3.-13,2012 Etelä-Afrikan alueellinen matkailujärjestö (RETOSA) ja WES vzw (Brugge, Belgia) isännöivät 10 päivän työpajan RETOSA:n toimistoissa Midrandissa, Johannesburgissa, Etelä-Afrikassa. RETOSA:n järjestämä ja Flanderin ulkoasiainministeriön sponsoroima työpaja oli suunnattu korkean tason johdolle ja ylemmille johtajille matkailukohteiden hallinnasta, matkailun tuotekehityksestä, matkailumarkkinoinnista sekä julkisten ja yksityisten organisaatioiden matkailuviestinnästä.
Työpajan päätavoitteena oli kehittää strategisen matkakohteen hallinnan osaamista kohdennetuille matkailukohteiden hallintaorganisaatioiden (DMO) avainhenkilöille RETOSA-jäsenmaista. Nämä kompetenssit auttoivat heitä saavuttamaan lisääntyneen vierailijatyytyväisyyden; kilpailukyvyn parantaminen; ja varmistaa taloudellisen, sosiaalisen ja ympäristön kestävyyden.
Tämä oli ensimmäinen useista RETOSA:n ja WES:n yhteisistä työpajoista. Yhteensä 18 osallistujaa tuli seuraavista jäsenvaltioista: Botswana, Lesotho, Malawi, Namibia, Etelä-Afrikka ja Swazimaa. Mosambik ei voinut lähettää osallistujaa.
Työpajaan osallistuneet saivat mm.
1. Parempi tietämys ja parempi ymmärrys onnistuneesta kohteen hallinnasta.
2. Luovien ja innovatiivisten konseptien, ideoiden, tuotteiden ja menetelmien esittely.
3. Sosiaalisen median syvällinen ymmärtäminen ja käyttö Destination Managementissa.
Ohjelman sisällön tarjosi Ivan Landuyt, strateginen suunnittelija; Christiane Gunst, matkailuasiantuntija; ja Els Ameloot, markkinointi- ja viestintäasiantuntija WES:stä.
Palaute työpajaan osallistujilta on ollut erittäin positiivista ja monet heistä pitivät ohjelmaa hyödyllisenä, mikä vahvistaa, että he tulevat käyttämään paljon työpajassa hankittuja taitoja kohteen hallintaohjelmien toteuttamisessa. Lisäksi osallistujat veivät kotiin koulutuspaketin, joka sisälsi hyödyllistä kurssimateriaalia, jonka avulla he voivat muotoilla tehokkaan johtamis- ja markkinointistrategian kohteilleen eri lähestymistapojen avulla. Havaittiin myös, että teknologisen kehityksen myötä organisaatioiden on tärkeää omaksua verkkomedian käyttö markkinointistrategioiden välineenä, erityisesti kuinka sosiaalista mediaa käytetään markkinointityökaluna. Työpajan lopussa jokainen osallistuja pystyi muotoilemaan ja laatimaan strategisen suunnitelman määränpäähänsä onnistuneesti.
RETOSA haluaa kiittää kaikkia työpajaan osallistuneita osallistumisesta sen menestykseen ja WES:ää sekä Flanderin ulkoasiainministeriötä horjumattomasta tuesta. Seuraava työpaja järjestetään elo-syyskuussa 2013. Toiseen työpajaan arvotaan osallistujat seuraavista maista: Angola, Kongon demokraattinen tasavalta, Mauritius, Seychellit, Tansania, Sambia ja Zimbabwe.
RETOSA on jäsen Kansainvälinen matkailukumppaneiden koalitio (ICTP), nopeasti kasvava ruohonjuuritason matkailu- ja matkailuliitto maailmanlaajuisista kohteista, joka on sitoutunut laadukkaaseen palveluun ja vihreään kasvuun.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Feedback from participants at the workshop has been very positive and many of them found the program to be beneficial, affirming that they will use a lot of the skills gained at the workshop to implement their destination management programs.
- It was also observed that with the rise of technological advancement, it is important for organizations to embrace the use of online media as a tool in marketing strategies, especially how to use social media as a marketing tool.
- Organized by RETOSA and sponsored by the Flemish Department of Foreign Affairs, the workshop was targeted at high-level management and senior executives in tourism destination management, tourism product development, tourism marketing, and tourism communication of public and private organizations.
