Viime viikkojen tapahtumat

Viime viikkojen tapahtumat ovat aiheuttaneet ennennäkemättömän järkytyksen ja epävarmuuden aallon amerikkalaisissa ja kansalaisissa kaikkialla maailmassa. Kaikkialla ihmiset tarkistavat tilinpäätöksensä ja yrittävät selvittää, mitä tehdä. Hallitukset eri puolilla maailmaa ruiskuttavat miljardeja apua paikallisille pankkisektorilleen yrittääkseen kasvattaa varantoja tämän finanssikriisin edessä. Vähittäiskauppiaat leikkaavat hintoja ja aloittavat lomamyynnin hyvissä ajoin yrittäessään pelastaa anemialta näyttävän jouluostoskauden. Autonvalmistajat, jopa ne, joita pidettiin voittamattomina, raportoivat ennätystappioista ja tarjoavat suuria alennuksia toivoen kääntääkseen markkinaosuuden vapaan pudotuksen. Kaiken tämän punaisen musteen ja maailmanlaajuisen taantuman selkeiden merkkien valossa monet matkailualalla kysyvät; mitä meillä on nyt edessä? Mikä on uusin testimme?

Ensinnäkin voimme odottaa matkailualan käyvän läpi vielä yhden muutoksen, joka on samanlainen kuin ensimmäisen Persianlahden sodan ja syyskuun 11. päivän jälkeen. Valitettavasti tämän uudelleenkeksimisen mukana tulee todennäköisesti toinen fuusioiden ja sulkemisten kierros. Voimme odottaa, että kaikki markkinasegmentit ylellisistä kokeneista matkailijoista ensikertalaisiin ja aloitteleviin matkustajiin pysähtyvät ennen kuin sitoutuvat kyseiseen matkaan. On kuitenkin tärkeää ymmärtää, että laajemmassa mittakaavassa tällaista hidastamista tarvitaan korjaavana toimenpiteenä taloudessa. Vaikka kukaan ei pidä taantumasta tai pyydä sitä, se on toisinaan välttämätöntä, jotta taloutemme pysyy hallittavan kasvun tiellä.

Toiseksi, kun ymmärrämme, mitä odottaa, katsotaan, mitä voimme tehdä. Mahdollisuudet avautuvat aina epävakaina aikoina. Aiempien haasteiden tapaan matkustajat määrittelevät edelleen uusia markkinarakoja kiinnostuksen kohteidensa mukaan. Toimialana meidän on oltava valmiita vastaamaan näihin uusiin vaatimuksiin, ei ohimenevänä trendinä, vaan markkinasegmenttina. Muutos on perustavanlaatuinen ja väistämätön, ja me joko reagoimme siihen tai pyyhkäisimme pois.

On tärkeää, että matkailuala muistaa, että myymme elämyksiä, tunteita ja unelmia, jotka ovat suurimmaksi osaksi arvokkaampia kuin lähes mikään muu tuote tai palvelu. Juuri tästä syystä meidän on vältettävä "palomyynti"-mentaliteedin sudenkuoppaa. Jokainen yritys ja jokainen toimisto on suunnattu tietylle markkinasegmentille, ja meidän on ehdottomasti määriteltävä markkina-alueemme tarkemmin. Voimme tarjota taktisia erikoisuuksia, jotka ovat syntyneet strategiasta emmekä epätoivosta.

Lisäksi, kun asemoimme uudelleen, tämä on meille toimialalle täydellinen aika palata korkeimmalle eettiselle tasolle. Kuten olen aiemmin todennut, olemme menossa rinnakkain rahoitusalan kanssa, ja meillä saattaa olla hallituksen sääntelyä käsiteltävänä, ellei radikaaleja muutoksia tehdä. Näinä haastavina aikoina olemme nähneet kuinka epäeettiset käytännöt muilla toimialoilla ovat kaatuneet suurimmatkin yritykset. Epäeettisiä käytäntöjä kaikkialla tarkastellaan entistä tarkemmin. Yleinen vaisto on seurata palvelujen leikkaamista kustannusten säästämiseksi. Tällä kertaa tullaan yhdessä lisäämään palveluita kunnioituksen saamiseksi.

Toisin kuin muita asiakkaitamme tulvivia tuotteita, matkustamista ei voida mitata karaatin, suorituskyvyn tai valmistajan mukaan. Sitä mitataan emotionaalisella siteellä ja loputtomalla koulutuksen ja rikastumisen janolla. Juuri tästä syystä meidän on muistettava, että vaikka maut voivat muuttua ja trendit tulevat ja menevät, intohimo ja kysyntä matkustamiseen eivät koskaan katoa. Tämän ymmärtäminen tarkoittaa sen tunnustamista, että vuotta 2009 eivät määritä epätoivoiset valinnat, vaan muuttuneet valinnat. Yksi asia on varma, me teemme

on toivon majakka, että haastavasta ympäristöstä odottaa ennennäkemätön kasvu. Ja nyt on matkailualan aika korjata puutteemme ja palata perusperiaatteihimme. Muista, emme vain tee unelmista totta, vaan myös luomme niitä.

Ashish Sanghrajka, presidentti
Big Five Tours & Expeditions