Raportti julkistettiin ensimmäisenä päivänä WTM London 2023 – thän maailman vaikutusvaltaisin matkailu- ja matkailutapahtuma – sanoo: "Kostomatkailu, joka on nykyinen trendi kuluttajien matkustaessa COVID-19:n jälkeen, on todennäköisesti lieventänyt korkeiden kustannusten vaikutusta kuluttajien käyttäytymiseen toistaiseksi; mutta jää nähtäväksi, kuinka korkeammat hinnat tulevat edelleen vaikuttamaan matkustajien valintoihin jatkossa."
Matkailuyritykset ovat huolissaan myös kustannusten noususta ja henkilöstöongelmista, raportti paljastaa.
Epävarmasta taloustaustasta huolimatta näkymät ovat kuitenkin positiiviset, sillä monet kuluttajat ovat etusijalla matkustaessaan, WTM Global Travel Report vakuuttaa.
Lisäksi monet tekijät, jotka ovat vaikuttaneet maailmanlaajuisen matkailun menestykseen, vaikuttavat edelleen alan tulevaan kasvuun; Talouskasvu kehittyvillä markkinoilla sekä väestörakenteen ja yhteiskunnan muutokset ovat edelleen mahdollisuuksien alueita.
Kun vastaajat pyydettiin tunnistamaan matkailun esteitä tai haasteita, he sanoivat, että liiketoiminnan kustannusten nousu ja henkilöstöongelmat olivat heidän kaksi suurinta huolenaihettaan, jotka 59 % ja 57 % vastaajista totesivat.
Majoituskustannukset (54 %), lentokustannukset (48 %) ja valtion byrokratia/säännökset (37 %) ovat kaikki huolenaiheiden listalla korkeammalla kuin matkustajien menojen väheneminen, jonka 33 % vastaajista piti huolenaiheena.
Globaali matkailu jatkaa voimakasta elpymistä huolimatta alan riskeistä ja haasteista. Vuoden 2023 loppuun mennessä Tourism Economics ennustaa maailmanlaajuisten lähtevien matkojen ylittävän 1.25 miljardia, mikä on yli 85 % vuoden 2019 huipputasosta.
Kasvavan kysynnän taustalla on monia jännittäviä mahdollisuuksia.
Raportin mukaan yritykset käyttävät teknologiaa puuttuakseen henkilöstöpulaan; suuret kulttuuri- ja urheilutapahtumat ovat elpyneet ja kuluttajien kysyntä ainutlaatuisille, ikimuistoisille elämyksille on lisääntynyt, mikä kaikki tarjoaa mahdollisuuksia matkailukohteille ja -organisaatioille.
'Bleisure' – sekoitettu liike- ja vapaa-ajan matkustaminen – muiden liikematkustuksen trendien, kuten 'workcations', joukossa nostettiin kolmanneksi suurimmaksi mahdollisuudeksi, 53 % vastaajista.
Monet organisaatiot ja kohteet ovat muuttaneet asemaansa omaksuakseen tämän suuntauksen tehokkaasti, kun ihmiset nauttivat nyt suuremmasta työpaikan joustavuudesta verrattuna pandemiaa edeltävään tilanteeseen. Esimerkiksi jotkut Karibian saaret, mukaan lukien Aruba, asettuivat ihanteellisiksi kotoa työskentelykohteiksi vuonna 2020, ja tämä trendi on jatkunut.
Laajempi suuntaus lisääntyvään personointiin on alan painopiste ja mahdollisuus. Tuoreen Mastercardin tukeman Harvard Business Review -raportin mukaan yli puolet yrityksistä pitää asiakkaiden personointia tärkeänä tapana lisätä tuloja ja voittoja.
Mutta taloudelliset haasteet ja globaalit tapahtumat vaikuttavat kuluttajien luottamukseen, ja teknologian kehitys, uusi kuluttajakäyttäytyminen sekä sosiaaliset ja geopoliittiset tekijät ovat eräitä riskejä ja mahdollisuuksia matkailuorganisaatioille kaikkialla maailmassa, raportissa sanotaan.
Juliette Losardo, World Travel Market Londonin näyttelyjohtaja, sanoi:
”Kuten WTM Global Travel Report osoittaa, kustannukset eivät huolehdi vain asiakkaista, vaan myös matkailuyrityksistä, joiden on lisäksi löydettävä keinoja käsitellä kiireellistä henkilöstöpulaa.
"Positiivisemmin raportti osoittaa todelliset mahdollisuudet, joihin matka- ja matkailualan sidosryhmät tarttuvat, kuten ajankohtaisten trendien, kuten henkilökohtaisemman matkailun ja pitkään muistoissa säilyvien elämysten huomioiminen.
"Maailmanmatkailun pysäyttäneen COVID-pandemian tukahdutettu kysyntä on edelleen korkea, ja ihmiset haluavat aina matkustaa kokeakseen erilaisia kulttuureja ja rastittaakseen pakolliset nähtävyydet.
"Matkailu on osoittanut kerta toisensa jälkeen, kuinka kestävä se on, ja tämä raportti osoittaa, että käytettävissä olevien mahdollisuuksien ansiosta matkailu- ja matkailualalla on edessään jännittävä tulevaisuus."
