AccorHotels ilmoittaa uudestaan vieraiden kokemuksesta uudella digitaalisella palvelulla kaikkialla Afrikassa sijaitsevissa hotelleissaan. Tällä hetkellä konsernin maailmanlaajuisen kanta -asiakasohjelman Le Clubin jäsenille tarjottavia etuja ovat matkapuhelimen ilmainen käyttö rajoittamattomilla ulkomaanpuheluilla, keskeytymätön data ja suora pääsy sisältöön.
Mobiiliekosysteemin parantaminen kaikkialla Afrikassa
Viimeaikaisten tutkimusten mukaan on arvioitu, että 46% Afrikan väestöstä (yli puoli miljardia ihmistä) on tilannut mobiilipalvelut, ja tämän määrän odotetaan nousevan 725 miljoonaan vuoteen 2020 mennessä. AccorHotelsin kumppanuus kätevän kanssa saumaton ja yhdistetty kokemus vieraille, mutta myös myötävaikuttaa mobiilin ekosysteemin vahvuuteen Afrikassa.
”AccorHotelsin arvot viimeisten 50 vuoden aikana heijastavat yrittäjyyttä ja asiakaskokemuksen parantamista. Tähän periaatteeseen perustuva kumppanuutemme kätevän kanssa tarjoaa vieraillemme valtavan merkityksen ja personoinnin, koska se sopii nykyiseen digitaaliseen strategiaamme, joka koskee vierailumatkan uudelleenarviointia ja muuttamista vierailun jokaisessa vaiheessa. Tämä on täysin uudentyyppinen kumppanuus, joka vastaa afrikkalaisten matkustajien tarpeisiin, ja tavoitteenamme on tarjota tämä palvelu koko Afrikan tuotevalikoimaamme vuoteen 2018 mennessä. ” sanoi AccorHotelsin Lähi -idän ja Afrikan toimitusjohtaja ja operatiivinen johtaja Olivier Granet.
"Tiedämme, että yhteydet ovat tärkeämpiä kuin koskaan rikastetulle matkakokemukselle nykypäivän digitaalikaudella", sanoi Tink Labsin perustaja ja toimitusjohtaja Terence Kwok. "Kätevä yhdistää AccorHotelsin afrikkalaisia matkustajia, jotta he voivat nauttia Afrikasta johtavana matkakohteena, paljastaa paikallisia helmiä liikkeellä ollessasi ja jakaa kokemuksiaan ja vapauttaa heidät vaivannäöstä löytää yhteydet ja tarvitsemasi tiedot."
Älypuhelin on saatavana kaikkiin AccorHotels -varauksiin Afrikassa
Tällä hetkellä saatavilla kuudessa hotellissa (kaksi hotellia Mauritiuksella: Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa ja SO Sofitel Mauritius; ja neljä hotellia Marokossa: Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, Sofitel Agadir Royal Bay Resort, Sofitel Tamuda Bay ja Sofitel Rabat Jardin des Roses), kätevä otetaan käyttöön koko mantereen laajuisesti ja otetaan käyttöön kokonaisuudessaan kesäkuuhun 2018 mennessä.
Le Clubin asiakkaat voivat pitää yhteyttä ilmaisella älypuhelimella, joka mahdollistaa rajoittamattomat paikalliset ja kansainväliset puhelut perheelleen ja ystävilleen sekä rajoittamattoman internetin jopa hotellin ulkopuolella. Muita käteviä ominaisuuksia ovat kohdekohtainen sisältö ja helppo navigointi, yksinomaiset hotellitarjoukset ja matkalla oleva concierge-palvelu.
”Asiakkaamme ja vieraamme voivat kätevästi pitää yhteyttä perheeseensä ja ystäviinsä Accor -hotellissa oleskelunsa aikana. Tavoitteenamme on yksinkertaistaa vierailukokemusta ja tehdä siitä positiivinen kerran ja siten edistää Afrikan matkailualaa. ” Lisätty Souleymane Khol, johtaja, myynti, markkinointi ja jakelu AccorHotels Afrikassa.
Osa laajempaa maailmanlaajuista digitaalistrategiaa
Vuodesta 2014 lähtien AccorHotels on aloittanut viisivuotissuunnitelmaan perustuvan kunnianhimoisen digitaalistrategian parantaakseen asiakkaidensa, kumppaneidensa ja työntekijöidensä digitaalista kokemusta, jotka ovat yhä enemmän yhteydessä ja altistuvat online-varaus- ja hintavertailusivustoille. AccorHotelsin digitaalinen suunnitelma tarjoaa työkaluja, jotka tekevät ryhmästä todellisen matkakumppanin hotellivalintaprosessista ennen matkaa, matkan aikana ja sen jälkeen, mukaan lukien:
• 80 matkaopasta saatavilla AccorHotels.com -mobiilisovelluksessa
• Nopea sisään- ja uloskirjautuminen verkossa 3000 hotellissa ympäri maailmaa: AccorHotels.com-sivustolle rekisteröityneiden asiakkaiden yksilöllinen ja yksinkertaistettu vastaanotto
• Yhden napsautuksen maksuratkaisu, jossa on E-lompakko, henkilökohtainen digitaalinen lompakko 250,000 XNUMX asiakkaalle Ranskassa
• Digitalisoidut hotellipalvelut, joita tarjotaan yhden ainutlaatuisen mobiilisovelluksen kautta (huonepalvelu, ravintolavalikot, taksi, kylpylä ...), jotka on ladattu jo yli 5 miljoonaa kertaa
• AccorHotels Media: 6 000 aikakauslehteä ja sanomalehteä saatavilla maksutta
mobiilisovelluksen
