21-luvun ensimmäiset vuodet ovat olleet poikkeuksellisia globaalille maailmalle sekä matkailu- ja matkailualalle. Kun katsomme taaksepäin 20-luvun loppua ja katsomme eteenpäin kehittyvästä 21-luvun näkökulmastamme, alan muutos on todella inspiroivaa. Kasvu on kaikin puolin ollut ilmiömäistä. Ihmisten lisääntynyt liikkuvuus, vakaus, aktiivisuus ja uteliaisuus eri puolilla maailmaa ovat vauhdittaneet maailman kehitystä rajalla määritellyistä maantieteellisistä maista nyt rajattomaksi globaaliksi naapuriksi.
Mutta alan kasvun jännitys ei liity pelkästään matkailuun ja matkustamiseen. Kyse on taustalla olevasta vaikutuksesta, joka sillä on maailmaamme sosiaalisesti, filosofisesti, taloudellisesti ja monin tavoin henkisesti. Lähes miljardi ihmistä matkustaa vuosittain osana tätä alati liikkuvaa globaalia yhteisöä, joten globaalin harmonian, vakauden ja ymmärryksen käsitteet tulevat voimakkaaksi todellisuutta.
Maailma on avattu ennennäkemättömillä tavoilla. Kaiken ikäisiä, kulttuureja ja kiinnostuksen kohteita edustavia matkustajia kutsutaan näkemään, koskettamaan, tuntemaan ja omaksumaan uusia paikkoja, uusia ihmisiä, uusia ymmärrysmahdollisuuksia ja uusia lupauksia globaalille yhteydelle. Matkakokemuksella, jolla on usein pysyvä vaikutus matkustajaan kauas paluumatkan jälkeen kotiin ja tarinoiden jakamiseen ruokapöydän ääressä, on aina pysyvä vaikutus itse matkakohteen kasvuun ja kehitykseen. Alueen tai kansakunnan tai minkään määränpään on mahdotonta avata ovensa maailmalle ja olla "koskettumatta".
Matkustajan ”kosketus” voi kuitenkin olla positiivista tai negatiivista.
KULTAINEN KOSKETUS
Matkailu tuo mukanaan rikkaita, kausiluonteisia altistumisen, jännityksen ja valuuttaruokia. Tämä tuonti lisää huomattavasti alan houkuttelevuutta ja innostaa kohteita ympäri maailmaa investoimaan alan edistämiseen. Kansainvälisistä matkailu- ja matkailualan messuista Berliinistä Brisbaneen on tullut värien, fantasia- ja lupauskeskuksia. Ja niistä on tullut intensiivisen kaupallisen toiminnan ja kilpailun foorumeita. Matkailualasta on tullut erittäin vakavaa, erittäin tuottoisaa, erittäin muodikasta ja erittäin aggressiivista.
Maailmanlaajuisesti jännittää valtavasti matkailun tuoma potentiaali, lupaus, ylpeys, profiili ja pelkkä intohimo.
Maailmanlaajuisen matkailun näyttämölle pääsyn esteet ovat suhteellisen alhaiset verrattuna muihin korkean tuottoa tuottaviin toimialoihin, joten matkailun ympärillä oleva jännitys pystyy yhdistämään ihmisiä kaikista yhteiskunnan osista, kaikilta sektoreilta, joiden ympärillä heidän "kotinsa" muuttuu erittäin houkuttelevaksi, ja kilpailukykyinen matkailukohde.
Kaikkiin matkailun runsaisiin palkintoihin liittyy kuitenkin myös suuria riskejä. Ja nämä riskit ovat todellisia, välittömiä, läpitunkevia ja mahdollisesti peruuttamattomia: riskit ympäristön kestävyydelle, riskit taloudelliselle vakaudelle, riskit paikalliselle kulttuurille, riskit sosiaalisille arvojärjestelmille muutamia mainitakseni. Yksinkertaisesti sanottuna matkailuilmiöihin ostaessaan kohde voi kohdata riskin myydä sielunsa.
Siksi uskotaan pohjimmiltaan, että jotta matkailuala voisi todella työskennellä kohteen hyväksi, hallituksen selkeä, visionäärinen ja keskittynyt johtaminen on elintärkeää.
STRATEGIA VAPAA ENERGIAA
Kun hallitus tekee strategisen päätöksen omaksua matkailun sosiaalisen ja taloudellisen kasvun avaintekijänä, alkaa tapahtua jotain hyvin mielenkiintoista. Tällä päätöksellä kansakunta sitoutuu avaamaan ovensa maailmalle ja majoittamaan kotimaallaan kaikenlaisten ihmisten uteliaita mieliä ja sydämiä. Kansalaisista tulee lähettiläitä, kulttuurista tulee kansallinen luonne, paikoista tulee ylpeitä nähtävyyksiä, kokemuksista tulee tarinoita ja tuntemattomista ystäviä.
