TORONTO - Torontossa järjestettiin viime viikolla paneelikeskustelu, johon osallistui matkailun, vieraanvaraisuuden ja rahoituksen huippunimiä ja joka keskittyi liikematkailutrendeihin ja -ratkaisuihin vuonna 2008. Keskustelun tulokset liittyvät läheisesti Bestin tekemän Pohjois -Amerikan yritysmatkajohtajien kyselyn tuloksiin. Western International (BWI) ja National Business Travel Association (NBTA).
Tapahtuman moderaattori Tanya Racz, NBTA Kanadan presidentti, sanoi, että kolme tärkeintä tekijää, joita yritysmatkailijat ottavat huomioon matkoja varaessaan, sisälsivät turvallisuuden, hinnan ja mukavuuden. BWI/NBTA -tutkimuksen mukaan lähes kaksi kolmasosaa (63 prosenttia) matkajohtajista piti mukavuutta ja kokouspaikkojen läheisyyttä tärkeimpänä tekijänä, jota he pitävät hotellipäätöksiä tehdessään. Kanadan hotelliliiton (HAC) vuoden 2007 matkailututkimus kannatti tätä, ja 70 prosenttia vastaajista sanoi maksavansa 20 dollaria enemmän per yö ja 50 prosenttia sanoi maksavansa 40 dollaria enemmän yöstä viiden minuutin sisällä kokouspaikastaan.
Paneelin osallistujat korostivat Best Westernin ja muiden keskitason hotelliketjujen kärjessä olevaa all-inclusive-hinnoittelumallia houkutteleviksi sekä matkanjohtajille että yksittäisille liikematkustajille. Lisäarvoa tarjoavien mukavuuksien, kuten aamiaisen ja ilmaisen nopean internetyhteyden, katsottiin olevan suoraan vastuussa keskihintaisten ketjujen määrän kasvusta ensisijaisten toimittajien luetteloissa. Itse asiassa yli puolet kyselyyn vastanneista (52 prosenttia) vahvisti, että ilmainen nopea internetyhteys oli tärkein palvelu hotellin valinnassa.
"Viimeiset 18 kuukautta ovat osoittaneet, että keskimarkkinat ovat erityisen vahva paikka", sanoo Dorothy Dowling, Best Western Internationalin varatoimitusjohtaja. ”Yritykset, jotka ostivat aikaisemmin luksus- tai luksusluokasta, ovat nyt tietoisempia matkakulujen hallinnasta. Keskitason hotelleja pyydetään osallistumaan uusiin yritysohjelmiin ensimmäistä kertaa, koska tuo 100–120 dollarin huonehinta on sellainen, missä monet matkajohtajat haluavat olla. ”
Kanadan hotelliliiton presidentti Tony Pollard sanoi, että vaikka teollisuus voisi odottaa jatkuvan kasvua kaikkialla Kanadassa, hotellien on parannettava viihtyisyyttä ja palvelutarjontaa kilpailuedun säilyttämiseksi erityisesti Yhdysvaltojen markkinoilla. "Ajat ovat menneet kauan, kun menet hotelliin ja odotat maksavasi Internet -yhteyden", sanoi Pollard. "Aivan kuten kahvinkeittimiä odotetaan kaikissa hotellihuoneissa, nopean internetyhteyden on oltava ilmainen."
Kanadan matkailualan järjestön (TIAC) julkisten asioiden varapresidentti Chris Jones, joka keskittyi alan saapuviin matkoihin Yhdysvalloista, sanoi, että vaikka lomamatkat Kanadaan osoittavat vähän merkkejä toipumisesta lyhyellä aikavälillä viimeaikaisesta laskustaan suuntaus, työmatkat todennäköisesti pysyvät terveinä jatkossakin. Hän varoitti, että suurempiin odotuksiin on vastattava. "Liikematkustaja on huomaavainen ja haluaa kaiken ilmaiseksi", Jones sanoi. ”Näemme yhä kehittyneemmän, verkkopohjaisen matkustajan, joka tietää mitä haluaa. Kun otetaan huomioon koko alan nykyiset hinnat, meidän on tarjottava enemmän mukavuuksia ja palveluja heidän tarpeisiinsa. ”
Yritysten matkajohtajien uusia suuntauksia olivat kustannusten leikkaaminen, tiukempi matkasuunnittelu ja vaatimustenmukaisuusstandardien uusiminen matkustamisen hallitsemiseksi tehokkaammin. MasterCardin kaupallisten tuotteiden johtaja Mark Kozicki sanoi, että yritykset ovat yhä tietoisempia matkabudjeteistaan ja tarpeestaan seurata matkakulujaan. "Talouden uudelleenarvioinnin aikana yritykset haluavat saada enemmän tietoa siitä, miten he käyttävät yritysten dollareita matkoihin", Kozicki sanoi. "He pyytävät lisätietoja ja yksityiskohtia siitä, mihin menot tehdään ja miten ne voidaan tehdä tehokkaammin."
Kozicki tutki myös kortin väärinkäyttöön liittyviä turvallisuuskysymyksiä ja selitti, kuinka viimeaikaiset korttikäytännöt yhdistetään korttien hallintajärjestelmiin, jotka valvovat tapahtumia tarkemmin. Paneeli keskusteli siitä, miten yritykset haluavat hallita sekä kustannuksia että turvallisuutta. "Yhä useammat liikematkustajat ovat naisia", Dowling sanoi. ”Erityisesti 9–11 jälkeen yritysten on tiedettävä, että työntekijät ovat turvassa. Best Western tarjoaa jäsenilleen perusteelliset ohjeet, ja koska jokainen hotelli on henkilökohtaisesti omistettu ja hallinnoitu, kiinteistöjemme on noudatettava valaistusta, pysäköintiä ja muita turvallisuuskysymyksiä koskevia paikallisia lakeja. ”
businesswire.com
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Tony Pollard, president of the Hotel Association of Canada, said that while the industry could expect continued growth throughout Canada, hotels would need to improve amenity and service offerings to maintain a competitive edge, particularly with the United States market.
- Mid-market hotels are being asked to participate in new corporate programs for the first time because that $100 to $120 room rate is where many travel managers want to be.
- Findings from the discussion tied closely to results of a survey of North American corporate travel managers conducted by Best Western International (BWI) and the National Business Travel Association (NBTA).
