NAIROBI, Kenia – Mitä Kenia voi tehdä houkutellakseen miljoonia kiinalaisia turisteja, jotka lähtevät maastaan vuosittain kiertämään maailmaa? Tämän kysymyksen monet Itä-Afrikan maan matkailualan sidosryhmät kysyvät itseltään, kun Kiinasta tulee maailman suurin matkailijoiden lähdemarkkinat.
Vuosien varrella Kiina on vakiinnuttanut asemansa maailman ykkösmarkkinana matkailun lähteenä tehtyjen matkojen, turistien lukumäärän ja ulkomailla käyttämänsä rahan suhteen.
Matkailukohde Kenia ei ole juurikaan hyötynyt kiinalaisten matkailijoiden määrän kasvusta, vaikka kahdenväliset suhteet ovat kasvaneet.
Kenian matkailuviraston mukaan maa vastaanottaa noin 41 000 turistia Kiinasta vuosittain. Kenia näkee tulevina vuosina miljoona kiinalaista turistia vuosittain.
Kiinassa asuva kenialainen matkailuanalyytikko Sandra Rwese huomautti, että Kenia ei ole tehnyt paljon tunkeutuakseen Kiinan markkinoille.
”Kenya luottaa edelleen perinteisiin markkinointistrategioihin, kuten näyttelyiden järjestämiseen, joista maksetaan hyvin vähän. Vastaus on ottamalla käyttöön innovatiivisia markkinointimenetelmiä, jotka tavoittavat mahdollisimman monet potentiaaliset turistit, Rwese sanoi haastattelussa äskettäin vieraillessaan Itä-Afrikan maassa.
Hänen listansa kärjessä ovat matkailualan sidosryhmät, jotka käyttävät sosiaalista mediaa kannustaakseen osallistumaan matkaelämyksiin Keniassa.
"Kiinalaiset verkkoyhteisöt isännöivät miljoonia käyttäjiä päivittäin. Interaktiivisia sosiaalisia alustoja, kuten WeChat, QZone, Sina Weibo, RenRen ja Pengyou, käyttävät kiinalaiset massat pakkomielteisesti. Missä tahansa Kiinassa menetkin, näet kymmeniä ihmisiä ahkerasti selaamassa älypuhelimiaan, kiinnittyneenä sosiaalisiin kanaviin 24 tuntia vuorokaudessa”, hän huomautti.
Kenian matkailualan sidosryhmien tulisi siis hänen mukaansa hyödyntää alustojen käyttöä, jos he haluavat houkutella turisteja Kiinasta.
"Foorumien avulla ihmiset voivat kätevästi varata varauksia, esittää kysymyksiä, katsella videoita, kommentoida henkilökohtaisia kommentteja ja tuntea olonsa läheisemmiksi eri puolilla maailmaa sijaitsevien palveluntarjoajien kanssa. Näin muut maat tekevät."
Rwese selitti, että Kenian matkailualalta puuttuu kaksi keskeistä elementtiä, nimittäin kokemuksellinen markkinointi ja interaktiiviset joukkohankintakampanjat.
"Molemmat ovat ei-perinteisiä strategioita, jotka auttavat rakentamaan brändipääomaa hyödyntämällä Kiinan suusta suuhun suuntautuvaa suosittelukulttuuria", hän sanoi.
