Onnittelut AAdvantage Executive Platinum -arvon ansaittamisesta® 124,296 1 uskollisuuspisteen ansaitsemisesta Instant Status Passin ensimmäisessä vaiheessaTM. Voit nauttia tästä tilasta nyt 25. elokuuta 2023 asti.
Tämä oli viesti, jonka sain aiemmin tänä vuonna, kun olin lentänyt kolme edestakaista lentoa ja maksanut bisnesluokan liput Honolulusta Lähi-itään American Airlinesilla ja Qatar Airwaysilla viimeisen neljän kuukauden aikana.
Pääsin ilman tilasta korkeimpaan asemaan American Airlinesilla ja lentokentällä Yhden maailman järjestelmä.
Olen myös 1K 3 Million Mile -lentolentoyhtiö United Airlinesissa ja nautin korkeimmasta asemasta United Airlinesissa ja Star Alliance -verkostossa ikuisesti.
Olin innoissani voidessani kokeilla American Airlines Executive Platinum -statuksen etuja menettämättä elinikäiseni United Airlines 1K:ta.
Yksi maailman jäsen Qatar Airways on yksi parhaista lentoyhtiöistä, joita olen koskaan kokenut, mutta ei ole sen arvoista asioida toisen One World -jäsenen American Airlinesin kanssa.
Kun olin käyttänyt lähes 65,000 13,000 dollaria lippuihin, menetin prosessissa 3 XNUMX dollaria ja olin lähellä hermoromahdusta. Hukkaan keskimäärin XNUMX tuntia useiden päivien aikana, kun soitin lentoyhtiöön saadakseni mitään ratkaistua.
2 kertaa ulkomainen matkatoimisto myönsi minulle lipun ja varasi 6,750 XNUMX dollarin ensimmäisen luokan lentolipun yhteen suuntaan Honolulun ja Los Angelesin välillä.
Sain American Airlinesin varaamaan F-hinnan uudelleen tavalliseen ensimmäisen luokan R-hintaan, joka on 780 dollaria yhteen suuntaan.
Minulle kerrottiin monta kuukautta sitten, että American Airlines -profiiliini tulee ansiokkaasti. Minulle kerrottiin, että voisin käyttää sitä toiselle matkalle. Suostuin, mutta luottoa ei koskaan näkynyt.
Soitin lukuisia puheluita American Airlinesille tuntien odotusaikaan, agentit katkaisivat puhelun ja esimiehet tekivät lupauksia, joita ei koskaan luettu.
Kerran minua kehotettiin menemään kotikentälleni Honoluluun hakemaan kuponki, mutta huomasin, että American Airlinesin tiski suljettiin klo 11 arkipäivisin.
Toisen matkan jälkeen kaksi agenttia, jotka työskentelivät tiskillä, investoivat 2 tuntia, mutta heillä ei ollut oikeutta myöntää tätä lentoluottokuponkia.
En pystynyt enää seisomaan, joten menin kotiin tyhjin käsin ja ajoin ruuhka-aikaan.
Pienen American Airlinesin Airbus Neonin lentäminen Los Angelesista Honoluluun 6,000 dollarin yksisuuntaisella ensimmäisen luokan lentolipulla ei ole hauskaa.
- Vuodepaikat: Ei
- Yksi lentoemäntä koko ensimmäisen luokan matkustamoon
- Epätasaista ruokaa
- Niin pieni wc, ettei voi kääntyä ympäri
- Ei pääsyä loungeen edes huippujäsenenä maksullisella kansainvälisen bisnesluokan lipulla
Kun seurasin matkarahoitustani, käytin useita tunteja puheluihin useiden viikkojen ajan ja lopulta sain takaisin puhelun American Airlinesin valvojalta.
Lähetin myös sähköposteja ja täytin lomakkeita saadakseni tavallisia vastauksia, joissa kerroin, että American Airlines ottaa viestini vakavasti parantaakseen – mutta ilman ratkaisua, vastausta kysymyksiini eikä lentohyvitystä.
AA-valvoja sanoi minulle vastaajaviestissä, jonka sain keskellä yötä 25. maaliskuuta 2023:
"Nimeni on Deedee. Kyllä, herra Steinmetz, tämä on American Airlinesin Deedee. Soitan äänitetyltä linjalta. Puhuin kanssasi aiemmin saamastasi kupongista.
