Tiikerin ansaan jääneiden yli 40,000 XNUMX ihmisen auttamiseksi ei tehdä tarpeeksi – ja lentoyhtiö itse on pahin rikoksentekijä.
Asiakkaat, jotka soittavat ja hakevat hyvitystä, voivat odottaa tuntikausia.
Sivuston käyttäminen – lentoyhtiön suosittelema vaihtoehto – ei ole helpompaa, koska "hyvityspyyntö"-osiossa ei ole edes sopivaa vaihtoehtoa pudotusvalikosta.
Qantas ja Virgin sanovat tekevänsä tarpeeksi tarjoamalla erikoishintoja – "saatavuuden mukaan". Mutta on syytä huomata, että osakeanalyytikot arvioivat, että Lentävän Kengurun tulos nousee 15 prosenttia, jos Tiger romahtaa.
Virgin's nousee 18 prosenttia.
Tämän valossa heillä oli varaa olla anteliaita hyvän tahdon eleenä.
Kuluttajavalvontajärjestö sanoo olevansa "jatkuvassa ja jatkuvassa yhteydessä" Tigerin kanssa, mutta ei kommentoi, mitä se tekee auttaakseen asiakkaita.
Se voisi pakottaa Tigerin kaksinkertaistamaan sen, kun se palauttaa miljoonien dollarien lipputulot peruutetuista tai todennäköisesti peruutetuista lennoista.
Neljä viikkoa on liian pitkä aika. Asiakkaat voivat olla silloin velkoja.
"Minun ei ole sopivaa kommentoida (mitä tapahtuu, jos Tiger kaatuu ennen kuin asiakkaille palautetaan). Se on ASIC:n (Australian Securities and Investments Commission) vastuulla”, Australian kilpailu- ja kuluttajakomission puheenjohtaja Graeme Samuel sanoi.
"Olisimme mahdollisesti mukana, jos esimerkiksi Tiger myisi lippuja tietäen, ettei heillä ole kykyä maksaa niitä takaisin." Mutta herra Samuel, Scott Dalyn kaltaiset ihmiset luottavat siihen, että saat hieman keskiaikaista Tigerin australialaista ja singaporelaista hallintoa. On aika päästää valloilleen Australian uuden kuluttajalain paljon puhutut voimat.
Hoxton Parkin herra Daly on poissa taskusta noin 600 dollaria hänen lentonsa peruttua.
Sinkku isä oli suunnitellut valtioiden välistä matkaa hakeakseen kolme lastaan lomien ajaksi, mutta Tiger peruutti heinäkuun 2. päivän lentonsa Melbourneen ja neljä lentoa takaisin Sydneyyn.
Hän osti liput Tigerin verkkosivuilta luottokorttillaan.
Tiger lupasi hyvittää lentonsa. Herra Dalyn luottokortti kuitenkin peruutettiin pian lentojen ostamisen jälkeen, ja hän on huolissaan siitä, että hän ei saa hyvitystä, jos hän ei ilmoita Tigerille.
Hän on viettänyt jopa yhdeksän tuntia kolmen päivän aikana yrittäessään päästä Tiger-operaattorin luo. Hän on nyt varannut Virginin ja Jetstarin lennot.
*****
Civil Aviation Safety Authority (CASA) aikoo hakea liittovaltion tuomioistuimelta Tiger Airwaysin lentojen keskeyttämisen jatkamista elokuun 1. päivään, paljasti eilen illalla.
Tiedottaja sanoi, että jos CASA on vakuuttunut siitä, että lentoyhtiö "ei enää aiheuta vakavaa ja välitöntä riskiä lentoturvallisuudelle" ennen kyseistä päivämäärää, on mahdollista, että toimintaa voidaan jatkaa aikaisemmin.
CASA sanoi, että lentoyhtiötä koskevia tutkimuksia ei saada päätökseen viiden päivän keskeytysjakson loppuun mennessä ja keskeytys pysyy voimassa, kunnes liittovaltion tuomioistuin tekee päätöksen.
*****
Tiger Airways Australia ilmoitti eilen illalla, että se ei vastusta pidennettyä keskeytysaikaa ja alkaa palauttaa lippuja matkustajille, jotka ovat varanneet lennot 31. heinäkuuta asti.
Nykyinen toimitusjohtaja Crawford Rix jättää lentoyhtiön tämän kuun lopussa, ja hänen tilalleen tulee lentoyhtiön emoyhtiön Tiger Airways Holdingsin konsernijohtaja ja toimitusjohtaja.
"Tiger Airways on työskennellyt rakentavasti CASA:n kanssa viimeiset viisi päivää laatiakseen suunnitelman palveluidemme jatkamisesta, eikä vastusta pidennystä. Lentoyhtiö on edelleen sitoutunut jatkamaan palvelujaan mahdollisimman nopeasti”, sanotaan yhtiön eilen illalla julkaisemassa lausunnossa.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- CASA sanoi, että lentoyhtiötä koskevia tutkimuksia ei saada päätökseen viiden päivän keskeytysjakson loppuun mennessä ja keskeytys pysyy voimassa, kunnes liittovaltion tuomioistuin tekee päätöksen.
- Se voisi pakottaa Tigerin kaksinkertaistamaan sen, kun se palauttaa miljoonien dollarien lipputulot peruutetuista tai todennäköisesti peruutetuista lennoista.
- Sinkku isä oli suunnitellut valtioiden välistä matkaa hakeakseen kolme lastaan lomien ajaksi, mutta Tiger peruutti heinäkuun 2. päivän lentonsa Melbourneen ja neljä lentoa takaisin Sydneyyn.
