United Airlinesin imago sai pahoinpitelyn viime kesänä, kun kanadalainen muusikko Dave Carroll julkaisi YouTube.com-sivustolle musiikkivideon siitä, kuinka Unitedin matkatavarakäsittelijät rikkoivat hänen kitaransa hänen ollessaan välilaskulla Chicagon O'Haren kansainvälisellä lentokentällä.
Unitedin edustajat tapasivat myöhemmin Carrollin tehdäkseen rauhan, mutta vahinko tapahtui. Video levisi virukseksi, ja se on katsottu lähes 8 miljoonaa kertaa YouTube.comissa.
Nyt United joutuu jälleen lyömään Internetiä, tällä kertaa asianajaja ja pyöräilijä Joe Lotus, joka avasi Facebook-sivun, joka räjäyttää lentoyhtiöltä 175 dollarin veloituksen yhdestä pyörän tarkastamisesta.
Lotus aloitti sivuston (United Airlines on naurettavaa veloittaa 175 dollaria jokaisesta tapaa matkustaa pyörällä) 10. helmikuuta. Pitkästä nimestä huolimatta sillä on jo yli 5,000 XNUMX jäsentä.
Sen sijaan United Airlinesin käynnistämällä Facebook-sivulla on alle 2,000 XNUMX jäsentä.
Triathlonissa kilpaileva Chicagon asukas Lotus kertoi luoneensa Facebook-sivun tajuttuaan, että pyörän mukaan ottaminen maksaisi hänelle 350 dollaria ylimääräistä meno-paluumatkaa Unitedissa. Samaan aikaan lentoyhtiöt, kuten Southwest, JetBlue, Alaska ja Virgin America, veloittavat tyypillisesti vain 50 dollaria per suunta polkupyörän tarkistamisesta.
Mutta Lotus ei ole turhautunut turistiluokan vinkkaaja. Hän on United Red Carpet Clubin jäsen, joka on lentänyt Unitedilla niin paljon, että ansaitsi pääjohtajan aseman neljä vuotta peräkkäin.
"Usein pyörähinta maksaa enemmän kuin minun lentolippuni", hän sanoi.
United, Lotus huomauttaa, on myös USA Cyclingin, Yhdysvaltojen virallisen pyöräilyn hallintoelimen, yrityskumppani.
USA Cyclingin tiedottaja Andrea Smith sanoi, että kumppanuus merkitsi sitä, että ryhmän jäsenet saivat 10 prosentin alennuksen lentäessään Unitedilla. Mutta hän tuntee myötätuntoa pyöräilijöille, joiden on maksettava 175 dollarin maksu.
"Se on törkeää, ja suhtaudumme siihen täysin", hän sanoi.
Vastauksena kritiikkiin United-viranomaiset sanoivat tarkistavansa polkupyörän kuljetusmaksun.
"Loppujen lopuksi sosiaalinen media on sitä varten - saada palautetta", sanoi lentoyhtiön tiedottaja Robin Urbanski.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Lotus, a Chicago resident who competes in triathlons, said he created the Facebook page after he realized that taking his bike along would cost him an extra $350 for a round trip on United.
- He is a United Red Carpet Club member who has flown so much on United that he earned the premier executive status four years in a row.
- Nyt United joutuu jälleen lyömään Internetiä, tällä kertaa asianajaja ja pyöräilijä Joe Lotus, joka avasi Facebook-sivun, joka räjäyttää lentoyhtiöltä 175 dollarin veloituksen yhdestä pyörän tarkastamisesta.
