Etiopian mobiilisovelluksen käyttäjien määrä on saavuttanut miljoonan. Vankalla ja integroidulla digitaalistrategiallaan Etiopian on asettanut innovatiivisen lähestymistavan yksinkertaisuuteen ja saumattomaan kokonaisvaltaiseen asiakaskokemukseen käyttäjäystävällisen mobiilisovelluksen avulla.
Monipalkittu maailmanlaajuinen lentoyhtiö aloitti digitalisointimatkan paikallisilla palveluilla, kielillä ja maksuvaihtoehdoilla. Koska sovellus on uraauurtava lentoyhtiö Afrikassa sisältäen Alipay- ja WeChat-maksuvaihtoehdot, sovelluksessa on myös 38 maksuvaihtoehtoa, jotka palvelevat globaaleja asiakkaita. Etiopian mobiilisovelluksen avulla maailmanlaajuiset matkustajat voivat varata, maksaa, kirjautua sisään, nousta lennolle sekä nauttia lentotilailmoituksista yhden ikkunan järjestelmällä ja mobiili-pilvi ensin -strategialla.
Herra Miretab Teklay, Etiopian IMC: n johtaja sanoi: "Etiopian digitaalisesti yhdistetyn vierasstrategian mukaisesti olemme tehneet huomattavia investointeja digitaaliseen palveluumme parantaaksemme asiakaskokemustamme Etiopian kanssa. Digitaalinen muutos on uskomattoman rohkaisevaa. Pelkästään sovellustuotot ovat kasvaneet 1000%. Tällä hetkellä kaikki asiakasmatkan kosketuspisteet ovat digitaalisia. Digitaalinen palvelu on auttanut meitä luomaan hyviä asiakaskokemuksia. Digitaalisesti lahjakas tekninen tiimimme työskentelee päivällä ja yöllä hyödyntääkseen uusia tekniikoita, kuten tekoäly, esineiden internet, lohkoketju, biometriset tiedot, ja tekemällä sovelluksesta johtava digitaalinen foorumi maailmassa. "
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Vankan ja integroidun digitaalisen strategian avulla Ethiopian on ottanut käyttöön innovatiivisen lähestymistavan yksinkertaisuuteen ja saumattomaan kokonaisvaltaiseen asiakaskokemukseen käyttäjäystävällisellä mobiilisovelluksellaan.
- Digitaalisesti lahjakas tekninen tiimimme työskentelee yötä päivää hyödyntääkseen uusia teknologioita, kuten tekoälyä, IoT:tä, lohkoketjua, biometriikkaa ja tehdäkseen sovelluksesta johtavan digitaalisen alustan maailmassa.
- Koska sovellus on uraauurtava lentoyhtiö Afrikassa, ja se sisältää Alipay- ja WeChat-maksuvaihtoehdot, sovellus sisältää myös 38 maksuvaihtoehtoa, jotka palvelevat maailmanlaajuisia asiakkaita.
