Toinen päivä World Travel Market (WTM) Lontoo 2023 – maailman vaikutusvaltaisin matkailu- ja matkailutapahtuma – keskusteltiin keskeisistä aiheista, kuten monimuotoisuudesta ja osallisuudesta, matkailun tulevaisuudesta ja vastuullisesta matkailusta.
Matkailun tulevaisuus: Instituutin Travel & Tourism Future You -istunto aloitti keskustelun seuraavan sukupolven matkailualaan liittyvistä ihmisistä. Se kertoi opiskelijoille, kuinka he voisivat menestyä alalla, jolla on 85 miljoonaa avointa työpaikkaa maailmanlaajuisesti vuoteen 2030 mennessä.
Anne Lotter, Global Travel and Tourism Partnershipin pääjohtaja, sanoi, että 40 prosenttia alan työpaikoista on palkka-asteikon yläpäässä. "Tämä on ala, jossa voit aloittaa alhaalta ja kiivetä erittäin korkealle", hän sanoi.
Louie Davis, easyJet Holidaysin strategiapäällikkö kuvaili kuinka hän oli ottanut yhteyttä 30 matkatoimistoon työkokemuksen saamiseksi. ”Kaksikymmentäyhdeksän sanoi ei, yksi antoi minulle työkokemusta, sinnikkyys maksaa. Jatka ovien koputtamista, lopulta yksi avautuu", hän sanoi.
Matkailun näkymät: Matkailualalla on edessään potentiaaliset globaalit talouden laskusuhdanteet ja taantuma, mutta näkymät vuoden 2024 puolivälistä ovat positiiviset, ennustavat johtavat ennustajat.
WTM Lontoon konferenssiistunto; Inflaatio, sota ja yhteiskunnallinen romahdus, mitä seuraavaksi maailmantalouksille? kuulin kuinka korkea inflaatio, jyrkästi nousevat lainakustannukset ja Lähi-idän konflikti vaikuttaisivat ostotottumuksiin monissa maissa.
Dave Goodger, toimitusjohtaja, EMEA, Tourism Economics, sanoi: "Tarkastelemme mahdollista taantumaa monissa maissa. Näemme korkeiden hintojen heikentävän monien ihmisten ansaintamahdollisuuksia ja korkeammat korot ovat todellinen shokki. Varoitusmerkkejä on paljon."
Hänen mukaansa oli kuitenkin myös positiivisia puolia: "Ihmiset ohjaavat menojaan välttämättömiin ja leikkaavat harkinnanvaraisia kuluja, mutta sen sisällä he haluavat silti matkustaa."
Haver Analyticsin vanhempi ekonomisti Andy Cates sanoi, että konfliktit Israelissa, Ukrainassa ja mahdollinen Kiinan ja Taiwanin ongelma ovat vaikuttaneet matkustustottumuksiin ja tavaroiden hintoihin. Lisäksi korkeammat energian hinnat voivat jäädäkseen, hän totesi, ja todelliset energiakustannukset ovat nyt 80 prosenttia korkeammat kuin 25 vuotta sitten.
Kohdepäivitykset: Kiina oli erillinen keskustelu Discover Stagella. Adam Wu, CBN Travel Chief Operating Officer, sanoi Kiinan lähtevän matkailun pudonneen rajusti vuoden 2019 155 miljoonasta 40.4 miljoonaan vuoden 2023 ensimmäisellä puoliskolla. Hän sanoi kuitenkin, että tämä on edelleen yhtä suuri kuin Espanjan väkiluku, mikä lisää vain 41.6 prosenttia kansainvälisestä matkailusta. lentoja Kiinasta operoitiin vuoteen 2019 verrattuna.
Ne kiinalaiset, jotka matkustivat, käyttivät 24 % enemmän kuin vuonna 2019, jolloin käytettiin yhteensä 254.6 miljardia dollaria – neljä kertaa enemmän kuin Iso-Britanniasta lähtevät matkailijat. Kiinalaiset olivat nyt vähemmän taipuvaisia matkustamaan ryhmissä ja halusivat räätälöidymmän kokemuksen, hän sanoi.
Wu lisäsi: "Kiinalaisia on 1.4 miljardia ja keskiluokkaa 380 miljoonaa, meillä on 300 miljoonaa vesiurheilun harrastajaa. Valmistaudu vain kiinalaisiin."
