Yksi aikamme suurimmista hotellien omistajista / kehittäjistä John Q.Hammons kehitti 200 hotellikiinteistöä 40 osavaltiossa. Mutta pelkät tilastot kätkevät herra Hammonsin erityisten kehitystekniikoiden olemuksen. Hän hylkäsi tavanomaiset toteutettavuustutkimukset arvioidessaan mahdollisia hotellikehityspaikkoja ja luotti sen sijaan omaan kokemukseensa, tietoonsa ja intuitioonsa.

Tässä on muutamia John Q.Hammonsin pohdintoja poikkeuksellisesta hotellikehittäjästä:

Ole sopusoinnussa muutosten kanssa: Tee toimintasuunnitelma. Ihmiset eivät lakkaa ajattelemasta, mitä muutos tarkoittaa. Se on menestyksen asia. Sinun on seurattava muutosta ihmisissä, tapojen muutosta, tyylin muutosta, halun muutosta, muutosta kaikessa. Se tapahtuu joka päivä, eikä kukaan ajattele sitä. Tahdon.
Elää kallioperän mukaan. He eivät tee enää maata, joten jos ripustat siihen tarpeeksi kauan, sinun on pakko tuottaa voittoa joko myymällä sitä tai kehittämällä sitä.
Sitoudu laatuun ja sijaintiin. 80-luvun lopulla ja 90-luvun alussa, kun pankit sulkeutuivat, sanoin alueellisille johtajillemme, että jatkamme laadukkaassa liiketoiminnassa. Sanoin, että olen päättänyt, että on tulossa päivä, jolloin rakennetaan niin monta budjettia, ettet usko sitä. Sisäänpääsyn hinta on alhainen, eikä sinun tarvitse olla kovin fiksu tehdäksesi 50 tai 100 huonetta. Emme aio matkustaa sinne. Saamme aikaan korkeakoulujen, yliopistojen ja osavaltioiden pääkaupunkien kanssa. Menemme vakaille markkinoille ja rakennamme laadukkaita hotelleja.
Pidä sanasi. Maineeni antaa minulle mahdollisuuden tehdä sopimuksia, joita kukaan muu ei voisi tehdä, varmasti kädenpuristuksella. Asun aina sen mukaan, mitä sanon tekevän… ja enemmän. Jos et tee mitä sanot, sana siitä matkustaa maahan. Minulla ei ole koskaan ollut tällaista mainetta, enkä tule koskaan.
Antaa takaisin. Jos pystyt menestymään rahallisesti elämässäsi, sinun kannattaa jakaa, ja niin olen tehnyt.
Tee eteenpäin hyvinä aikoina tai huonoina. Riippumatta siitä, mitä talous tekee, olosuhteista riippumatta etenee eteenpäin. Olen selviytynyt paljon myrskyistä, mutta pysyn positiivisena. Kokemus on opettanut minulle, että minä voitan, riippumatta siitä, mikä kohtalo minua heittää.

John Q.Hammons

Hammons aloitti kehitysuransa rakentamalla toisen maailmansodan veteraanien asuntoja Springfieldiin Missouriin. Kun kaupunkisuunnitteluvaliokunta kieltäytyi hyväksymästä huippuluokan kauppakeskusta, Hammons matkusti Kaliforniaan, jossa hän näki Del Webbin moottoritien talot: uraauurtavan moottorihotellikonseptin, joka seurasi tietä 66. Kun Hammons palasi kotiin, hän otti yhteyttä tuntemattomaan Memphisiin, Tenn. rakentaja nimeltä Kemmons Wilson, joka toteutti samanlaisen konseptin nimeltä Holiday Inns. Hammons solmi kumppanuuden putkialan urakoitsija Roy E. Winegardnerin kanssa ja tuli vuonna 1958 yhdeksi Holiday Innin ensimmäisistä franchising-toimista. Kumppanuutensa aikana Winegardner & Hammons kehitti 67 loma-majataloa, noin 10% koko järjestelmästä. Tämä kehitys tapahtui samaan aikaan valtioiden välisen valtatiejärjestelmän luomisen kanssa, kun presidentti Dwight D.Eisenhower allekirjoitti vuonna 1956 tehdyn liittovaltion autoteitä koskevan lain: 13 vuoden suunnitelman, joka maksaisi 25 miljardia dollaria ja jonka liittovaltion hallitus rahoittaa 90 prosenttia.

