Singapore päivittää digitaalisia ratkaisuja parempiin pk-yrityksiin ja turistikokemukseen

Singapore parantaa matkailukohteitaan sisällyttämällä siihen enemmän teknologiaa parantaakseen vierailijoiden kokemuksia. Tähän sisältyy lippujonojen vähentäminen ja interaktiivisten näyttöjen käyttöönotto houkuttelevamman vierailun aikaansaamiseksi.

Singapore esitteli Tourism (Attractions) Industry Digital Plan (IDP) 7. marraskuuta. Tämän suunnitelman ovat kehittäneet Singapore Tourism Board (STB) ja Infocomm Median kehitysviranomainen (IMDA) pyrkii digitalisoimaan ja tehostamaan vetovoimateollisuutta.

Tourism (Attractions) Industry Digital Plan (IDP) tukee paikallisia nähtävyyksiä, kuten pieniä ja keskisuuria yrityksiä (pk-yrityksiä), ottamaan käyttöön digitaalisia kasvuratkaisuja. Tämä aloite on linjassa positiivisten maailmanlaajuisten matkailunäkymien ja Singaporeen saapuvien kansainvälisten matkailijoiden voimakkaan elpymisen kanssa.

Singapore: Tekoälyn sisällyttäminen helpon matkailun varmistamiseksi

Tourism (Attractions) Industry Digital Plan (IDP) pyrkii lisäämään paikallisten nähtävyyksien houkuttelevuutta sisällyttämällä niihin uusia teknologioita, kuten tekoälyä (AI).

Viestintä- ja tiedotusministeri Tan Kiat How mainitsi generatiivisen tekoälyn käytön chatbotin vuorovaikutuksen parantamiseksi tarjoamalla henkilökohtaisia ​​suosituksia asiakkaiden mieltymysten perusteella.

Singapore Tourism Board (STB) tarjoaa tukea paikallisille nähtävyyksille, erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille, jotta he voivat osallistua Industry Digital Plan (IDP) -ohjelmaan. Yrityksiä ja paikallisia vetovoimantarjoajia kannustetaan liittymään nopeasti mukaan aloitteeseen.

Singaporessa on yli 60 erilaista nähtävyyttä, jotka vaihtelevat seikkailuista ja kyydistä museoihin ja kulttuuriperintökohteisiin.

Asiantuntijoiden mukaan Singaporen nähtävyydet kamppailevat haasteiden, kuten kiristyneen kilpailun, työvoimarajoitusten ja muuttuvien matkustajien mieltymysten kanssa. Singaporen matkailulautakunnan (STB) nähtävyyksistä, viihteestä ja matkailukonseptien kehittämisestä vastaava johtaja Ashlynn Loo korosti, että nähtävyyksissä on kiireesti omaksuttava digitalisaatio, erityisesti työvoimarajoitusten ja yksilöllisten palvelujen kasvavaan kysyntään vastaamisessa. Hän näkee Tourism (Attractions) Industry Digital Plan (IDP) arvokkaana työkaluna ohjata nähtävyyksiä läpi tämän digitaalisen muutoksen, jolloin ne voivat innovoida, virtaviivaistaa toimintaa, parantaa tuottavuutta ja parantaa yleistä vierailijakokemusta.

IDP pyrkii toimimaan helposti lähestyttävänä ja vaiheittaisena oppaana, joka antaa nähtävyyksille – Singaporessa yli 60:lle – mahdollisuuden aloittaa ja ylläpitää digitalisaatiomatkaansa. Teknologiaa hyödyntämällä nähtävyydet voivat pysyä kilpailukykyisinä, mukautua muuttuviin asiakkaiden odotuksiin ja navigoida tehokkaasti matkailualan dynaamisessa maisemassa.

Tourism (Attractions) Industry Digital Plan (IDP) keskittyy asiakaspalveluun, sitouttamiseen, myyntiin ja markkinointiin sekä kestävään kehitykseen, ja sen tavoitteena on lievittää henkilöstöä toistuvista tehtävistä ja tiedonhallinnasta. Suunnitelma tarjoaa tiekartan räätälöityillä ratkaisuilla kasvun eri vaiheissa oleville yrityksille. Alkuvaiheen nähtävyyksissä voi tutustua työpaikan automaatioon ja itsepalvelulippukioskeihin. Digitaalisten kykyjensä tehostamiseen pyrkivät voivat ottaa käyttöön työkaluja, kuten data-analytiikan ja tekoälypohjaiset chatbotit, kun taas edistyneemmät nähtävyydet voivat harkita dynaamisia hinnoittelujärjestelmiä ja interaktiivisia tarinankerrontaominaisuuksia.