Dubai College of Tourism (DCT), joka on Dubain matkailun ja kaupan markkinoinnin osaston (Dubai Tourism) osasto, kehittyy edelleen ja vahvistaa vierailusuhteitaan ja asiakaspalvelukokemustaan päivittämällä Dubai Way -ohjelmaa ja Dubai Expert -koulutustyökalua. Nämä vuonna 2017 käynnistetyt innovatiiviset verkko-oppimisaloitteet ovat kriittinen voimavara Dubain paikalliselle työvoimalle ja kansainväliselle myyntiverkostolle, ja tähän mennessä koulutuksen on suorittanut yli 30,000 osallistujaa.
Essa Bin Hadher, Dubain matkailukollegion toimitusjohtaja, sanoi: "Dubai Way- ja Dubai Expert -alustat kuvaavat jatkuvaa panostustamme innovatiiviseen teknologiaan osaavan ja monipuolisen työvoiman kehittämiseksi. Ne ovat olennainen osa auttaaksemme meitä toteuttamaan matkailustrategiamme 2022-2025, ja varmistavat asiakkaiden korkean tyytyväisyyden kaikissa matkustajien kosketuspisteissä. Molemmat alustat on suunniteltu jakamaan uusinta tietoa emiraatista ja tarjoamaan käytännön opastusta parhaiden käytäntöjen avulla auttaakseen ammattilaisia täyttämään maailmanlaajuisesti tunnustetut matkailu- ja vieraanvaraisuusstandardit. Meitä kannustetaan siihen, että yli 30,000 ihmistä on jo käyttänyt koulutustyökaluja tähän mennessä, ja jatkamme molempien työkalujen parantamista täydentämään Dubain jatkuvasti kehittyvän matkailualan dynaamista luonnetta. "
Alustojen tekniset valmiudet ovat ratkaisevan tärkeitä liike-elämän (B2B) matkailualan maiseman nostamiseksi Dubaissa, ja ne tarjoavat rikastuttavia oppimiskokemuksia, jotka vaikuttavat koko matkailumatkalla - tietoisuuden rakentamisesta Dubain monipuolisen kohdetarjonnan laajuuteen ja parannettu vierailukokemus heidän oleskellessaan kaupungissa.
Dubai Expert -palvelussa on interaktiivinen käyttöliittymä, jonka avulla kansainväliset matkatoimistot voivat pysyä ajan tasalla viimeisimmistä uutisista, tiedoista ja matkailun kehityksestä ympäri kaupunkia, sekä kauko-ohjattavan 360-kokemuksen, joka auttaa heitä paremmin neuvomaan asiakkaita, jotka haluavat vierailla Dubai. Viimeisimmät Dubai Expert -päivitykset sisältävät parannuksia alustan käyttöliittymään, joka on nyt saatavana 14 kielellä 40 maassa. Pelillistetty oppimistyökalu sisältää myös omat tulostaulut, lisäämällä kilpailuulottuvuuden, jonka avulla käyttäjät voivat ansaita erityisiä mitaleja ja auttaa heitä saamaan lisää kannustimia, kuten mahdollisuuden osallistua erikoistuneisiin tutustumismatkoihin, joita Dubai Tourism järjestää.
Dubai Way -ohjelma on suunniteltu matkailijoille suunnattuille ammattilaisille, jotka työskentelevät eri matkailukohteiden kosketuskohdissa vieraanvaraisuudesta ja vähittäiskaupasta kotimaan kuljetuspalveluihin. Ohjelma sisältää nyt uuden, kattavan palvelun moduulin, joka keskittyy tarjoamaan korkeimpia asiakaspalvelun standardeja päättäväisille ihmisille, mikä heijastaa Dubain all-inclusive-yhteiskuntaa. Ohjelma käyttää houkuttelevia videoita jakamaan standardoituja tietoja ja ohjeita, mukaan lukien erityiset kulttuurimoduulit tietoisuus, ammatillinen ja sosiaalinen etiketti, asiakaspalvelu, Dubain arvot ja etiikka, Dubai-tuotemerkki ja johdanto arabian kielen perusteisiin. Kaikki ohjelman suorittaneet osallistujat kruunataan Dubai Way Champions -kilpailuiksi.
Yhdessä Dubai Way ja Dubai Expert takaavat korkeatasoisen asiakaspalvelun ja kaupungin monimutkaisen tuntemuksen, kun Dubai valmistautuu vastaanottamaan 25 miljoonaa vierailijaa vuoteen 2025 mennessä vuoteen 2022 mennessä matkailustrategian 2025-XNUMX mukaisesti, ja molemmat alustat kehittyvät jatkuvasti jatkuvan kehityksen mukaisesti. tekniikan kehitys, ja säännölliset päivitykset on asennettu vastaamaan uusia määränpäätarjouksia koko emiraatissa.
