Hieman yli kuukausi sitten, ennen koronaviruksen aalto, monet meistä istuivat toimistoissamme kollegoiden ympäröimänä ja käyneet syvällisiä keskusteluja siitä, kuinka parhaiten hyödyntää hotellien kasvavaa kysyntää, Matkustus ja turismi Tämä vuosi. YK:n Maailman matkailujärjestön (WHO)UNWTO's) aiempien tämän vuoden ennusteiden mukaan kansainvälisten matkailijoiden saapumisen odotettiin kasvavan 4 % vuonna 2020, mikä ei ole yhtä suurta kuin vuosina 2017 (7 %) ja 2018 (6 %), mutta se riitti kuitenkin jatkaa matkailualan ruokkimista, sillä sen osuus maailman BKT:sta on noin 10.4 % ja joka työllistää noin 319 miljoonaa.

Emme tienneet onnellisesti tietävän COVID-19-maailmanlaajuisen pandemian uhkaa. Itse asiassa useat puolet maailmaa eivät huomanneet tätä kruununmuotoista virusta, joka oli saattamassa kaiken pysähtymään, vasta 11. maaliskuuta, jolloin Maailman terveysjärjestö (WHO) ilmoitti virallisesti pandemiaksi. Tuskin tienneet, että maailma, jonka heräämme huomenna, olisi tunnistamaton, ja sellainen elämä lakkaa olemasta.

Valtatiet ovat tyhjentyneet, lentokoneet on maadoitettu, kaupungit, jotka eivät ole koskaan nukkuneet, ovat nyt laskeneet syvään uneen, ja talousjätit ovat polvistuneet. Tämän hiljaisen kaaoksen keskellä matka- ja matkailuala joutuu myrskyn silmiin yhtenä pahimmin kärsineistä teollisuudenaloista. Pelkästään matkatoimien tiedetään edistävän koronaviruksen leviämistä, minkä vuoksi se on nyt levinnyt nopeasti yli 206 maahan ympäri maailmaa ja aiheuttanut tiukkoja matkarajoituksia useissa hallituksissa.

Kun matkailuala laskee tappioitaan, UNWTO arvioi, että pandemia johtaa noin 440 miljoonan kansainvälisen matkailijan vähenemiseen, mikä tarkoittaa 30 prosentin laskua kansainvälisen matkailun tuloissa. Tämän näkökulmasta katsottuna matkailuala menettää noin 450 miljardia dollaria vuonna 2020, ja 75 miljoonaa ihmistä maailmanlaajuisesti jää työttömäksi. Riippuen siitä, miten tilanne kehittyy, UNWTO voi vielä tarkistaa näitä lukuja.

Kaiken epävarmuuden ympärillä teollisuus saa aikaan ainoan tietyn näkymän - muutoksen. Olemme todistamassa valtavia muutoksia matka- ja matkailumalleissa ja kuluttajien käyttäytymisessä.

Yritysmatka vs. vapaa-aika

Sosiaalisen etäisyyden tarve tarkoittaa, että kestää jonkin aikaa, ennen kuin matkustajat tuntevat olonsa turvalliseksi mennessään tungosta lentokentälle ja nousemalla lennoille. Elpyminen voi olla nopeampaa yritysmatkoille, koska se on luonteeltaan suhteellisen välttämätöntä, kun taas ei-välttämättömille lomamatkoille voi olla pidempi toipumiskäyrä.

Kotimaan matkustaminen vs. kansainvälinen matka

Kun lomamatka nousee uudelleen, matkustajat haluavat todennäköisesti kokeilla vesialueita lähempänä kotia, mahdollisesti jopa ajomatkan päässä. Singaporelaiset ovat suhtautuneet myönteisesti kaupunkivaltioiden tarjoamiin majoitustarpeisiin.

Budjetti vs. ylellisyys

Vaikka luksus- ja ylemmän luokan hotellit ovat loukkaantuneita tällä hetkellä eniten, niillä on mahdollisuus toipua suhteellisen nopeasti. Turvallisuus ja puhtaus ovat matkailijoiden mielessä, kun he valitsevat hotellia, missä luksushotellien huolellisilla standardeilla on keskeinen rooli.

Ottaen huomioon mahdolliset muutokset, joita teollisuus odottaa, on muutamia alueita, joihin hotellit saattavat haluta kiinnittää erityistä huomiota, jotta voidaan varmistaa sujuva paluu toimintaan.