Tärkeää on, että eri puolilta kohdetta tulevat ihmiset, kaikenikäiset, -tasoiset, -taustaiset ja -uskomukset saavat matkailun kautta mahdollisuuden osallistua aktiivisesti ja mielekkäästi alaan tavalla, joka vahvistaa ja inspiroi kohteen ihmisiä, taloutta ja tulevaisuutta. . Tämä ei kuitenkaan ole sattumaa.
Matkailun tuottama energia syntyy visiosta, inspiroivasta näkemyksestä siitä, mitä matkailun tuloksena kohteesta voi tulla.
Tämän vision taustalla tulee kuitenkin olla selkeä, kattava suunnitelma – lopullinen MITEN kohteen kasvuun ja kehitykseen.
Kuten kaikki hyvät liike-elämän ajattelijat tietävät, matkailualan ytimessä on oltava vankka matkailustrategia. Strategia tarjoaa puitteet määriteltyjen, mitattavissa olevien tavoitteiden saavuttamiselle. Vaikka matkailu onkin yksilöllistä, kansakuntien, jotka muuttuvat houkutteleviksi, kilpailukykyisiksi ja selkeästi eriytyneiksi kohteiksi, on luotava strategioita, järjestelmiä ja prosesseja varmistaakseen, että ala todellakin pystyy saavuttamaan tiettyjä matkailutavoitteita.
Menestyvän matkailualan kehittyminen ja kasvu ei kuitenkaan ole pelkästään onnistunutta matkailustrategiaa, olipa strateginen ajattelu kuinka loistava tahansa. Strategia on avainasemassa. Ilman sitä kohde on vaarassa avata ovensa maailmalle ja parempien sanojen puutteessa myydä sielunsa – menettää kulttuurinsa, luonteensa ja toisistaan välittämisen rahan ansaitsemiseksi turistien kautta. Ristiviestintä, ristikkäiset tarkoitukset, ristikkäiset johdot. Lopulta tilaisuuden peruuttaminen.
Strategia on matkailualalle sama kuin nuotit orkesterille. Se on suunta, painopiste ja kehys.
Mutta onko se vain paperia – mustetta linjoille, joilla on valtava lupaus ja halu luoda jotain kaunista – kunnes se herätetään henkiin kapellimestari käsien, sydämen ja silmien kautta. Matkailualalle ohjaaja on kohteen hallitus, näkemyksen, inspiraation ja kurinpidollisen suunnan lähde, joka muuttaa intohimon ylpeäksi, määrätietoiseksi, selkeästi sijoitetuksi matkailumarkkinoinniksi ja kokemusosaamiseksi.
Miksi valtion osallistuminen on todella tarpeellista, kun matkailu on monella tapaa suhteellisen helppo toimiala, johon kaikki kohteessa asuvat voivat osallistua? Mainos- ja markkinointitoimistot osaavat mainostaa ja mainostaa menestyksekkäästi. Matkatoimistot osaavat myydä lomamat onnistuneesti. Hotelliyrittäjät osaavat johtaa hotelleja menestyksekkäästi. Ravintolat osaavat onnistuneesti tarjoilla upeita paikallisia aterioita. Ja käsityöläiset osaavat luoda uteliaita ja muita muistoesineitä matkailijoille ostettavaksi ja kotiin vietäväksi lahjaksi. Miksi hallituksen on oltava mukana? Yksinkertaisesti tämä: Matkailu ei ole pelkästään matkailun vuoksi.
Toimiakseen tehokkaasti kohdemaan pitkän aikavälin hyödyksi, sen on mobilisoitava matkailuala kriittisenä liikkeellepanevana voimana:
• taloudellinen,
• sosiaalinen,
• kulttuurinen,
• Teollisuus ja
• Infrastruktuuri
kohteen kehittäminen ihmisille ja heidän tulevaisuutensa.
Kuten orkesterin kapellimestari, matkailukohteen hallituksella on suurempi:
• Näkökyky,
• Kilpailukykyinen markkinatieto,
• Toteutuksen näkemys,
• Kyky tuoda kaikki orkesterin jäsenet yhteen ja
• Pääsy resursseihin
muuttaa paperilla oleva intohimoiseksi, määrätietoiseksi, integroiduksi esitykseksi, joka johdonmukaisimmin ja luovimmin houkuttelee kohdeyleisöjä, jotka arvostavat kohdetta eniten ja vierailevat siellä innokkaimmin.
KAKSI SUORITUSKYKYTASOA
Yleisesti ottaen matkailualaa johtaa hallitus
vaaditaan kahdella perustasolla:
1) MAKRO: Yleisen matkailustrategian ja -politiikkojen luominen alan kestävän kasvun ja kehityksen varmistamiseksi sosiaalisella, taloudellisella ja ympäristön tasolla sekä alan toimien mukauttaminen laajempaan kansalliseen/alueelliseen kasvuun.
