Tuhannet matkustajat jäivät lentokieltoon useiksi tunteiksi, kun lentokentät ympäri maata joutuivat kaaokseen, kun Air New Zealandin tietokonejärjestelmä kaatui.
Lentokoneet viivästyivät eilen jopa kaksi tuntia, koska lentoyhtiön sähköinen lähtöselvitysjärjestelmä epäonnistui, jolloin lennot joutui käsittelemään huolella yksitellen.
Järjestelmäonnettomuus, joka tapahtui noin klo 10, merkitsi joidenkin lentojen perumista. Se vaikutti myös online-varauksiin ja puhelinpalvelutoimintoihin.
Bruce Parton, Air New Zealandin lyhyen matkan lentoyhtiöiden konsernijohtaja, sanoi, että yli 10,000 XNUMX ihmistä kärsi onnettomuudesta.
Lentoyhtiö oli kutsunut ylimääräistä henkilökuntaa ja jakanut ruokaa auttamaan anteeksipyyntöä odottavilta matkustajilta, hän sanoi.
"Se oli koulujen loman loppu, joten et voisi toivoa parempaa päivää tälle mennä pieleen", hän sanoi.
Kun kaikki lentoyhtiön tietokoneet olivat alas, "kaaos" tarkoitti, että henkilökunta turvautui kynään ja paperiin tarkistaakseen lennot, Parton sanoi.
Mutta prosessi nopeutui iltapäivällä ja koko verkko oli taas toiminnassa klo 3.30 mennessä.
Lentoyhtiö tapaa tietokonevalmistaja IBM:n tänä aamuna "ilmaistakseen huolemme", herra Parton sanoi.
Wellingtonin lentokentällä sadat turhautuneet matkustajat liittyivät jonoihin, naputtelivat hedelmättömästi itsepalvelukioskeilla ja istuivat makaamassa matkatavarakaruselleissa.
Jess Drysdale ja Aimee Harrison, molemmat 20-vuotiaat Lower Huttista, olivat matkalla Aucklandiin keskipäivän lennolla konserttiin.
Mutta pariskunta, joka makasi edelleen lentokentän lattialla jakaen iPodin noin klo 12.30, sai suunnitelmansa ikkunasta ulos.
"Meidän oli tarkoitus mennä eläintarhaan tänään, mutta nyt emme ole menossa mihinkään", neiti Drysale sanoi.
Stuart Little, Christchurchin rugbyjoukkue Sumner Sharks, näytti masentuneelta, vaikka hänellä oli yllään sombrero.
Wellingtonin Karen Taylor oli jättämässä 76-vuotiasta äitiään, joka oli matkalla Perthiin. Hänen äitinsä oli aluksi huolissaan jäävänsä matkan kansainväliselle osuudelle, mutta hänelle kerrottiin, että myös lento oli myöhässä.
Taihakoa Teepa, 6, valmistautui ensimmäiselle lentomatkalleen, kun tietokoneonnettomuus tapahtui.
Rotorua-lentonsa odottaminen vaati hänen kaiken kärsivällisyytensä, mutta hän oli silti innoissaan siitä, hän sanoi.
Toiset olivat kevyempiä. Matkustaja muuttui trubaduuriksi ottamalla esiin kitaran singalongiksi.
Perth-turistit Graeme ja Joan Zanich sanoivat, etteivät he olleet hämmentyneitä lomansa seuraavan osuuden viivästymisestä.
”Se ei häiritse meitä liikaa, koska meillä ei ole kiirettä. Se on vain 45 minuuttia”, rouva Zanich sanoi.
Mainospalaute
