LATAM on ensimmäinen lentoyhtiöryhmä Amerikassa, joka on ottanut käyttöön digitaalisen mobiilityökalun, jonka avulla matkustajat voivat tarkistaa käsimatkatavaransa etukäteen. Se on ainoa lentoyhtiöryhmä, joka tarjoaa sitä sekä Android- että IOS-laitteilla, mikä maksimoi pääsyn uuteen palveluun.
Työkalu on referenssi, ja matkustajien käsimatkatavaraa voidaan vielä tarkistaa lennolle nousun aikana, ja sen on täytettävä matkustamomäärän mitat.
"Matkustajat ovat liiketoimintamme ytimessä, ja etsimme jatkuvasti tapoja parantaa heidän matkakokemustaan huipputeknologian ja yksilöllisten ratkaisujen avulla digitaalisilla kanavillamme", Dirk John, johtaja Digital, LATAM Airlines Group. ”Tämä uusi ominaisuus on osa sitoutumistamme tarjoamaan kokemuksellisempia vaihtoehtoja, jotka antavat matkustajille paremman hallinnan matkastaan. Lisätyn todellisuuden työkalu tarjoaa matkustajillemme hyödyllisen oppaan tarkistamaan etukäteen, vastaavatko heidän käsimatkatavaransa laivalla olevia vaatimuksia. "
Uusi työkalu on saatavana osana LATAM-sovellusta, jolla on yli 3 miljoonaa käyttäjää ympäri maailmaa ja jonka tilaajien määrä on kasvanut keskimäärin 10% kuukaudessa vuoden 2018 ensimmäisestä neljänneksestä lähtien.
Palvelu on vain yksi esimerkki siitä, kuinka LATAM pyrkii vakiinnuttamaan asemansa innovatiivisena yrityksenä digitaalisen kehityksen kärjessä. Viimeaikaiset aloitteet sisältävät itsepalvelukioskien käyttöönoton LATAMin tärkeimmillä lentokentillä ja digitaalisen laboratorion perustamisen innovoimaan ja kehittämään uusia ratkaisuja matkustajille.
Kuinka työkalu toimii?
Työkaluun pääsee LATAM-mobiilisovelluksen 'lisää' -valikosta, jossa käyttäjät voivat valita vaihtoehdon 'lisätty todellisuus'. Sitten annetaan ohjeet käsimatkatavaroiden mittaamiseen virtuaalilaatikon avulla.
Mitä laitetta tarvitaan työkalun käyttämiseen?
Työkalu on saatavana mobiililaitteille (matkapuhelimet ja tabletit), joissa on Android (7.0 tai uudempi) ja IOS (11.0 tai uudempi) käyttöjärjestelmä. LATAM-mobiilisovelluksen uusin versio on asennettava.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Työkalu on referenssi ja matkustajien käsimatkatavarat tarkistetaan vielä lennolle pääsyn aikana ja niiden on täytettävä matkustamomäärän mittoja.
- Uusi työkalu on saatavana osana LATAM-sovellusta, jolla on yli 3 miljoonaa käyttäjää ympäri maailmaa ja jonka tilaajien määrä on kasvanut keskimäärin 10% kuukaudessa vuoden 2018 ensimmäisestä neljänneksestä lähtien.
- LATAM on ensimmäinen lentoyhtiöryhmä Amerikassa, joka ottaa käyttöön mobiilin digitaalisen työkalun, jonka avulla matkustajat voivat kirjata käsimatkatavarat etukäteen.
