WASHINGTON – 21. vuosittaisen kansallisen lentoyhtiön laatuluokituksen (AQR) tulokset julkistetaan klo 9 EDT maanantaina 30. huhtikuuta tiedotustilaisuudessa National Press Clubissa, Murrow Roomissa Washington DC:ssä.
AQR on kattavin tutkimus Yhdysvaltojen 16 suurimman lentoyhtiön suorituskyvystä ja laadusta. Tutkimus auttaa selvittämään lentoyhtiöiden suorituskyvyn eroja liike-elämän, median ja suuren yleisön kannalta.
Luokituksen suorittavat vuosittain Wichita State Universityn W. Frank Barton School of Businessin ja Purduen yliopiston lentotekniikan laitoksen tutkijat.
Luokitus on monitekijäinen näkemys lentoyhtiöiden yleisestä suorituskyvystä, joka perustuu sellaisiin elementteihin kuin ajallaan toimiminen, lennolle pääsyn epääminen, väärin käsitellyt matkatavarat ja asiakkaiden valitukset. Se on ainoa luokitus, joka sisältää useita kriteerejä, joilla lentoyhtiön suorituskykyä mitataan määrällisesti ja puolueettomasti.
Uudet havainnot kattavat kalenterivuoden 2010. Seuraavat lentoyhtiöt aakkosjärjestyksessä on luokiteltu: AirTran, Alaska, American, American Eagle, Atlantic Southeast, Comair, Continental, Delta, Frontier, Hawaiian, Jet Blue, Mesa, SkyWest, Southwest, United ja US Airways.
Muita kysymyksiä, joista tutkijat puhuvat toimittajille, ovat:
Vuoden 2010 lentoyhtiöiden suorituskyky verrattuna vuoteen 2009.
Kuinka ajoissa suoriutuminen, tahattomat lennolle pääsyn epäämiset, väärin käsitellyt laukut ja asiakkaiden valitukset ovat muuttuneet viimeisen vuoden aikana.
Kansalliset ja kansainväliset kysymykset, jotka vaikuttavat Yhdysvaltain lentoyhtiöihin.
Kuinka lentoliikenneala on menestynyt viimeisen kahden vuosikymmenen aikana.
Kuinka keskeiset toimialan elementit ovat muuttuneet vuodesta 1991.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- The rating is a multifactor look at the overall performance quality of the airlines based on elements such as on-time performance, denied boardings, mishandled baggage and customer complaints.
- The AQR is the most comprehensive study of the performance and quality of the 16 largest airlines in the United States.
- The study helps sort out the difference in airline performance for the business community, the media and the general public.
