava aitoja ja yhdistäviä - ja halvempia. Perhokalastaja ei voi yöpyä kalastusmajassa, vaan paikallisesti omistamassa bed & breakfastissa tai majatalossa. samaan aikaan hän palkkaa edelleen kokeneen oppaan. "
ALENNUKSET JA TARJOUKSET
Lindblad Expeditionsin puheenjohtaja Sven-Olof Lindblad on vastannut arvonhakuun innovatiivisesti. Viime marraskuussa hän kirjoitti entisille ja potentiaalisille asiakkaille: "Voisin väittää, kuten minäkin aiemmin, että matka on tärkeää - eräänlainen tonic, jos haluat; että matka inspiroi, virkistää, puhdistaa mielen jne. Mutta nämä ajat ovat erilaiset, ja minusta tuntuu levottomalta esittää uusia argumentteja. Tärkeintä on, että päätät haluamisen ja todellisuuden perusteella, onko matkustaminen hyvä idea vai ei. Rajoitan tämän kirjeen vain pyrkimykseen helpottaa päätöstä, jos päätät, että retkikunta jonnekin tässä maailmassa on pakottava hyvinvointitajullesi. "
Lindblad tarjosi kaksi vaihtoehtoa: Ensimmäinen oli varata matka ennen vuoden loppua ennen 1 lähtöä maksamalla vain 2009 prosenttia matkan hinnasta ennen lähtöä. Loppusumma voidaan maksaa milloin tahansa vuonna 25 matkustajalle sopivaan aikaan. "Ei kiinnostusta, ei ehtoja", Lindblad kirjoitti, "vain luottaa ja toivoa, että tämä ele on hyödyllinen ja motivoiva sinulle." Toinen vaihtoehto oli matkustajien vähentää 2009 % minkä tahansa matkan kustannuksista. Vastaus kirjeeseen on ollut erittäin positiivista ja rohkaisevaa, Lindblad sanoi.
Bushtracksin presidentti David Tett totesi, että majoitukset Afrikassa yrittävät houkutella tänä vuonna kävijöitä suurilla arvoilla: ”Jopa halutuimmat kiinteistöt ovat melko luovia ja voimakkaita myynninedistämistoimissaan. Me puolestaan välitämme nämä säästöt vieraille. "
Micaton Dennis Pinto oli samaa mieltä: "Olemme nähneet Afrikassa tapauksia, joissa on ollut mahdollista saada erittäin ylellisiä majoitusvaihtoehtoja, joita oli aiemmin ollut tunnetusti vaikea järjestää ilman 12-18 kuukauden ennakkovarausta. Samalla tavalla erinomainen pelikatselu puistoissa, joissa tavallisesti vierailee paljon enemmän, on selkeä arvonlisäys tänä vuonna. "
LYHYTAIKAISET VARAUKSET, Räätälöidyt matkat
Yhtenä kasvuna arvon korostamisesta Bryan OTBP:stä ennusti, että kuluttajat alkavat varata matkansa lähempänä lähtöaikaa tänä vuonna. "Matkustajillamme on potentiaalia pysyä pitokuviossa odottaessaan, mitä tapahtuu talouden, uuden presidentin, geopoliittisen myllerryksen, säätrendien ja vastaavien suhteen", hän sanoi. ”Siksi on vähemmän kuluttajasuunnittelua, joka on kuuden, kahdeksan tai kahdentoista kuukauden sisällä, ja enemmän päätöksiä lyhyen suunnitteluhorisontin sisällä. Suhteellisen viime hetken varaukset voivat hyvinkin olla yleisempää vuonna 2009.
Lyhyemmän varoitusajan varausten lisäksi räätälöidyt matkat ovat saamassa suosiotaan.
"Itä- ja Etelä-Afrikalle", Miconon Pinto sanoi, "mittatilaustyöt ovat vahvoja. Yhä useammat matkustavat valitsevat mennä ensimmäiseen luokkaan ja etsivät erityisiä kiinnityksiä kiinnostuksen kohteisiinsa (muutama esimerkki golfista, viinin maistelusta ja ostamisesta, täysiverisajoista ja yksityisistä mobiilisafareista perheille). "
"Näemme myös siirtymisen räätälöityihin seikkailuihin", vahvisti Tett of Bushtracks, "matkat, jotka tehdään ottaen huomioon yksilön aikataulu ja tietyt matkakumppanit virstanpylvään muistoksi. Jopa vaikeina aikoina tietyt elämän tapahtumat ansaitsevat erityistä huomiota. "
KAUKOLUETTELO
Arvioidessaan Geographic Expeditionin asiakkaita Sano sanoi: "Vaikka asiakaskuntamme on taloudellisesti maan ylimmän viiden prosentin joukossa, tämäkin segmentti pysähtyi loka-joulukuussa. Kokemuksemme osoittaa, että yleensä kestää kuusi kuukautta ensimmäisestä shokista – olipa kyseessä sitten SARS:n ilmaantuminen tai viimeaikainen talouden taantuma – ennen kuin ihmiset tottuivat uuteen maisemaan. Matkailijoillamme on vielä rahaa ja he alkavat palata; käsityksemme on, että he eivät ole tyytyväisiä istumaan Dallasissa tai DC:ssä seuraavien 5 kuukauden aikana.
”Tärkein väestötiede on myös 50–70-vuotiaita. Monet heistä ovat jo jääneet eläkkeelle tai ovat lähellä eläkkeellensä, ja niiden salkut ovat konservatiivisempia, joten markkinoiden romahdus vaikutti heihin vähemmän. He ovat myös elämässä, jolloin he haluavat tehdä unelmamatkansa ollessaan vielä tarpeeksi terveellisiä nauttimaan niistä. Mielestäni tämä on "ämpärien luetteloilmiö". Kuolevaisuutensa edessä olevat ihmiset haluavat tehdä nyt erityisiä asioita perheen ja ystävien kanssa. "
Yksikään Adventure Collection -yrityksistä ei selvästikään ole immuuni maapallon nykyisen taloudellisen myllerryksen vaikutuksille. Mutta yhdistelmänä innovatiivisia tarjouksia, tarkkaavaisuutta arvoon ja sitoutumista huippuosaamiseen kotona ja kentällä, heidän johtajansa kartoittavat tietä myrskyjen torjumiseksi - ja ilmaantuvat asiakkaiden uskollisuuden ja tarjousten laadun kanssa. koskaan.