Hammons kuvasi omilla sanoillaan, kaksi määrittelevää hetkeä elämästään:

Määritetään hetki nro 1: ”Vuonna 1969 yrittäjähenkeni sai minut lopulta perustamaan oman yrityksen, John Q. Hammons Hotelsin. Vaikka Holiday Inn auttoi minua tulemaan suureksi menestykseksi, vaihdoin vaihdetta nähtyäni taloushotellien nousevan vierekkäin. Meidän piti erikoistua, joten keskityimme laadukkaisiin markkinoihin rakentamalla ensisijaisesti Embassy Suites- ja Marriott-hotelleja, joissa on kokouskeskuksia. Päätimme rakentaa laadukkaita hotelleja, jotka ylittivät asiakkaiden odotukset. Yksikään hotelleistamme ei ole samanlainen, ja käytämme atriumeja, vesivaroja ja paikallista taidetta yksilöllisyyden luomiseen. Pyrimme myös ylittämään jokaisen hotellin tuotemerkkivaatimukset, kuten käytävien laajentamisen seitsemään jalkaan ja pod-check-in-järjestelmien toteuttamisen. Jos rakennat sen oikein, etsi se oikein ja anna asiakkaille mitä he haluavat, he ostavat. Paras tapa myydä on antaa toisen ostaa. ”

Määritetään hetki nro 2: ”Syyskuun 9. päivän jälkeen hotellien kehitys pysähtyi äkillisesti. Yritykset olivat liian pelokkaita eteenpäin. Kun kaikki olivat pysähtyneet, etenimme eteenpäin. Hotellien rakentamisen jatkamisen etuna oli materiaalien ja työvoiman saatavuus. Tiesimme talouden elpyvän ja ihmiset alkavat matkustaa enemmän. Hotellien oli oltava valmiita ottamaan heidät vastaan. Olemme rakentaneet ja avanneet 11 hotellia syyskuun 16. päivän jälkeen, ja päätös oli sen arvoinen. Äskettäin sementin ja teräksen kustannukset syttyivät ja nousivat 9%. Kehittämällä hotelleja epävarmana aikana yrityksemme on säästänyt 11 miljoonaa dollaria. Riippumatta siitä, mitä talous tekee, olosuhteista riippumatta etenee eteenpäin.

Olen tehnyt koko elämäni liiketoiminnasta markkinoiden löytämisen ja laadukkaiden hotellien kehittämisen. Vuodesta 1958 lähtien olemme rakentaneet 200 hotellia alusta asti. Matkan varrella emme ole koskaan unohtaneet antaa takaisin kaupungeille, jotka auttavat meitä menestymään. Olemme myös oppineet, että menestymisen täytyy olla peloton. "

Hammonsin ykkösneuvo oli "et koskaan rakenna ilman markkinoita ... Kaikki sanovat" sijainti, sijainti, sijainti ". Mutta se ei ole totta. Se on markkinat, markkinat, markkinat. Teen kaikkialla (maassa) ja etsin niitä nurkkia, joissa teollisuus on tarttunut paikalle ja lähtenyt töihin. " Hammoneja ei koskaan rakennettu ensisijaisiin paikkoihin. Hän valitsi toissijaiset ja korkea-asteen markkinat, joilla suuryrityksillä oli alueellisia toimistoja tai tehtaita sekä yliopistokaupunkeja ja osavaltioiden pääkaupunkeja. Kun Hammons ja hänen vanhempi varapresidenttinsä Scott Tarwater nousivat Hammonsin yksityiseen suihkukoneeseen, he etsivät valtioiden välisten moottoriteiden, kuljetuskeskusten, rautateiden, yliopistojen ja osavaltioiden yhtymäkohtia. Heidän ei tarvitse olla oikeassa keskellä nykyistä toimintaa; itse asiassa he halusivat olla vakaassa ja vajaakäytössä. Kuuntele Hammonsin strategiaa: ”(Lukuisten) taantumien jälkeen päätin mennä yliopistoihin ja osavaltioiden pääkaupunkeihin, ja jos löydän molemmat, (esimerkiksi) Madison, Wisconsin tai Lincoln, Nebraska, sinulla on homerun. Koska taantumien tullessa ihmiset käyvät yhä koulussa ja valtion työntekijät saavat edelleen palkan. Syyskuun 9. päivän jälkeen kaikki isot pelaajat, joilla on suuria hotelleja suurilla lentokentillä ja keskustoissa, ottivat valtavan iskun. He olivat avuttomia. (Toisin) olimme täällä yliopistoissa ja pääkaupungeissa ja vahvissa maanviljelijä- / maatalousyhteisöissä. "

Hammons ei uskonut muodollisiin, kolmansien osapuolten toteutettavuustutkimuksiin. Kun hän aloitti kehitystyönsä, Hammons meni kaupunkeihin tekemään oman tyyppisen toteutettavuustutkimuksensa. Se tarkoitti puhumista bellmanin, taksinkuljettajien, kaikkien paikallisten liikemiesten kanssa. Hän luotti omaan harkintaansa ja ylimmän johdonsa mielipiteisiin. Pormestari Susan Narvais San Marcosista, Texasista, sanoi: "Useimmat kaupungit sanovat:" Tuo minulle toteutettavuustutkimus. " Mutta herra Hammons on kävelytietotutkimus. Luotat hänen tuomioihinsä vain katsomalla hänen elämäntarinaansa ja saamiaan tunnustuksia. " Hammons tarjosi seuraavan analogian: ”Mackinacin saarella on The Grand. Colorado Springsillä on Broadmoor. Tiesin, että Bransonin järvimaasta tulee jotain. "

Oliko Hammons oikeassa? Harkitse vain seuraavaa:

Ozark-vuorten sydämessä Taneycomo-järven rannalla sijaitseva Branson on suosittu matkailukohde, joka on kuuluisa monista elävän musiikin teattereista, klubeista ja muista viihdepaikoista sekä historiallisesta keskustasta ja ympäröivästä luonnonkauneudesta.
7 miljoonaa ihmistä ajaa Bransoniin vuosittain osallistumaan kaupungin 50 teatteriin ja live-esityksiin
Unohda Las Vegas ja New Yorkin teatterialue. Eekkeri hehtaarin suuruinen, Branson on kansan live-viihdekeskus.
Branson on 1.7 miljardin dollarin turisti-mekka, joka on ykköspaikkakunta Yhdysvalloissa

Bransonin paras hotelli on Hammon's Chateau on Lake Resort Spa & Convention Center, 4 tähden 301 huoneen hotelli, jonka atriumissa on 46 jalkainen ja 85,000 32,000 dollarin puu. Sen toimintatilaan kuuluu 51 14,000 neliön jalkainen suuri sali, kuusitoista kokoushuonetta, kolme yrityksen kokoushuonetta ja 10-paikkainen teatteri. Chateaussa on täyden palvelun venesatama, jossa on kaikkea vesiskoottereista hiihtoveneisiin, sukellukseen, kalastukseen ja muihin vesiurheilulajeihin. Ylellisessä XNUMX XNUMX neliön jalkaisessa Spa Chateau -hotellissa on XNUMX hoitohuonetta, joissa on hydraulisesti toimivia hierontapöytiä.

Hammons rakensi väistämättä paremman ja suuremman hotellin kuin yhteisö odotti ja mitä franchising-yritys vaati. Hän sanoi: "Olen aina selvinnyt, koska uskon laatuun. Tuossa johtajan konferenssissa, jossa kerroin ihmisilleni, että aioin pysyä laadukkaassa, laadukkaassa liiketoiminnassa, sanoin heille, että aion sijoittaa kokoustilaa hotelleihimme. Ja että kokoustila tulee olemaan suuri, kuten 10, 15 tai jopa 40,000 XNUMX neliömetriä, koska se on vakuutussopimuksemme. Tiesin, että trendit suurille konventeille, kuten Chicagossa, New Yorkissa, Miamissa, San Franciscossa ja Los Angelesissa, Seattlessa jne., Ovat menneisyyttä, koska sinulla ei ole varaa päästä sinne. Tiesin. Näin sen tulevan. Siksi halusin mennä alueelle, jolla voisin olla määräävässä asemassa. …. Pidä omaisuutesi ajan tasalla. Laita tuo kongressikeskus sinne, ja voit silti olla liiketoiminnassa pitämällä kokouksiasi ja vastaavia asioita ”, Hammons sanoi.

Disclosure

Valmistautuessani kirjani “Great American Hoteliers: Pioneers of the Hotel Industry” (AuthorHouse 2009) kirjoittamiseen vierailin Springfieldissä Missourissa ja Bransonissa Missourissa 11. – 13. Heinäkuuta 2006 haastattelemassa John Q. Hammonsia; Scott Tarwater, johtaja; Steve Minton, varatoimitusjohtaja; Cheryl McGee, markkinointijohtaja; John Fulton, varatoimitusjohtaja / suunnittelu ja Stephen Marshall, varatoimitusjohtaja ja toimitusjohtaja, Chateau on the Lake Resort, Branson, Missouri.

“Vihreä kirja” voitti Oscar-palkinnon parhaasta elokuvasta

Hotellihistoriani nro 192, “The Negro Motorist Green Book”, julkaistiin 28. helmikuuta 2018. Siinä kerrottiin sarja AAA: n kaltaisista oppaista mustille matkailijoille, joka julkaistiin vuosina 1936–1966. Siinä lueteltiin hotelleja, motelleja, huoltoasemat, täysihoitolat, ravintolat, kauneus- ja parturiliikkeet, jotka olivat suhteellisen ystävällisiä afrikkalaisamerikkalaisille. Elokuva “Green Book” kertoo tarinan Jamaikan ja amerikkalaisen amerikkalaisen koulutetun pianistin Don Shirleyn ja hänen valkoisen kuljettajansa Frank “Tony Lip” Vallelongan kanssa, jotka aloittavat vuoden 1962 konserttikiertueen erillisen Deep Southin läpi. Elokuva on erinomainen ja täysin näkemisen arvoinen.

Kirjoittaja Stanley Turkel on tunnustettu viranomainen ja konsultti hotellialalla. Hän harjoittaa hotelli-, ravintola- ja konsultointikäytäntöään, joka on erikoistunut varainhoitoon, operatiivisiin tarkastuksiin ja hotellien franchising-sopimusten ja oikeudenkäyntitukitoimien tehokkuuteen. Asiakkaat ovat hotellien omistajia, sijoittajia ja luottolaitoksia.

Uusi hotellikirja on loppu

Sen nimi on “Great American Hotel Architects” ja se kertoo kiehtovista tarinoista Warren & Wetmore, Henry J.Hardenbergh, Schutze & Weaver, Mary Colter, Bruce Price, Mulliken & Moeller, McKim, Mead & White, Carrere & Hastings, Julia Morgan , Emery Roth ja Trowbridge & Livingston.
Muut julkaistut kirjat: