Vuosi 2018 osoittautui erittäin häiritseväksi vuodeksi ilmailu- ja matkailualalle, kun ensimmäistä kertaa yli 10 miljoonaa matkustajaa oli oikeutettu korvaukseen Euroopan matkustajalainsäädännön EY 261 mukaisesti. Lentomatkustusasiantuntijat ennustavat kaaoksen jatkuvan tänä vuonna , mikä saattaa johtaa yli kahteen miljardiin matkustajaan, joilla on jonkinlainen lento-ongelma vuoden 2019 aikana.
"Brexitin epävarmuus, uusien lentoyhtiöiden lakot, lentäjien ja lennonjohdon työntekijöiden puuttuminen sekä ruuhkaiset liikenneaikataulut useimmilla Euroopan suurimmilla lentokentillä - suosittelemme lentomatkustajia solmimaan toisen vuoden viivästykset. Koska odotamme yli 11 miljoonan matkustajan olevan oikeutettu korvaukseen EU: n lainsäädännön nojalla, tuskin vaadimme kaikkia matkustajia tutustumaan oikeuksiinsa ja vaatimaan laillisesti heidän omaansaan ”, sanoo AirHelpin toimitusjohtaja Henrik Zillmer.
Viime vuonna Yhdysvaltain lentokentiltä lähti yli 900 miljoonaa matkustajaa. Vuodelle 2019 AirHelp ennustaa, että määrä on vielä suurempi ja kasvaa noin 950 miljoonaan matkustajaan.
Lisääntynyt liikenne uhkaa johtaa vielä enemmän lentohäiriöihin, koska lentoyhtiöt tai lentokentät eivät näytä toteuttaneen tarpeeksi toimia vastaamaan lisääntyneiden liikennemäärien korkeampiin vaatimuksiin.
Monien lentokenttien olisi ryhdyttävä toimiin palvelemaan paremmin matkustajia. Kiitotietä voitaisiin lisätä ja laajentaa, ja aikatauluja voitaisiin hallita tehokkaammin ilmaliikenteen ruuhkien välttämiseksi. Pienemmillä lentoasemilla saattaa myös olla tarpeen lisätä kansainvälisille lennoille omistettuja terminaaleja tulli- ja passintarkastusten nopeuttamiseksi.
Lentoyhtiöt voisivat puolestaan keskittyä enemmän henkilöstöönsä, taistella palkkaamaan lisää lentäjiä taistelemaan koko lentäjien puutetta vastaan sekä parantamaan matkustamomiehistön työoloja uusien lakkojen estämiseksi. Boeing arvioi kysynnän olevan 637,000 20 lentäjää lisää seuraavan XNUMX vuoden aikana.
"Lentoliikenne epäonnistuu jatkuvasti matkustajillaan, ja on selvää, että lentoteollisuuden on sopeuduttava kasvaviin vaatimuksiin. Ei ole mikään salaisuus, että matkustajia on enemmän kuin koskaan, ja on pettymys nähdä, että lentoyhtiöt ovat pettäneet niin monta matkustajaa. On aika toimia häiriöiden huolestuttavaa suuntausta vastaan. Siihen asti olemme sitä mieltä, että on turvallista sanoa, että suurista lentohäiriöistä tulee jatkuvasti iso ongelma ”, Zillmer sanoo. "Niin kauan kuin lentoyhtiöt laiminlyövät näiden ongelmien ratkaisemisen, nykyaikaisten matkustajien tulisi lukea oikeutensa ja varmistaa, että heitä kohdellaan asianmukaisesti häiriötilanteessa.
2019 ennusteet numeroina
Asiantuntijat ennustavat, että lentohäiriöt vaikuttavat lähes 540,000 2019 Yhdysvaltain matkustajaan päivittäin vuonna 421,000. Matkailun lisääntymisen vuoksi uskomme myös, että yli 2019 XNUMX Yhdysvaltain matkustajaa voi saada korvausvaatimuksia vuonna XNUMX.
Kiitospäivä pysyy todennäköisesti vilkkaimpana matkakautena vuonna 2019, ja matkustajat voivat kokea eniten häiriöitä lentäessään alla olevilla reiteillä, koska nämä ovat jatkuvasti olleet kaikkein häiriintyneimmät reitit vuosittain:
1. Los Angelesin kansainvälinen lentokenttä (LAX) → San Franciscon kansainvälinen lentokenttä (SFO)
2. San Franciscon kansainvälinen lentokenttä (SFO) → Los Angelesin kansainvälinen lentokenttä (LAX)
3. Seattle-Tacoma International Airport (SEA) → San Franciscon kansainvälinen lentokenttä (SFO)
4. San Diegon kansainvälinen lentokenttä (SAN) → San Franciscon kansainvälinen lentokenttä (SFO)
5. San Franciscon kansainvälinen lentokenttä (SFO) → San Diegon kansainvälinen lentokenttä (SAN)
6. Newark Libertyn kansainvälinen lentoasema (EWR) → Orlandon kansainvälinen lentoasema (MCO)
7. San Franciscon kansainvälinen lentoasema (SFO) → Las Vegas McCarranin kansainvälinen lentoasema (LAS)
8. San Franciscon kansainvälinen lentokenttä (SFO) → Seattle-Tacoman kansainvälinen lentokenttä (SEA)
9. Las Vegas McCarranin kansainvälinen lentoasema (LAS) → San Franciscon kansainvälinen lentoasema (SFO)
10. Los Angelesin kansainvälinen lentokenttä (LAX) → New York John F.Kennedyn kansainvälinen lentokenttä (JFK)
Lentohäiriöt: Nämä ovat matkustajien oikeudet
Viivästyneistä tai peruutetuista lennoista sekä lennolle pääsyn epäämisestä matkustajilla voi olla oikeus taloudelliseen korvaukseen, joka on enintään 700 dollaria henkilöä kohden tietyissä olosuhteissa. Tämän ehdoissa määrätään, että lähtölentokentän on oltava EU: n sisällä tai lentoliikenteen harjoittajan on oltava sijoittautunut EU: hun ja laskeutuva EU: ssa. Lisäksi lentoyhtiön on oltava syynä lennon viivästymiseen. Korvausta voidaan vaatia kolmen vuoden kuluessa häiriintyneestä lennosta.
"Poikkeuksellisina olosuhteina" pidetyt tilanteet, kuten myrskyt tai lääketieteelliset hätätilanteet, merkitsevät sitä, että lentävä lentoyhtiö on vapautettu matkustajille maksettavista korvauksista. Toisin sanoen "poikkeukselliset olosuhteet" eivät ole oikeutettuja lennon korvaukseen.
