Aina siellä tervehtimään kävijöitä lämpimällä hymyllä, henkilökunta Sandalslomat on sitoutunut tekemään vieraidensa ylellisestä loma-alueesta parhaan mahdollisen. Mutta kun ei kellonaikaa, monet työntekijät saavat myös syvemmän koulutuksen Sandals Corporate Universityn (SCU) ansiosta.
Sandals Corporate University on yrityksen alueellinen aikuiskoulutusohjelma Sandals Resortsin ja Beaches Resortsin 10,000 työntekijälle. Perustamisestaan lähtien niin monet tiimin jäsenet ovat rekisteröityneet SCU: han, ja heidän sertifikaatit on annettu sisäisillä kursseilla, kuten asiakaspalvelu, johtajuus, myyntitaide ja ammattimainen viestintä.
Ensimmäinen laatuaan Karibialla, SCU sertifioi henkilöstön, jolla ei tällä hetkellä ole muodollista akateemista pätevyyttä, ja tarjoaa päteville tiimin jäsenille mahdollisuuden edetä koulutuksessaan. Kumppanuuksien kautta kansainvälisesti tunnustettujen yliopistojen, ammatillisten järjestöjen ja paikallisten oppilaitosten kanssa SCU tarjoaa ohjelmia, jotka vaihtelevat vieraanvaraisuuden peruskoulutuksesta niiden asettamiseen oppimispolulle, joka voi viime kädessä johtaa maisteriksi ja / tai tohtorin tutkinnoksi.
Tiettyjen alojen käytännön koulutuksen lisäksi Sandals Corporate University keskittyy myös kahdeksaan keskeiseen oppimistavoitteeseen. Näiden elementtien joukossa on SCU-osaamisen arviointi, jossa tutkitaan työntekijöiden tehokkaan suorituksen edellyttämiä tietoja, taitoja ja asenteita SCU: n ristikoulutusohjelma, jonka avulla tiimin jäsenet voivat hankkia osastojen välistä kokemusta; Sandals Corporate Universityn vapaaehtoistyötunnit, jotka antavat tiimin jäsenille mahdollisuuden harrastaa hyväntekeväisyyttä vapaaehtoistyönä Sandals Foundationin ja Sandals EarthGuardin kautta; ja ammatillinen pätevyys, joka tarjoaa tiimin jäsenille kansainvälisen tason ammattitodistukset.
Gordon “Butch” Stewartin puheenjohtaja ja perustaja yhdessä toimitusjohtajan Adam Stewartin kanssa perustivat Sandals Corporate Universityn 21. maaliskuuta 2012 Sandals Grande Riviera Beach & Villa Golf Resortissa Ocho Riosissa Jamaikalla. Tämän ainutlaatuisen ja korvaamattoman koulutusohjelman avulla Sandals Resorts pyrkii vaikuttamaan merkittävästi vieraidensa kokemuksiin takaamalla jokaisen tiimin jäsenen parhaan asiakaspalvelun, asenteen, taidot ja tiedot.
Lisää uutisia Sandal Resortsista.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Ensimmäinen laatuaan Karibialla, SCU sertifioi henkilökunnalle, jolla ei ole tällä hetkellä virallista akateemista pätevyyttä, ja tarjoaa päteville tiimin jäsenille mahdollisuuden edistää koulutustaan.
- Kumppanuuksien kautta kansainvälisesti tunnustettujen yliopistojen, ammatillisten järjestöjen ja paikallisten oppilaitosten kanssa SCU tarjoaa ohjelmia, jotka vaihtelevat vieraanvaraisuuskohtaisesta peruskoulutuksesta oppimispolulle, joka voi lopulta johtaa maisterin ja/tai tohtorin tutkintoon.
- Tämän ainutlaatuisen ja korvaamattoman arvokkaan koulutusohjelman avulla Sandals Resorts pyrkii vaikuttamaan merkittävästi vieraiden kokemuksiin takaamalla parhaan asiakaspalvelun, asenteen, taidot ja tiedon jokaiselta tiimin jäseneltä.