Lähdemarkkinat

"Paikalle menevien" matkailijoiden seurauksena useiden hotellien on palattava tärkeimpiin lähdemarkkinoihinsa. Jos hotellit olivat voimakkaasti riippuvaisia tietyistä lähdemarkkinoista, joilta ne eivät odota nousevansa lähitulevaisuudessa, heidän on tutkittava muita potentiaalisia lähdemarkkinoita, koska kotimainen kysyntä ei välttämättä riitä korvaamaan kysyntä ulkomailla. Itsenäisenä hotellina tämä saattaa tuntua pelottavalta, mutta se varmasti auttaisi ottamaan yhteyttä kohteen matkailuneuvostoon ja ymmärtämään heidän suunnitelmansa strategian sovittamiseksi vastaavasti.

Markkinasegmentit

Kun hotellit avautuvat uudelleen, kaupallisten ryhmien on analysoitava kuka todella tulee ovien läpi ensimmäisten päivien aikana. Tämä on välttämätöntä tunnistaa nopeasti muutokset markkinasegmenteissä ja räätälöidä strategia vastaavasti.

Budjetti ja resurssien kohdentaminen

Epäilemättä lähdemarkkinoiden ja markkinasegmenttien muutosten perusteella hotellien on palattava takaisin piirustuspöydälle ja tarkasteltava uudelleen kaikkia vuoden makro- ja mikrostrategioita. Alkaen myyntitiimin salkkujen vaihtamisesta markkinointisuunnitelmien mukauttamiseen vuodelle, kaikki olisi tarkasteltava uudelleen.

Tulovirtojen monipuolistaminen

Kunnes huoneiden tulot nousevat takaisin taloudellisesti kannattavalle tasolle (ja niin tulee), hotellien on ajateltava laatikon ulkopuolella ja tarkasteltava tulovirtojensa monipuolistamista. Painopisteen muutos vaaditaan, kun kaupalliset tiimit saavat käytännön apua ruoan ja juomien (F&B), konferenssien ja bankettien sekä kylpylöiden jne. Kanssa. ja jopa heidän viinikokoelmansa.

Hinnasto

Historiallisesti hotellit, jotka ovat valinneet yleisen hinnanalennuksen kriisin jälkeen, ovat yleensä pyrkineet palauttamaan keskimääräisen päivittäisen hinnan (ADR), kun kysyntätaso nousee. Tämä kriisi on kuitenkin erilainen kuin mikään muu, ja meidän on ehkä pidettävä mielessä, että monet lähitulevaisuudessa halukkaista voivat myös vahingoittaa taloudellisesti, ja alennus voi vain kannustaa heitä matkustamaan. Jatkuvan hintojen laskun välttämiseksi hotellien tulisi varmasti ylläpitää julkisia hintoja omilla kanavillaan sekä OTA: lla, mutta voivat pyrkiä harjoittamaan pikamyyntiä vaarantamatta tuotemerkkikäsitystään.

Operatiiviset rakenteet

Kun kassavirrat ovat vaarassa, hotellien on ainakin väliaikaisesti tarkasteltava kevyempiä toimintarakenteita. Useat suuremmat hotelliketjut, jotka haluavat säilyttää kassavirran, ovat ottaneet käyttöön satojatuhansia työntekijöitään koskevia järjestelmiä.

Tässä vaiheessa kuka tahansa arvaa, miten tämä pandemia päättyy. Kiinassa, jossa pandemia alkoi ja joka oli ensimmäinen maa, joka väitti COVID-19-tilanteen olevan hallinnassa ja hitaasti lieventänyt matkustusrajoituksia, on havaittavissa varhaisia merkkejä toipumisesta, kun lento- ja hotellivaraukset lisääntyvät varovasti. toivoa muulle maailmalle.

Viime vuosina maailmanlaajuinen matkailu- ja matkailuteollisuus on kohdannut monia kriisejä, mukaan lukien terrori-iskut, poliittinen epävakaus, luonnonkatastrofit ja talouden hidastuminen. Siitä huolimatta teollisuus on ottanut kaikki nämä rauhassa. Joustavuudella se on taistellut ja palannut takaisin. Samoin tämäkin ohittaa.

MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:

As per the UN World Tourism Organization's (UNWTO’s) forecasts from earlier this year, international tourist arrivals were expected to grow by 4% in 2020, which is not as great as the growth seen in 2017 (7%) and 2018 (6%), but it was still enough to continue fueling the tourism industry, which contributes about 10.
The very act of travel is known to contribute to the spread of the coronavirus, which is why it has now rapidly spread to over 206 countries across the world triggering the imposition of strict travel restrictions by several governments.
In case hotels were heavily dependent on a particular source market, which they don't expect pick-up from in the near future, they will need to explore other potential source markets as the domestic demand on its own may not necessarily be enough to replace the overseas demand.