Kun asiakkaat harkitsevat matkustamista vuonna 2021 ja sen jälkeen, he voivat odottaa enemmän valinnanvaraa ja hallintaa suunnitelmiensa hallinnassa Delta Air Lines laajentaa asiakkaan ensimmäisen joustavuuden lupausta.
"Yksikään vuosi ei ole osoittanut paremmin joustavuuden arvoa kuin tämä vuosi", sanoi Deltan toimitusjohtaja Ed Bastian. "Lähestymistavamme on aina ollut asettaa ihmiset etusijalle, minkä vuoksi jatkamme nykyistä muutosmaksuvapautustamme ja teemme pysyviä muutoksia käytäntöihimme, jotta asiakkailla on tarvitsemansa luottamus kauan pandemian päättymisen jälkeen."
Delta on yksi lentoyhtiöiden joustavimmista poikkeuksista. Peruutamme muutosmaksut kaikista Yhdysvaltain kotimaisista ja kansainvälisistä lipuista, jotka on ostettu 30. maaliskuuta 2021 asti, mikä helpottaa asiakkaiden varaamista ensi vuoden kevätlomalle tai kesälomalle luottavaisena tietäen, että he voivat muuttaa suunnitelmiaan milloin tahansa. varaamansa lipun tyyppi tai missä he lentävät.
Deltan sitoutuminen asiakkaiden mielenrauhaan täydentää nykyistä sitoumustamme antaa enemmän varmuutta enemmän tilaa estämällä keskipaikat ja rajoittamalla laivojen kapasiteettia kaikilla lennoilla 30. maaliskuuta asti.
Deltan joustavuuslupaus: Ei muutosmaksuja
Matkakokemuksen yksinkertaistaminen ilman muutospalkkioita ja enemmän joustavuutta on pysyvä sitoumus, jonka Delta toimittaa asiakkaille.A
Delta poistaa poikkeusluvan pidentämisen lisäksi pysyvästi Pohjois-Amerikasta peräisin olevien kansainvälisten matkojen muutosmaksut, jotka tulevat voimaan välittömästi. Asiakkaat voivat odottaa seuraavaa:
- Ei muutosmaksuja Delta-lipuista matkoille, jotka lähtevät Pohjois-Amerikasta mihin päin maailmaa tahansa (mukaan lukien yhteisyrityksen ja codeshare-kumppanien suorittamat lennot).
- Perustalouden hinnat eivät sisälly hintaan.
Tämä seuraa Deltan aiempaa ilmoitusta Yhdysvaltain, Puerto Ricon ja Yhdysvaltain Neitsytsaarien sisäisten matkojen muutosmaksujen poistamisesta, lukuun ottamatta perustalouden hintoja.
Delta on ollut johdonmukainen johtaja asettamassa asiakkaita ja heidän tarpeitaan matkakokemuksen keskipisteeksi, muun muassa tarjoamalla enemmän joustavuutta toteuttamalla seuraavia toimenpiteitä:
- Poistamalla 150 dollarin uudelleenostomaksu palkintolipun peruuttamiseksi ja 150 dollarin uudelleenmyyntimaksu palkintolipun muuttamiseksi (lukuun ottamatta perustalouden hintoja).
- Poistetaan 72 tunnin vaatimus vaihtaa tai peruuttaa palkintolippu.
- Antaa asiakkaiden käyttää lipun jäljellä oleva saldo tuleviin Delta-matkoihin (samanlainen kokemus kuin myymäläluoton saaminen vaihdettaessa tavara halvemmaksi).
- Laajennetaan matkakrediittejä joulukuuhun 2022 asti matkoille, joiden on alun perin tarkoitus lähteä 1. maaliskuuta 2020 jälkeen (jos lippu ostettiin ennen 17. huhtikuuta 2020).
Asiakkaat voivat helposti tehdä muutoksia matkoihinsa omien matkojen kautta delta.com -sivustolla ja Fly Delta -sovelluksessa.