Hän neuvoi valtioita, jotka haluavat houkutella kiinalaisia vierailijoita: "Poista vain viisumivaatimukset, koska kiinalaiset menevät yleensä sinne, missä on vähemmän esteitä."
Hän sanoi, että sosiaalisen median markkinointi oli avainasemassa, sillä Douyin, Tik Tokin kiinalainen versio, oli tehokas kanava.
Visit Maldives on lanseerannut verkkosivuillaan uuden segmentin esittelemään kohteen erilaisia atolleja ja niiden soveltuvuutta erityyppisille asiakkaille, kuten perheille tai luontolomaa etsiville. Se löytyy osoitteesta atolls.visitmaldives.com.
Suunnitelmat uudesta luksusvuoristokohteesta, Soudah Peaksistä, paljastettiin maailmalle WTM:ssä. Luonnonpuistossa Saudi-Arabian lounaisosassa sijaitseva kohde on 3,015 XNUMX metriä merenpinnan yläpuolella, maan korkein kohta. Ensimmäisessä vaiheessa rakennetaan yhdeksän matalaa boutique- ja viiden tähden hotellia, ja lomakeskus tarjoaa myös seikkailuelämyksiä ja wellness-retriittejä mukaansatempaavassa kulttuuriympäristössä.
Sri Lanka on toipumassa viime vuoden viime vuoden poliittisesta ja taloudellisesta myllerryksestä: vuoden loppuun mennessä odotetaan yli 1.5 miljoonaa turistia, kun vuonna 719,000 matkailijoita oli 2022 XNUMX. ”Olemme kestävä kohde; olemme saaneet itsemme siitä eroon”, sanoi Harin Fernando, matkailu- ja maaministeri, joka myös kertoi, että kohde herättää kiinnostusta suurilta hotelliryhmiltä ja käy keskusteluja Bollywoodin kanssa kuvauspaikoista.
Maa käytti myös WTM:ää korostaakseen uutta maailmanlaajuista markkinointikampanjaansa. Sen tunnuslause, You'll Come Back for More, viittaa 33 %:iin matkustajista, jotka ovat toistuvia vierailijoita kohteessa.
Fernando paljasti myös seikkailumatkailun olevan Sri Lankan "seuraava iso asia", ja vaikuttajakampanja on jo suunniteltu.
Sarawak paljasti tänään kaksi mainoskiinnitystä, jotka tuovat Borneon saarella sijaitsevan Malesian luonnonrikkaan osavaltion laajemmalle yleisölle. Kumppanuus National Geographic Travellerin kanssa sisältää kahdeksan artikkelin sarjan ja kuusi minuutin mittaista videota sen verkkosivustolle. Sillä välin Tripadvisor-käyttäjillä on huhtikuuhun 2024 asti oma Sarawak-aloitussivu, joka yksinkertaistaa kokemusten varausprosessia kohteessa.
Brasilian ja Etelä-Afrikan matkailuministerit Celso Sabino ja Patricia de Lille allekirjoittivat WTM Londonissa yhteisen markkinointisopimuksen edistääkseen matkailua kahden kohteen välillä.
Vastuullinen matkailu: Ota nyt eteenpäin EU:n uhkaavia ympäristöraportointisäännöksiä, sano The Travel Foundation, joka julkaisi tänään ohjeraportin yrityksille yhdessä espanjalaisen matkailutoimiston TurEspanan kanssa. Euroopan unionin yritysten kestävän kehityksen raportointidirektiivi (CSRD) koskee ensin suuria yrityksiä, jotka raportoivat vuodesta 2025 alkaen, ja myöhemmin pk-yrityksiä.
Tämä vaikuttaa matkanjärjestäjiin, mutta myös tavarantoimittajiin, kuten matkaoppaisiin ja aktiviteetteihin. Matkailusäätiön kestävän matkailun asiantuntija Rebecca Armstrong korosti, että jopa ilman säännöksiä prosessi voisi auttaa yrityksiä varmistamaan itsensä tulevaisuuteen monipuolistamalla tuotteitaan ja viestimällä hyvistä käytännöistään kumppaneille ja asiakkaille.
