United Airlines nimitti tänään United Expressin varatoimitusjohtajaksi Sarah Murphyn, jossa hän valvoo lentoyhtiön laajaa alueellista verkostoa, tuotetta, asiakaspalvelua, toimintaa ja strategiaa. Murphy toimi viimeksi Unitedin globaalin toimintastrategian, suunnittelun ja suunnittelun varatoimitusjohtajana, jossa hänen vastuualueisiinsa kuului kaikkien asiakaskohtaisten toimintastrategioiden johtaminen ja suunnittelu auttaa lentoyhtiön työntekijöitä parantamaan luotettavuutta ja palvelua. Murphy raportoi operatiiviselle johtajalle Greg Hartille.
"Sarahin kanssa United Express -tiimi saa monipuolisen johtajan, joka ohjaa vahvan alueellisen toimintamme uudelle menestystasolle. Hänen monipuolinen taustansa Unitedissa, johtavissa finanssi- ja operatiivisissa tiimeissä, sopii täydellisesti tähän rooliin, kun pyrimme parantamaan asiakkaidemme kokonaiskokemusta ja tekemään heidän matkansa saumattomaksi joko Unitedissa tai United Expressissä ”, Hart kertoi.
Murphy oli avainasemassa lanseeraamalla Unitedin ydinpalvelumalli, joka perustui neljään standardiin - turvalliseen, huolehtivaan, luotettavaan ja tehokkaaseen. Lentoyhtiö aloitti core4-koulutuksen asiakaskohtaisten työntekijöidensä kanssa ja toteutti lopulta koulutuksen kaikille 4 93,000 United-työntekijälle.
Aikaisemmin Murphy toimi Yhdysvaltain taloussuunnittelun ja -analyysin varapuheenjohtajana ja valvoi lentoyhtiön toiminta- ja pääomabudjettia. Murphy toimi myös Unitedin toimitusjohtajana talous- ja pääomasuunnittelussa sekä johtajana sijoittajasuhteissa.
Ennen liittymistään Unitediin vuonna 2006 Murphy työskenteli Merrill Lynchillä sen sijoituspankkitoimialalla.
Vuonna 2015 Murphy nimettiin yhdeksi Crainin Chicagon 40-vuotiaista 40-vuotiaista. Hänellä on kandidaatin tutkinto Columbian yliopiston teknillisestä korkeakoulusta. Murphyllä ja hänen aviomiehellään Tomilla on kaksi lasta ja he asuvat Chicagon Lincoln Park -alueella.