"Joten sinulle kerrottiin, että kuponki lähetettiin sinulle sähköpostitse. Pyydän anteeksi, että olet saanut väärää tietoa. Näytän, että se on kuljetusseteli. Antamasi numero on oikea 001-042-488-xxxx. Tämä kuljetuskuponki lähetetään sinulle postitse. Se ei ole jotain. Se lähetetään sähköpostitse. Se todella postitetaan sinulle, joten se on tosite, joka lähetetään sinulle, joten sinun pitäisi odottaa saavasi sen pian. Pyydän anteeksi hämmennystä ja toivon, että tämä vastaa joihinkin kysymyksiisi. Kiitos, että soitit American Airlinesille. nautit loppuillasta."
Olin saanut saman vastauksen lentokentän edustajilta, mutta mitään ei koskaan saapunut.
Tuntien ylimääräisten puheluiden jälkeen lisätietoja ei ollut saatavilla.
Matkapankkini näytti 450 dollarin lentohyvitystä COVID-tilanteen aikana vuonna 2022 riippumattomasta peruutetusta matkasta.
En voinut käyttää sitä verkossa, eikä minulla ollut aikaa yrittää käyttää sitä kaiken tämän kaaoksen aikana. En voinut yhdistää sitä kalliimpiin lippuihin, jotka sisälsivät Qatar Airwaysin.
Lopulta soitin ja tein varauksen käyttämällä luottoa toukokuussa 2023 lennolle Honolulusta Las Vegasiin. Hinta oli hieman halvempi, mutta eron kirjasin pois.
Tämä varaus vahvistettiin minulle sähköpostitse ja se julkaistiin American Airlines -profiilissani "tulevat lennot" -kohdassa. Tein tämän varauksen maaliskuussa puhelinkeskuksen edustajan kanssa.
Viime viikolla sain sähköpostin, jossa vahvistettiin tämän matkasuunnitelman sektorin ilmainen päivitys.
Koska tämä osa yhdistettiin itsenäiseen varaukseen päästäkseen Frankfurtiin ensi viikolla IMEXille, ja koska ajoitus ei ollut ihanteellinen, soitin American Airlinesiin tehdäkseni pieniä muutoksia.
Yllätyksekseni minulle kerrottiin, että minulla oli varaus, mutta minulla ei ollut lippua. Minulle kerrottiin, että välittäjän olisi laskettava lippu uudelleen, enkä voinut käyttää viime vuoden lentohyvitystä sen vanhentuttua.
Välittäjä sanoi, että se, joka oli varannut varauksen minulle 2 kuukautta sitten, ei tehnyt lippua, ja nyt on liian myöhäistä. Minulla ei ollut mahdollisuutta tietää tai epäillä tätä.
Olin raivoissani ja pyysin puhumaan Platinum-asiakaspalvelussa työskentelevän esimiehen kanssa. Otettuaan odotustilassa 92 minuuttia, valvoja sanoi, ettei voinut tehdä mitään. Jos haluaisin tehdä varauksen, minun pitäisi maksaa se uudelleen nykyisellä hinnalla.
Anteeksi American Airlines, asiakaspalvelusi edustajat ovat voimattomia tarjoamaan asiakaspalvelua, ja järjestelmäsi on suunniteltu ärsyttämään ja huijaamaan asiakkaita.
Olen niin pahoillani, United Airlines, että petin sinua American Airlinesin kanssa.
United Airlines, hemmottelit minua 35 vuotta, ja tulen jatkossakin osoittamaan uskollisuuteni sinua kohtaan.
Nautin Executive Platinum -statuksestani American Airlinesissa, koska minulla oli kokemusta Q-sarjan lennoinnista Qatar Airways.
American Airlinesin pitäminen tämän aseman ylläpitämiseksi ei kuitenkaan ole sen arvoista, vaikka American Airlinesin niin sanotussa ensimmäisessä luokassa olisi paljon halpaa samppanjaa.
Ehkä siihen on mahdollisuus Emirates liittyy Star Allianceen?
United Airlines – olen jälleen uskollinen!
Kaipaan United Airlines 1K -asiakaspalvelun vihjelinjaa.
