Alain St. Ange on yksi halutuimmista puhujista maailman näyttämöllä matkailualalla, ja hän oli pääpuhuja kolmannessa kansainvälisessä liikematkailukonferenssissa Winnipegissä, Manitobassa, Kanadassa 3.-18. Elokuuta. Olen henkilökohtaisesti kuullut herra St.Anglen puhuvan kotimaassaan Seychellien saarella, jossa hän toimi matkailu- ja kulttuuriministerinä vuosina 20–2012, ja voi vakuuttaa energiasta ja intohimosta, jonka hän panostaa matkailun markkinointiin.
Alain St. Ange on tällä hetkellä Hon. Vastavalitun presidentti Afrikan matkailuneuvosto.
Julkaisija Bea Broda www.beabroda.com Winnipegissä Kanada julkaisi seuraavan tarinan sen jälkeen, kun St. Ange puhui Winnipegin kolmannella kansainvälisellä liikematkailukonferenssilla tällä viikolla. Broda on myös Afrikan matkailuneuvoston jäsen.
Minun näkökulmastani hän "laittoi Seychellit kartalle" luomalla vuosittaisen karnevaalin, joka kokosi maailman parhaat karnevaalit yhdeksi jättimäiseksi monikulttuuriseksi karnevaaliksi, joka järjestettiin pääkaupungissa Victoriassa. Sen menestys tuli siitä, että se houkutteli vieraita ympäri maailmaa ja työllisti niin monia paikallisia, jotka myös nauttivat juhlista. Voita voitto!
Puhuessaan aiheesta "Tarkkuus, suorituskyky ja ihmiset - Matkailuliiketoiminnan ylläpitämisen keskeiset tekijät", St.Ange korosti, että matkailu on ennen kaikkea liike, johon osallistuu ihmisiä. Mihin keskityt, kun katsot matkailua ja ylläpidät sitä liike -elämässä? Liiketoiminnan ihmiset ovat oppineet, että yksin ei voi olla yksin - yhteisöllisyydessä on voimaa. Matkailun kasvun eturintamassa on aina yksityinen sektori. Kuinka voit odottaa hallituksen helpottavan kaikkea ja saavan siitä kaiken irti? Täydellinen yksityisen sektorin kumppanuus on menestyksen edellytys. Tätä ”julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuuden käsitettä” on kehitettävä. Yksityisen sektorin on ansaittava rahaa ja pidettävä asiat kunnossa. Matkailulautakunta tarkastelee koko Seychellien teollisuutta, ja sitä hallinnoi yksityinen sektori. Ministeri ajaa sitä ja tekee politiikkaa, mutta yksityinen sektori johtaa teollisuutta ja vie sitä eteenpäin. Liiketoiminta kärsii ensin, kun matkailu ei toimi, koska ne ovat eturintamassa. Hallitus on suurin osakkeenomistaja, mutta tarvitset kumppanuutta, jotta se toimisi.
Alain St.Ange
Afrikka pelkää edelleen antaa yksityisen sektorin hoitaa matkailua, ja se on edelleen suurelta osin hallituksen käsissä. Silti yksityinen sektori voi laajentaa suunnitelmiaan, innovoida ja työllistää ihmisiä. Jotta matkailu toimisi, sinun on kasvatettava sitä, eikä se kasva itsestään. Se kasvaa, kun yksityinen sektori muuttaa ja toimii, eikä heitä pidä lannistaa tekemästä tätä.
Kaikki tämä toimii parhaiten yhteistyökumppaneiden kanssa. Et voi esimerkiksi odottaa, että Winnipeg ajaa matkailua Kanadaan. Seuraavan kaupungin ja sen jälkeisen kaupungin yhdistelmän vahvuus auttaa. Kun kaksi ja kolme vierailupysäkkiä tehdään, kaikki työntävät ja on helpompi kasvaa kumppaneiden kanssa. Tietääkö maailma Winnipegissä sijaitsevasta Kanadan ihmisoikeusmuseosta? Se on suurin ja luultavasti ainoa laatuaan museo maailmassa. Kuinka saat sen sanan esiin?
Matkailu on ainoa teollisuus, joka voi laittaa rahaa suoraan monien ihmisten taskuihin. Voit menestyä hyvin pienyrityksenä matkailussa. On mahdollista ottaa yksi pieni asia ja kehittää sitä. Niin monet yritykset kasvavat matkailun kautta pienistä käsityöteollisuuksista elintarvikepalveluihin jne. Yhdysvaltain uutiset puhuvat USA: n ihmisiä, mutta eivät puhu kenellekään muulle, esimerkiksi Afrikassa. Se puhuu ydinryhmälle Yhdysvalloissa. Auttaako se Winnipegia vai Afrikkaa? Ei. Lehdistö voi olla ystäväsi tai vihollisesi, ja sinun on hallittava sitä. Lehdistön on helppo kirjoittaa huonoista uutisista. Hyviä uutisia varten sinun on pyöritettävä se itse. Ja sitten voit pyörittää lehdistöä luoden molemminpuolisen hyödyn.
