Premium-hotellioperaattori Elite Hotels of Sweden on aloittanut projektin Infor Hospitality Management Solutionin (HMS) ja Infor Sales & Catering Systemin (SCS) toimintojen standardoimiseksi.
Korvaamalla vanhan järjestelmän, joka ei pysty tarjoamaan tarvittavaa integroitua ja kokonaisvaltaista dataa, sovellukset on tarkoitus ottaa käyttöön yli 40 kiinteistössä eri puolilla Ruotsia, mikä luo yhtenäisen ja johdonmukaisen vieraskokemuksen.
Perusteellisen markkinakatsauksen jälkeen Infor valittiin integraatioiden kattavan ekosysteemin perusteella. Tärkeää oli myös pilvipohjaisten alustojen kyky varmistaa Elite Hotels of Swedenin pysyminen ajantasaisimmilla toiminnallisuuksilla.
"Kun harkitsimme vanhan hallintaratkaisumme korvaamista, tiesimme, että meidän oli priorisoitava nykyisen toiminnan lisäksi myös vierailijakokemus, jonka halusimme tarjota tulevaisuudessa", sanoi Elite Hotels of Swedenin tietojohtaja Ronny Röe. "Käytännössä tämä tarkoittaa, että meidän on varmistettava, että uusi ohjelmistomme kattaa kaikki tarvittavat prosessit kiinteistöissämme sekä integroitavuus muihin ratkaisuihin ja teknologioihin. Tämän kaiken pitäminen jatkuvasti ajan tasalla vaati pilvilähestymistapaa. Tämä yhdistelmä toimialakohtaisia toimintoja, integraatiota ja pilvitoimitusta teki Infor HMS:stä oikean ratkaisun meille.
"Infor Sales & Catering auttaa meitä tarjoamaan saumattomia, kitkattomia kokemuksia, joita vieraat odottavat, automatisoimalla koko tapahtumavarausprosessin intuitiivisella työnkululla asiakaspolun jokaisessa vaiheessa. Sen kyky integroida muihin ratkaisuihin auttaa tarjoamaan myös optimaalisen näkyvyyden liiketoiminnalle ja antaa meille kattavan näkemyksen organisaatiosta milloin tahansa”, Röe lisäsi.
"Näin laajan kiinteistöportfolion toiminnan standardointi on sinänsä valtava hanke", sanoi Stan van Roij, Inforin hotellipalveluratkaisuista vastaava johtaja. "Mutta ottaa tämä mahdollisuutena katsoa eteenpäin ja ennakoida vieraiden tarpeita tulevaisuudessa ja vaikutus liiketoimintaan osoittaa, että Elite Hotels of Sweden investoi merkittävästi yritysteknologian muuttavaan linjaukseen. Inforin kyky osallistua tähän aloitteeseen, joka tarjoaa näkyvyyttä koko hotelli- ja catering-toiminnassa sekä mahdollistaa huomisen vieraskokemuksen perustana toimivan tekniikan, on ollut kriittistä.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- “But to then take this as an opportunity to look forward and anticipate guest needs in the future and the impact on the business shows that Elite Hotels of Sweden is making a substantial investment in a transformative alignment of business technology.
- The ability of Infor to partner in this initiative, delivering visibility throughout hotel and catering operations, as well as enabling the technology that will underpin the guest experience of tomorrow, has been critical.
- Its ability to integrate with other solutions will help to provide optimum levels of business visibility too, furnishing us with a comprehensive view of the organization at any moment in time,”.
