Yli 17,000 XNUMX lentoa myöhästyi pääasiassa epäsuotuisten sääolosuhteiden vuoksi USA, yksin lomakauden aikana.
Se olisi johtanut moniin turhautuneisiin matkustajiin.
Edessä mahdollisuus a viivästynyt lento voi saada matkustajat turhautuneiksi ja ahdistuneiksi, joten on tärkeää ymmärtää, miten sinun tulisi suhtautua tilanteeseen, jos huomaat tulevan lentosi viivästyvän.
Tätä silmällä pitäen lentoalan asiantuntijat ovat jakaneet 5 tärkeää vinkkiä, jotka lentomatkustajien tulisi tietää, jos heidän lentonsa viivästyy.
1 – Puhu lentoyhtiön asiakaspalvelutiimille
Jos pystyt puhumaan lentoyhtiön edustajan kanssa lentokentällä, niin hienoa, mutta joissain tapauksissa on tehokkaampaa soittaa asiakaspalvelutiimille. Lentokentän henkilökunnalla on lentokuorma ihmisiä, joihin yrittää majoittua, ja he voivat tehdä vain niin paljon, joten asiakaspalvelunumeroon soittaminen voi osoittautua sinulle nopeammaksi ja hyödyllisemmäksi.
2 – Käytä sosiaalista mediaa eduksesi
Valitettavasti kaikki asiakaspalvelutiimit eivät ole niin avuliaita kuin niiden pitäisi olla, ja yhteydenotto heihin puhelimitse ei ole aina helppoa. Lentoyhtiöt arvostavat mainettaan sosiaalisessa mediassa, ja Twitterin kaltaiset alustat ovat loistava tapa ottaa yhteyttä työntekijään. Jos käytät Twitteriä yhteydenottoon, on tärkeää pysyä kohteliaasti ja rauhallisena, sillä se toimii eduksesi.
3 – Tarkista vakuutusasiakirjasi
Jos lentosi myöhästyy pitkään, kannattaa tarkistaa vakuutus. Kaikki sopimukset eivät kata lentohäiriöitä, mutta useimmat kattavat, joten kannattaa lukea vakuutus huolellisesti, sillä saatat olla suojassa etkä joudu mahdollisesti maksamaan vaihtoehtoisesta kuljetus- tai majoitustavasta, mikä voi olla matkustajan tapauksessa ei vakuutusta.
4 – Ymmärrä oikeutesi matkustajana
Jos lentosi viivästyy tietyn ajan, useimpien lentoyhtiöiden odotetaan varaavan sinut uudelleen tulevalle lennolle, mutta joissakin tapauksissa sinulla on oikeus muutakin kuin uuteen lentolippuun. On tärkeää ymmärtää oikeutesi, koska saatat saada takaisin ruoka- ja juomakulut sekä majoituksen myöhästyneen lennon vuoksi, joten muista säilyttää kaikki saamasi kuitit.
5 – Saavu lentokentälle aikaisin
Jos huomaat lentosi viivästyneen ennen kuin pääset lentokentälle, on viisasta lähteä aikaisin, jotta pääset lähtöselvitystiskille ja yrität varmistaa vaihtoehtoisen lennon. Useimmat samalla lennolla matkustavat ihmiset haluavat vaihtoehtoisen lennon mahdollisimman pian, mutta on epätodennäköistä, että kaikki matkustajat majoitetaan, joten on parasta saapua ajoissa varmistaaksesi, että sinulla on parhaat mahdollisuudet saada vaihtoehtoinen lippu.
Pitkästä myöhästymisestä kärsivillä matkustajilla voi olla oikeus korvaukseen
Useimmissa tapauksissa lento viivästyy vain lyhyen ajan, mutta jos kohtaat pitkiä viivästyksiä, saatat olla oikeutettu korvaukseen, mutta se ei ole niin yksinkertaista kuin miltä se saattaa kuulostaa. Ensinnäkin, ennen kuin voit aloittaa korvauksen saamisen, sinun on otettava huomioon useita tekijöitä, kuten viivästyksen pituus, lentosi pituus ja lentoyhtiö, jonka kanssa matkustat.
Jos matkustat esimerkiksi kotimaan lennolla, joka on viivästynyt 1–2 tuntia alkuperäisen saapumisajan jälkeen, saatat olla oikeutettu korkeintaan 675 dollarin korvaukseen ja kansainvälisillä lennoilla viivästysaikaa pidennetään välillä 1 -4 tuntia. Tämä on vain ohjeellinen, ja kuten aiemmin mainittiin, on useita tekijöitä, jotka on otettava huomioon ennen korvauksen myöntämistä, mutta on tärkeää tietää, että matkustajilla on tiettyjä oikeuksia, jos heidän lentonsa viivästyy.
