WTM Global Travel Report -raporttiin vastanneessa istunnossa Hiltonin varatoimitusjohtaja ja maailmanlaajuinen kaupallinen johtaja Patricia Page-Champion sanoi: "Nyt 85 % liikematkoista tapahtuu pienten ja keskisuurten yritysten kautta."
Hän lisäsi, että myös "bleisure" oli nousussa – ihmiset yhdistävät työn ja vapaa-ajan, ja nyt joka neljäs henkilö tuo rakkaansa mukaansa matkalle vuonna 2024, osittain joustotyön lisääntymisen mahdollistamana.
Suosittuja pandemian jälkeisiä lisäosia Hiltonin asiakkailta ovat pyytäneet lemmikkiystävälliset hotellit, vahvistetut yhdistettävät huoneet ja sähköautojen lataukset, ja kestävyyttä lisäävät pyynnöt, mukaan lukien tapahtumia.
"Kokemus on uutta luksusta."
Peter Krueger, TUI:n strategiajohtaja ja toimitusjohtaja Holiday Experiences, selitti, että vaikka asiakkaat ostivat samoja pakettilomakomponentteja hotellista, lennosta ja siirroista, lisäsi: "Elämys laukaisee myynnin, se ei ole enää aurinko ja ranta .”
Krueger selitti myös, kuinka kestävän kehityksen kysynnän kasvu oli taloudellisesti järkevää. Hän viittasi muutamaan hotelliin Malediiveilla, jotka käyttivät dieseliä ja joihin TUI oli asentanut aurinkopaneeleja ja odotti saavansa rahat takaisin puolessatoista tai kahdessa vuodessa.
"Voit ansaita niin paljon rahaa kestävällä kehityksellä", hän sanoi. “Kaikki hotellimme ovat aurinko- ja rantakohteita, joten sinulla on paljon aurinkoa!”
Mutta hän lisäsi, että jotkut hallitukset olivat estäneet TUI:n pyynnöt rakentaa aurinkokenttiä, koska he investoivat edelleen fossiilisiin polttoaineisiin. ”Meille se on tällä hetkellä rajoittava tekijä. Tämä pidättelee meitä eniten."
Koska markkinat olivat hajallaan, Krueger ei ollut huolissaan joidenkin maiden taloudellisesta taantumasta. "Näemme enemmän muutosta lähdemarkkinoilla ja kohteissa", hän selitti, kun esimerkiksi Pohjois-Amerikka poimii kaikki eurooppalaiset löysät Karibialle ja eurooppalaiset hallitsevat budjettiaan valitsemalla all-inclusive- tai hyvän hinta-laatusuhteen kohteita, kuten Bulgaria.
Hiltonin Page-Cham sanoi, että kotimarkkinat maailmanlaajuisesti pysyivät vilkkaana koronaviruksen jälkeen, esimerkiksi meksikolaisten kysynnän vuoksi huoneyöksiä Meksikossa.
Marokko avaa lisää toimistoja Afrikkaan edistääkseen alueellista matkailua, sanoi Hatim El Gharbi, Marokon kansallisen matkailutoimiston kaupallinen johtaja. Kohde on myös "paikallinen" ulkomaisille matkailijoille, mikä kannustaa kestävämpään yhteisömatkailuun.
Teknologian osalta Krueger korosti digitaalisuuden merkitystä yritykselle, jonka asiakaskunta on Australian väestön kokoinen: "Jos sinulla on 27 miljoonan asiakkaan mittakaava, mutta kaikki haluavat henkilökohtaisen loman, miten vastaat tähän? Vastaus on teknologia."
Hakumallit ja jopa hotellien kosketuspisteet keräävät tietoa TUI:ta varten, jotta markkinointi on kohdennettua. "Katso varaa" on tämän seurauksena korkeampi, Krueger sanoi. "Voimme räätälöidä... mutta massatuotannossa se on mahdollista vain digitalisoimalla."
WTM Global Travel Report: Industry Impact Session
eTurboNews on mediakumppani yritykselle Maailman matkailumarkkinat (WTM).
