- Unitedin alan johtava digitaalinen alusta on vieläkin hyödyllisempi
- Asiakkaat voivat nyt valita yli 200 COVID-19 -testauspalvelun tarjoajasta eri puolilla maata
- Kun testi on vahvistettu, asiakkaat näkevät tilailmaisimen, joka ilmoittaa olevansa "valmis matkustamaan" ja vastaanottamaan matkaviestimensä
Travel-Ready Centerin tammikuusta lähtien United Airlines asiakkaat ovat päässeet helposti tutustumaan matkakohteiden edellyttämiin testaus- tai rokotevaatimuksiin, lähettämään valmiita testaustuloksia ja rokotetietueita sekä tarkistamaan ne, kaikki United-sovelluksessa.
Tänään alan johtava digitaalinen alusta paranee entisestään, kun asiakkaat voivat nyt valita yli 200 COVID-19 -testauspalvelun tarjoajasta eri puolilla maata, varata tapaamisia ja saada vahvistuksen siitä, täyttävätkö testitulokset määränpäänsä vaatimukset. Kun testi on vahvistettu, asiakkaat näkevät tilanilmaisimen, joka ilmoittaa heille, että he ovat "valmiita matkustamaan" ja saavat matkapuhelimensa. United on ainoa lentoyhtiö, joka tarjoaa asiakkailleen näitä palveluja osana integroitua kokemusta sovelluksessaan ja verkkosivustollaan. Lanseerauksen jälkeen lentoyhtiö on käsitellyt yli 275,000 19 COVID-XNUMX-testiä Travel-Ready Centerin kautta.
"Etsimme edelleen innovatiivisia ratkaisuja, jotka tekevät matkustamisesta helpompaa ja turvallisempaa asiakkaillemme ja työntekijöillemme", sanoi Unitedin asiakasjohtaja Toby Enqvist. "Tämän uuden ominaisuuden avulla asiakkaat voivat matkustaa luottavaisin mielin tietäen, että he voivat nopeasti löytää testauspalvelun, jos tarvitsevat sitä, sopia tapaamisen ja saada tarvitsemansa tulokset - kaikki United Travel-Ready Center -kokemuksen puitteissa."
Yhdysvaltain asiakkailla on pääsy yli 200 testisivustoon TrustAssure-verkostossa, mukaan lukien testaussivustot Unitedin keskuksissa Chicagossa, Houstonissa, New Yorkissa / Newarkissa, Los Angelesissa ja San Franciscossa sekä monissa apteekki- ja apteekkiketjuissa. Tulevina viikkoina ja kuukausina lentoyhtiö aikoo laajentaa saatavuutta useampaan Yhdysvaltain kaupunkiin ja lisätä Yhdysvaltoihin lentävien asiakkaiden pääsyn kansainvälisiin testaussivustoihin. Tämä prosessi on suunniteltu yksityisyyttä silmällä pitäen siten, että mukana on rajoitettuja henkilötietoja.
Tämä uusi ja päivitetty kyky suunnitella COVID-19 -testi ja lähettää tulokset suoraan Travel-Ready Center -palveluun on vain yksi monista alan ensimmäisistä ratkaisuista, joita United on ottanut käyttöön matkustamisen helpottamiseksi ja turvallisuuden parantamiseksi pandemian aikana. United oli ensimmäinen lentoyhtiö, joka tarjosi COVID-19 -testejä San Franciscosta Havaijille matkustaville asiakkaille, ja ensimmäinen, joka käynnisti ilmaisen transatlanttisen COVID-19 -testausohjelman asiakkaille, jotka matkustavat Newarkista Lontooseen. United oli myös ensimmäinen kotimainen lentoyhtiö, joka vaati asiakkaita suorittamaan itseterveystarkastuksen ennen lentämistä.
