Kolumbian piirin virallisen kokous- ja urheiluviranomaisen Events DC: n ja vieraanvaraisuuden teollisuuden äänikeskuksen Volaran välisellä strategisella kumppanuudella Walter E. Washingtonin kokouskeskuksen vierailijat löytävät tiensä laitoksessa ja isännöivät tapahtumia helpommin kuin koskaan ennen aina tutun äänen kautta.
Uusi puhepohjainen etsintäratkaisu Amazonin päällä Alexa toimii Volaran markkinoiden johtavan yritystason keskustelunhallintatekniikan avulla. 2.3 miljoonan neliömetrin rakennuksen sisällä on tienhaun kioskit, joissa isännöitään ääniavustajaa. Vierailijoita kannustetaan kyselemään Alexalta kokouskeskuksen tapahtumista ja kysymään, mistä löytää kokoustilat, ruoka- ja juomapaikat, lähimmän kengänkiillon, bisneskeskuksen ja paljon muuta. Yli 50 kioskia, joissa on Volara-pohjainen ratkaisu Amazon Alexassa, tervehtivät kävijöitä, ja äänikomennot ulottuvat laitoksen ulkopuolelle myös paikallisiin yrityksiin, palveluihin ja nähtävyyksiin.
"Walter E. Washingtonin kokouskeskuksessa pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme ikimuistoisen kokemuksen", sanoi Samuel Thomas, varatoimitusjohtaja ja Events DC: n toimitusjohtaja. ”Suurin osa ihmisistä on teknisesti perehtyneitä ja haluavat saada reaaliaikaisen pääsyn tarvitsemiinsa tietoihin muodossa, jota he ovat tottuneet käyttämään eniten. Teimme yhteistyötä Volaran kanssa tarjotaksemme etsinnän äänikomennoilla. Nyt tapahtumakävijät voivat saada kysymyksiinsä vastauksen nopeasti tarvitsematta etsiä henkilökuntaa. se on nopeaa ja tehokasta. Emme korvaa työntekijöiden henkilökohtaista vuorovaikutusta - asiakaspalvelu on ydinarvomme ja syy tähän projektiin. Tämän äänitekniikan avulla voimme skaalata henkilökohtaista palvelua ja antaa asiakkaillemme mahdollisuuden saada tietoa omalla tavallaan. Se on jännittävää."
Reittien etsiminen on vasta ensimmäinen askel. Thomas sanoi, että hänen tiiminsä työskentelee Volaran kanssa lisätäksesi komentoja ääni-avustajalle tavoitteenaan henkilökohtaistaa kokemuksia vierailijoille. Show-järjestäjät voivat räätälöidä tai merkitä kioskit strategisesti tapahtumapaikkoihinsa. Volaran keskustelunhallintamoduulia käytetään sitten vastaamaan kunkin tapahtuman äänikehotteisiin. Kokouskeskus harkitsee kioskisponsorointien myyntiä lisäarvopalveluna. Esimerkiksi autonvalmistaja saattaa haluta sponsoroida kaikkia kongressikeskuksen kioskeja autonäyttelyn aikana tarjoamalla tilalle hyvän tulovirran ja tekemällä tapahtumasta interaktiivisempaa, informatiivisempaa ja hauskempaa.
"Kun kerromme asiakkaille tästä ääni-aloitteesta, he innostuvat todella", Thomas sanoi. "Yritämme aina löytää tapoja keksiä itsemme uudelleen ja tarjota parempia palveluja asiakkaille, ja teknologia on ytimessä. Äskettäin lisäsimme julkisiin tiloihin älykkäät huonekalut, jotka sisältävät USB-portteja tai standardoituja pistokkeita pitämään ihmiset yhteydessä. Olemme yksi ensimmäisistä kokouskeskuksista, joka tarjoaa ilmaisen WiFi: n. Ja strategisen kumppanuutemme kautta Digital Conventions -sivustolla meillä on nyt maan vahvin digitaalisten opasteiden ohjelma. Tämä Volaran kanssa toteutettu ääniprojekti on jälleen yksi lisäpalvelu, jota tarjoamme asiakkaillemme. Volaran ohjelmistojen joustavuuden ansiosta taivas on raja. "
Digitaalisten yleissopimusten pääjohtaja Lasan Coger kertoi olevansa kiinnostunut, kun Thomas lähestyi häntä etsinnästä äänikomennolla. "Yhteistyöryhmä Events DC: stä, Digital Conventionsista ja Volarasta kokoontui ja laittoi mielemme yhteen nähdäksemme kuinka voimme käynnistää tämän ohjelman. Oli haastavaa päästä sinne, missä olemme tänään, mutta kaikki osallistujat rakastivat haastetta, ja mikä tärkeintä, me rakastamme tuotetta. Kun näemme tapahtumiemme osallistujien vastaukset, se vahvistaa, mitä teemme, emmekä voi odottaa, että laajennamme tätä ohjelmaa. "
Volara tarjoaa alustan agnostisen puhepohjaisen keskustelunhallintaohjelmiston ja turvallisen integraatiokeskuksen vieraanvaraisuuspaikoille. Sen ohjelmisto muuttaa johtavat kuluttaja-ääniavustajat (Amazon Alexa, Google Assistant ja IBM Watson) liiketoimintatyökaluksi, joka parantaa asiakaspalvelua, vaikuttaa kävijöiden käyttäytymiseen ja parantaa mainostajien nettopisteitä. Volara on sekä Google Assistant Interpreter Mode- että Alexa for Hospitality -palvelun käynnistyskumppani.
"Olemme innoissamme tuomalla etsinnän puhekomennoilla Walter E. Washingtonin kokouskeskukseen", sanoi Volaran toimitusjohtaja David Berger. "Näemme kongressikeskukset, kasinot, ostoskeskukset, stadionit, huvipuistot tai minkä tahansa paikan, joka voi hyötyä etsinnästä, Volaran jännittävänä vertikaalina. Tämä onnistunut käyttöönotto on osoitus siitä, että Volaralla toimivat ääni-avustajat voivat tehdä paikasta vierailijaystävällisemmän, helpomman navigoida ja tehokkaamman. Tänään meillä on odotuslista kokouskeskuksista, jotka haluavat ottaa ratkaisumme käyttöön. Kiinnostus on ylivoimainen. "
Lisätietoja Volaran käyttämistä ääniohjausohjelmista on osoitteessa volara.io.