2) MIKRO: Kohteen brändijohtajuus, joka varmistaa kohteen luovan, koordinoidun, kilpailukykyisen ja vaatimustenmukaisen markkinoinnin, myynninedistämisen ja innovaation.
Sopusoinnussa nämä kaksi matkailujohtamisen ulottuvuutta varmistavat, että kohteen visio toteutuu sen päivittäisten ilmaisujen eli kohdebrändilupauksen, kohteen promootio, elämystarjonnan, tuote- ja palvelutoimituksen, politiikan toteuttamisen, infrastruktuurin saneerauksen kautta.
Täyttääkseen MACRO-tarpeet hallitukset mobilisoivat matkailuministeriöt
(kutsutaan usein myös ministeriöiksi) ottamaan korkean tason omakseen ja vastuuseen matkailualan pitkän aikavälin suunnan ja vaikutusten määrittelystä, mukaan lukien politiikka, osallistuminen ja hallinto. Nämä matkailuministeriöt (ministeriöt) ovat parhaimmassa asemassa varmistamaan, että matkailualan strategia on suoraan yhdenmukainen kansallisen talouskasvun ja -kehityksen laajemman toimeksiannon ja strategian kanssa ja tukee sitä.
Viime kädessä hallituksen on toimittava keskeisenä johtovoimana
matkailuala – sen toimiala, yhteisö, yhteistyökumppanit ja päämiehet – tarjoavat
määränpään keskeinen lähde:
• Strategia,
• Käytäntö,
• Investoinnit ja
• Sidosryhmien kohdistaminen
Edellä olevaa täydentää MICRO-tasolla kansallisten matkailuorganisaatioiden (NTO), joista käytetään myös nimitystä Destination Marketing Organisations (DMO) ja National Tourism Authorities (NTA:t), perustamisesta on tullut tärkeitä pitkän aikavälin, mielekkään ja optimoidun kasvun ja kehityksen välineitä. määränpäästä. Jokaisella kohteella on kuitenkin omat ainutlaatuiset tarpeet ja prioriteetit matkailualan kasvun ja kehityksen suhteen. Lomake seuraa toimintoa. Kuten totesi UNWTO: "Kohdemarkkinoinnissa ei ole olemassa "yksi kokoa" -lähestymistapaa, koska tarpeet, odotukset ja odotetut hyödyt vaihtelevat suuresti kohteiden välillä.
Viime kädessä NTO:n on kohdemarkkinoinnin ja myynninedistämistoimien avulla varmistettava, että kohteen brändi ja markkinointistrategia ovat suoraan linjassa ja tukevat matkailualan suurempaa talouskasvua ja kehitystä koskevaa mandaattia, jonka on puolestaan edistettävä matkailualan talouskasvua ja kehitystä. monialainen kansallinen/alueellinen toimeksianto.
Jokainen muusikko soittaa omaa osuuttaan kaikkien orkesterin jäsenten yhteisten nuottien mukaisesti, jotka yhdessä työskentelevät luodakseen jotain todella näyttävää.
LOPPUHUOMAUTUKSET
Loppujen lopuksi se on yhtä monipuolinen kuin matkailukohteet voivat olla:
• paikannus,
• ehdotus,
• profiili ja
• kokemuslupaus,
he jakavat inspiraation, visionäärisen, kattavan ja huolellisen tarpeen
koordinoitua johtamista.
Aivan kuten kapellimestari on vastuussa muusikoidensa huolellisesta ohjaamisesta kohti musiikillisen taikuuden luomista yhtenä yhtenäisenä voimana, on hallituksen tehtävä luottavaisesti johtaa kohteen matkailuyhteisön ihmisiä ja tarjota heille suunta ja inspiraatio, jota he tarvitsevat elääkseen ja rakastavat kohdetta, jota he kutsuvat "kodiksi"… ja jakaa ylpeänä yleisölle ympäri maailmaa, joiden he tietävät todella rakastavan heidän taidettaan.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Importantly, people from across the destination, people of all ages, skill levels, backgrounds and beliefs have, through tourism, an opportunity to actively and meaningfully participate in the sector in a way which empowers and inspires the people, economy and future of the destination.
- Maailmanlaajuisen matkailun näyttämölle pääsyn esteet ovat suhteellisen alhaiset verrattuna muihin korkean tuottoa tuottaviin toimialoihin, joten matkailun ympärillä oleva jännitys pystyy yhdistämään ihmisiä kaikista yhteiskunnan osista, kaikilta sektoreilta, joiden ympärillä heidän "kotinsa" muuttuu erittäin houkuttelevaksi, ja kilpailukykyinen matkailukohde.
- The travel experience, one which often has an enduring impact on the traveler far beyond the return journey home and sharing of stories around the dinner table, always has an enduring impact on the growth and development of the travel destination itself.