(eTN) – Uusi aloite on Yhdistyneiden arabiemiirikuntien varapresidentin ja pääministerin sekä Dubain hallitsijan Mohammed bin Rashid Al Maktoumin näkemyksen mukainen ja Dubain hallintoneuvoston puheenjohtajan Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoumin ohjeiden mukainen. osana Dubain hallituksen huippuosaamisen ohjelmaa (DGEP).
DTCM:n pääjohtaja Khalid A bin Sulayem sanoi, että sähköinen valitusjärjestelmä oli askel kohti huippuosaamisen tiellä, jonka Dubain hallitus hahmotteli osana e-Governance-aloitetta. Hän sanoi, että uusi järjestelmä auttaisi pitkälle nostamaan palvelustandardeja vastaamaan Dubain turistien ja vierailijoiden odotuksia.
Uusi järjestelmä lisää sijoittajien, liikemiesten ja vierailijoiden luottamusta emiraattiin, koska se on sitoutunut käsittelemään heidän valituksiaan, hän lisäsi.
Yleisö voi tehdä valituksia sähköpostitse, faksilla tai soittamalla maksuttomaan numeroon.
Osastolla on ollut valitusjärjestelmä käytössä seitsemän viime vuoden ajan, mutta ohjelmaa päivitettiin sähköisen hallinnon aloitteen mukaisesti.
Saadakseen DTCM:n työntekijät tutustumaan uuteen järjestelmään ja varmistaakseen parempien tulosten, osasto järjesti valtion huippuosaamisen työpajoja, joihin osallistui yli 50 työntekijää.
e-Complaints System julkaistiin pehmeästi DTCM-verkkosivustolla (www.dubaitourism.ae) 9. joulukuuta.
Lähde: Dubain matkailu- ja kauppamarkkinointiosasto