Hän neuvoi matkanjärjestäjiä: ”Ensi vuonna ehdotan yhteistyötä matkanjärjestäjien kanssa; mitkä ovat heidän vaatimuksensa? Mitä he aikovat pyytää sinulta? Kuinka voit aloittaa tietojen keräämisen hyödyllisimmällä tavalla?"
Just a Drop juhli 25-vuotispäiväänsä julkistamalla kaksi uutta aloitetta. Ensinnäkin se pyytää hotelleja, lomakeskuksia ja vieraanvaraisia paikkoja liittymään "Hanavesi kaikille" -ohjelmaan, jossa asiakkaat voivat lisätä laskuun 1 punnan lahjoituksen valitessaan hanavettä ateriansa kanssa. Toiseksi Just a Drop ilmoitti kumppanuudesta Sustainable Hospitality Alliancen kanssa, nimeltään "Better Futures for All", jossa he tekevät yhteistyötä tarjotakseen kokonaisvaltaisen polun pois köyhyydestä.
WTM London nosti valokeilan yhteisöaloitteisiin Etelä-Afrikassa ja Intiassa esitelläkseen menestyksekästä vastuullista matkailupolitiikkaa ja kumppanuuksia.
Matkailupomot Keralasta, Madya Pradeshista ja Intian hallinnosta puhuivat paikallisten yhteisöjen valtuuttamisesta kehittämään kestäviä matkailukohteita paikallisesti tuotetuilla tuotteilla ja maaseudun kotimajoituksilla.
Glynn O'Leary, Etelä-Afrikan Transfrontier Parks Destinationsin toimitusjohtaja, liittyi lavalla Henrik Mathys Mier Communitystä – !Xaus Lodgen osaomistajat Khomani San Communityn kanssa – ja Morena Montoeli Mota, Batlokoan perinteinen johtaja. ba Mota Traditional Community, Witsiehoek Mountain Lodgen omistajat kertomaan, kuinka heidän kumppanuussuhteensa auttoi heitä voittamaan pandemian.
Vastuullisen matkailun keskustelussa tarkasteltiin myös sitä, miten eurooppalaiset kohteet tarttuvat ylimatkailun ongelmiin.
Barcelonan strategian tavoitteena oli vähentää polttarijuhlien kävijöitä keskittymällä enemmän kulttuuritapahtumiin, kun taas Flanderi teki yhteistyötä Bruggen yhteisöjen kanssa pyöräily- ja kulttuuriperintötarjonnan kehittämiseksi.
Cinque Terren kansallispuisto pyrkii myös vähentämään luonnonkauniisiin kyliinsä kohdistuvaa painetta keskittymällä kulttuuriin päiväretkien sijaan.
Viimeisessä vastuullisen matkailun istunnossa ilmailun asiantuntijoita kuultiin vetyteknologian edistymisestä, joka auttaa alaa vähentämään hiilidioksidipäästöjä.
EasyJetin, Bristolin lentokentän, Airbusin, Cranfieldin ja Rolls-Roycen puhujat esittelivät kehitystä kestävien lentopolttoaineiden, biopolttoaineiden, akkujen ja vedyn alalla.
Jenny Kavanagh, Cranfield Aerospace Solutionsin strategiajohtaja, sanoi: "Päästötön lento on paljon lähempänä kuin luulet."
Jane Ashton, easyJetin kestävän kehityksen johtaja, oli myös optimistinen ja lisäsi: ”Näemme nyt vetykoelentoja. Siitä on nopeasti tulossa mahdollisuus."
Monimuotoisuuden ja osallisuuden huippukokous: Family Holiday Associationin toimitusjohtaja Kat Lee korosti osallisuuden taloudellista arvoa ja viittasi tilastoihin, jotka osoittavat, että 16 prosenttia briteistä ei ole lomannut ollenkaan – se on 11 miljoonaa ihmistä, jotka voisivat olla matkustamisen asiakkaita. yritykset.
Hän kehotti matkatoimistoja antamaan "todella kattavaa" tietoa ja tukea ihmisille, jotka eivät ole koskaan aikaisemmin varanneet lomaa, ja lisäsi: "Tavoitat enemmän ihmisiä, luot enemmän räätälöityjä ja sinulla on menestyvämpi, pitkäkestoisempi liiketoiminta."
