Travelocityn, Orbitzin ja Expedian perimät lentoyhtiöiden varausmaksut ovat lomalla toukokuuhun asti. Se antaa matkustajille, jotka olivat välttäneet näitä sivustoja, syytä harkita uudelleen.
Palkkiot ovat yleensä noin 7 dollaria tapahtumaa kohden, vain riittävät lähettämään monet matkustajat lentoyhtiön verkkosivustoille. Mutta huhtikuussa ensin Expedia, suurin online-matkatoimisto, ja sitten Travelocity ja Orbitz keskeyttivät lentoyhtiöiden varausmaksut 31. toukokuuta asti ostetuista lipuista. Priceline oli laskenut lentoyhtiöiden varausmaksuja melkein kaksi vuotta aiemmin.
Tämä eliminoi lentoyhtiöiden verkkosivustojen suuren edun, sanoi Forrester Researchin matkaanalyytikko Henry Harteveldt.
"Lentoyhtiöiden varausprosessit eivät välttämättä ole parempia kuin mitä saat matkatoimiston sivustolta", hän sanoi. "Joten luulen, että rehellisesti sanottuna lentoyhtiöt ovat nyt kiinni verkkokauppahousuissaan, koska ne eivät ole onnistuneet todella innovoimaan suunnittelu- ja varausprosesseissaan."
Lentoyhtiöt ovat pyrkineet saamaan asiakkaat varaamaan suoraan verkkosivustoiltaan usein lentävien bonuspisteiden avulla ja takaamaan, että hinnat muualla eivät ole pienempiä kuin lentoyhtiön tarjoamat hinnat. Southwest Airlines ei tarjonnut lainkaan lippuja matkasivustoille.
Matkasivustot eivät sano, mitä he tekevät palkkioista 31. toukokuuta jälkeen. He ovat tuskin kutsuneet luopumista väliaikaiseksi.
Expedia "arvioi jatkuvasti lähestymistapaa, joka tuottaa suurimman lisäarvon asiakkailleen ja liiketoiminnalleen, ja toistaiseksi varausmaksuista ei peritä kaikkia Expedia.com-sivustolla 31. toukokuuta välisenä aikana varattuja lentoja", tiedottaja Arie Dekker sanoi.
Travelocity uskoo, että lentomaksujen puuttuminen on auttanut sitä saamaan lisää markkinaosuutta, kertoi Tracey Weber, Pohjois-Amerikan Travelocityn presidentti. Yksityisomistuksessa oleva yritys ei toimittanut mitään kovaa numeroa siitä, mitä on tapahtunut sen jälkeen, kun se alkoi periä maksuja.
Orbitz Worldwide Inc. kieltäytyi puhumasta maksuvapaudesta vedoten hiljaiseen jaksoon ennen tulosten ilmoittamista. Mutta keskiviikkona yritys lisäsi ante, sanoen, että se alentaa varausmaksuja 15. heinäkuuta mennessä varattuihin hotellihuoneisiin.
Lentolippujen asiantuntija Terry Trippler sanoi, että varaamisella suoraan lentoyhtiöltä on etuja, mukaan lukien mahdollisuus saada säännöllisiä lentomatkustajia sen verkkosivuston käytöstä. Jos jotain menee pieleen matkan aikana, voi olla helpompaa käsitellä suoraan lentoyhtiötä, hän sanoi. Monimutkaisten matkojen, kuten monijalkaisten tai monien hotellimajoitusten, tapauksessa hän suosittelee matkatoimiston käyttöä.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Expedia “is constantly evaluating the approach that will deliver the greatest value to its customers and to its business, and for now, booking fees will be waived on all flights booked on Expedia.
- Airlines have aimed to get customers to book directly on their Web sites with frequent-flier bonus miles and guarantees that fares elsewhere will be no lower than those offered directly by the airline.
- But in April, first Expedia, the biggest online travel agent, and then Travelocity and Orbitz suspended airline booking fees on tickets bought through May 31.