Lehdistön rooli on tärkeä silloin, kun tapahtuu katastrofi, kuten ihmisen aiheuttama. Valitettavasti, kun joku tekee jotain kauheaa, toimittajat löytävät joka minuutista yksityiskohdat kyseisestä henkilöstä ja melkein luovat heistä sankarin. Lehdistö olisi hyvä tutkia näitä kielteisiä vaikutuksia ja harkita enemmän positiivisia viestejä kuin syöttää konetta.
Maailma pitää tunteista. Kongon tasavallassa on kauniita paikkoja, mutta monet niistä on suljettu Ebolan kaltaisten katastrofien vuoksi. Ihmisten liiketoiminnan oikeuden on oltava etusijalla. Sosiaalinen media on nykyään melkoinen viidakko, jota on vaikea navigoida. Se on kuin kävellä tiheän metsän läpi, ja on vaikea tietää, mikä on totta. Monet käyttävät sitä löytääkseen itsensä ja pitääkseen itsensä tärkeänä. Mutta voit todella käyttää sitä liiketoimintasi kasvattamiseen. Sitä on ylläpidettävä johdonmukaisesti, jotta nimesi ja brändisi pysyvät ajan tasalla.
Matkailu koskettaa jokaista maailmaa ja kumppanuus on välttämätöntä. Ihmiset haluavat kokea jotain ainutlaatuista paikassa, jossa he vierailevat. Matkailua on kannustettava kasvamaan ja sinun on oltava se kuljettaja, joka saa sen menestymään sinulle. Maa hyötyy lopulta veroista, mutta hallitusten on opittava, että kohtuuttomat verot itse estävät ihmisiä aloittamasta liiketoimintaa. Jotkut hallitukset ovat ottaneet käyttöön kiinteän veron. Hallitusten tulisi olla tietoisia siitä, että tarpeiden verotuksen on oltava oikeudenmukaista, mutta monissa tapauksissa verot ovat tulleet tarpeeksi äärimmäisiksi tuhotakseen yrityksen kokonaan. Yrityksen omistaja voi tehdä muutoksia hallituksen politiikkaan, mutta on tärkeää olla aktiivinen sen suhteen. Sinun on luotava energia valittaaksesi parlamentin jäsenille ja muille edustajille pysyäksesi kohtuullisina korkeiden verojen suhteen. On mahdollista vaihtaa poliittinen pyörä itsellesi sopivaksi.
Liike -elämässä miksi et pidä sitä yksinkertaisena ja käytä symboleja, jotka ovat jo vahvoja ja edustavia? Kanadassa on kuvakkeita, kuten vaahteranlehti (ja siirappi), joita voit käyttää markkinointiin ilman pyörän keksimistä uudelleen. Käytä olemassa olevaa ja luo vahva ja yksinkertainen brändi, joka keskittyy suoraan osaamisalueeseesi. Matkailussa on kyse näkyvyydestä - sitä on vaikea aloittaa alusta, joten miksi et käytä jotain, joka on jo näkyvissä, ja rakenna sen päälle? mitkä ovat sinun vahvuutesi? Analysoi ne ja katso sitten haasteet. Tällainen suunnittelu johtaa matkailun positiiviseen kasvuun.
Esityksen lopussa olevissa kysymyksissä ja vastauksissa St. Ange korosti tarvetta keskittyä juuri siihen, mitä yrityksesi on, ja vahvistaa näitä vahvuuksia tarkasti. Yritys voi sitten rakentaa tätä menestystä sen sijaan, että sillä olisi epävarma ajatus, joka johtaa siihen, että yritetään tehdä kaikki kerralla, mikä hämmentää kaikkia. Käsiteltiin myös sosiaalisen median tiheän metsän käsitettä ja neuvottiin tekemään aloite työskentelemään lehdistön kanssa kehittääkseen sitä molempia osapuolia hyödyttävällä tavalla.
Lyhyesti sanottuna voimme vaikuttaa ennakoivasti paikalliseen politiikkaan liiketoiminnan tehostamiseksi ja voimme yhdessä median kanssa edistää myönteisiä näkökulmia, jos haluamme kirjoittaa kertomuksemme uudelleen positiiviseksi matkailuliiketoimintamme kasvun kannalta.
Alain St. Ange kampanjoi parhaillaan Seychellien presidentiksi ja on kunnia. Presidentti Afrikan matkailuneuvosto.