Briony Brookes, Kapkaupungin matkailun PR-päällikkö, kertoi osallistujille Limitless Cape Town -projektista, joka auttaa eri kykyisiä matkailijoita ja on kouluttanut Afrikan ensimmäisen sokean matkaoppaan.
Courtney Maywald, Booking.comin brändistrategiajohtaja, kertoi verkkomatkatoimiston menestyksekkäästä Travel Proud -aloitteesta, joka on kouluttanut 50,000 XNUMX majoitusliikkeen tarjoajaa osallistamaan LGBTQ+-matkailijoita – ja kuinka se sponsoroi Pride-tapahtumia Manchesterissa ja Amsterdamissa.
Karisma Hotels and Resortsin myynti- ja markkinointijohtaja Rafael Feliz Espanol kertoi, kuinka hänen yrityksensä palvelee perheitä, joissa on autistisia lapsia, kouluttamalla henkilökuntaa ja käyttämällä "autismin conciergeja" yhteydenpitoon vanhempien kanssa ennen lomaa.
Huippukokouksessa kuultiin myös Darren Edwardsista, joka sai selkävamman vuorikiipeilyonnettomuudessa vuonna 2016 – mutta on sen jälkeen osallistunut pyörätuoliurheiluun ja tapahtumiin, kuten seitsemään maratoniin seitsemässä päivässä eri puolilla maailmaa.
Hän neuvoi matkayrityksiä käyttämään roolimalleja muiden vammaisten voimaannuttamiseksi.
Monimuotoisuuden ja osallisuuden asiantuntijat kehottivat osallistujia aloittamaan eri ryhmien edustuksen parantaminen työvoimassa.
Katie Brinsmead-Stockham, Hotel Hussyn perustaja, sanoi, että yksi nopea muutos olisi lisätä pronominit ja nimesi ääntäminen sähköpostin allekirjoitukseen "välittömän sisällyttämisen" vuoksi.
Thea Bardot, Lightning Recruitmentin toimitusjohtaja, lisäsi: ”Voit ansaita niin paljon ilman budjettia, kun käytät kieltäsi liike-elämässäsi ja henkilökohtaisessa elämässäsi – katso sanoja ja lauseita ja ole tervetullut ja osallistava.”
Atlyn Forde, monimuotoisuuden ja osallisuuden konsultti ja Communicate Inclusivelyn perustaja, varoitti, että pelko voi olla este, mutta "virheitä saa tehdä" – kysymysten esittäminen ja keskustelu oli hänen neuvonsa.
Globetrenderin perustajan Jenny Southanin mukaan queer-matkailumarkkinoiden on määrä saavuttaa yli kaksinkertainen pandemiaa edeltävä taso vuoteen 2030 mennessä.
Hän isännöi LGBTQ+-matkailua käsittelevää istuntoa, ja hän sanoi, että queer-ihmisten matkakulut olivat 218 miljardia dollaria vuonna 2019 ja vuoteen 2030 mennessä niiden ennustetaan nousevan 568.5 miljardiin dollariin.
WayAwayn viestintäjohtaja ja PR Janis Dzenis kuitenkin varoitti, että turvallisuus on edelleen suurin huolenaihe monille LGBTQ-matkailijoille, ja tutkimusten mukaan puolet heistä muuttaa käyttäytymistään ulkomailla tai pukeutuu eri tavalla kuin kotonaan.
OutThere-lehden päätoimittaja Uwern Jong sanoi, että turvallisilla tiloilla on "valtava rooli" ja viittasi kehitykseen, kuten IGLTA:n (International Gay and Lesbo Travel Association) kehittämään hotelliakkreditointiin.
Hän korosti myös turvallisia, ystävällisiä ja vieraanvaraisia kohteita, kuten Malta, Kalifornia, Hollanti, Sveitsi ja Australia.
Moonlight Experiencesin perustaja Aisha Shaibu-Lenoir puhui nuorisobrändin Contikin LGBTQIA+-lähettiläänä toimimisesta, neuvoen ryhmämatkustuskäytännöistä, pronominien käytöstä sekä kuljettajien ja johtajien koulutuksesta.
eTurboNews on mediakumppani yritykselle Maailman matkailumarkkinat (WTM).
