WestJet ilmoitti tänään Karl Schusterin nimittämisestä lentoyhtiön varatoimitusjohtajaksi ja Chief Loyalty Officeriksi (CLO). Schuster liittyy WestJetin johtoryhmään vuoden 2022 alussa maahanmuuttoprosessin päätyttyä.
Schusterilla on yli 19 vuoden uskollisuuskokemus, joista kuusi vuotta Virgin Australian kanta-asiakasohjelman Velocity Frequent Flyerin toimitusjohtajana. Virgin Australiassa ollessaan Schuster kasvatti Velocityn yhdeksi Australian suurimmista kanta-asiakasohjelmista, mikä lisäsi merkittävästi heidän vuosituloaan. jäsenmäärän lisääminen 10 miljoonaan aiemmasta 5.3 miljoonasta jäsenestä; ja kasvavat kumppanuudet huomionarvoisten tuotemerkkien kanssa eri puolilla maata. Ennen Velocity-aikaansa Schuster johti monivuotisia kanta-asiakasohjelmia Qantasille, British Airways ja Malaysia Airlines ja tarjosi konsulttineuvoja useille eri lentoyhtiöille lähes 15 vuoden aikana Aimia Inc:ssä.
"Karlilla on vaikuttava historia, joka on ajanut räjähdysmäistä kasvua erilaisten kanta-asiakasohjelmien osalta ja tuottanut tuloksia innovaatioiden ja strategioiden avulla", Harry Taylor sanoi. WestJet Väliaikainen toimitusjohtaja. "Odotamme innolla Karlin toivottamista WestJetiin; hänen laaja kokemuksensa nostaa WestJetin kanta-asiakasohjelman uusiin korkeuksiin.
CLO on lentoyhtiölle uusi rooli, joka vastaa kasvatuksen toteuttamisesta WestJetkanta-asiakasohjelma, tuotteet, palvelut ja kumppanuussuhteet innovaation ja johtajuuden kautta.
"Kuten WestJet siirtymävaiheessa elpymisestä laajentumiseen, lentoyhtiö investoi merkittävästi jo onnistuneeseen kanta-asiakasohjelmaan, ja olen innoissani liittyessäni tiimiin näin tärkeällä hetkellä”, Schuster sanoi. "Kun WestJet vahvistuu, WestJet Rewardsin edessä on uskomaton kiitorata, ja pyrimme tuomaan vieraille enemmän etuja ja etuoikeuksia jännittävien ja innovatiivisten uskollisuusparannusten avulla. Olen iloinen saadessani liittyä WestJetin hyvin suoriutuneeseen uskollisuustiimiin d'Arcy Monaghanin, WestJetin uskollisuusohjelmista vastaavan varapuheenjohtajan kanssa, ja odotan innolla työskentelyä hänen ja tiimin kanssa viedäksemme ohjelmamme uusiin korkeuksiin.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- "WestJetin siirtyessä elpymisestä laajentumiseen, lentoyhtiö tekee merkittäviä investointeja jo onnistuneeseen kanta-asiakasohjelmaan, ja olen innoissani liittyessäni tiimiin näin ratkaisevalla hetkellä."
- Olen iloinen saadessani liittyä WestJetin hyvin suoriutuneeseen uskollisuustiimiin d'Arcy Monaghanin, WestJetin uskollisuusohjelmista vastaavan varapuheenjohtajan, rinnalla ja odotan innolla työskentelyä hänen ja tiimin kanssa viedäksemme ohjelmamme uusiin korkeuksiin.
- Ennen Velocityllä työskentelyään Schuster johti monivuotisia kanta-asiakasohjelmia Qantasille, British Airwaysille ja Malaysia Airlinesille ja tarjosi konsulttineuvoja useille eri lentoyhtiöille lähes 15 vuoden aikana Aimia Inc:ssä.
