Matkailuyritysten, jotka haluavat houkutella osuutensa kasvavista Kiinan matkailumarkkinoista, on varmistettava, että niillä on kiinalainen verkkosivusto, ja päivitettävä kielitaitoaan houkutellakseen uutta itsenäisempää matkustajaa – World Travel Marketin paneelin mukaan (WTM) Kiinan matkailufoorumi.
Delegaatteja istunnossa klo 40th painos WTM Lontoo kerrottiin, että kiinalaiset ovat tehneet tänä vuonna tähän mennessä 81 miljoonaa matkaa, kun niitä viime vuonna oli yhteensä 150 miljoonaa.
He kuluttavat maailman eniten ulkomaille matkustamiseen. He kuluttavat viime vuonna 277 miljardia dollaria, mikä oli kaksi kertaa enemmän kuin amerikkalaiset, kuusi kertaa enemmän kuin ranskalaiset ja neljä kertaa enemmän kuin britit.
Kun aiemmin he halusivat matkustaa ryhmissä, 56 % matkustaa nyt FIT (Free Independent Traveller) -matkoille. "Saatavilla on laajaa tietoa, 1.2 miljardia ihmistä käyttää WeChatia, otamme yhteyttä suoraan teille, saapuville palveluntarjoajille", sanoi Adam WUToimitusjohtaja CBN Travel. ”Kiinalaiset FITit tekevät mielellään varauksen suoraan palveluntarjoajilta. Haluat ehkä olla valmis."
Kiinalaisten suosituimmat kohteet viime vuonna olivat Thaimaa, Japani Vietnam, Singapore, Indonesia, Malesia, USA (pudonnut neljänneltä vuonna 2016), Kambodža, Venäjä ja Filippiinit.
Eurooppalaiset kohteet, jotka tekevät tiivistä yhteistyötä Kiinan kanssa matkailijamäärien lisäämiseksi, ovat kokeneet suurta nousua, mukaan lukien Kroatia 540 %, Latvia 523 % ja Slovenia 497 %.
Kiinalaiset vierailijat haluavat perintöä, kulttuuria ja aitoja kokemuksia, Wu sanoi. Yli 20 % sanoi, että nähtävyydet olivat heidän tärkein huomionsa, sen jälkeen ruoka (15 %) ja ostokset (6.5 %).
"Kiinalaisille perintö on tärkeä. Kiinnitämme tähän huomiota”, Wu lisäsi. "Kaikki, mitä olemme nähneet elokuvassa, on myös tärkeää, otan tyttäreni kaikkeen, joka liittyy Harry Potteriin, se ei ole perintöä, mutta kun he ovat nähneet elokuvan, he haluavat kokea todellisen asian."
Hän sanoi, että matkailuyritysten on helpotettava kiinalaisten vierailijoiden toimintaa luomalla heidän kielellään verkkosivustot, oppaita, jotka pystyvät kommunikoimaan heidän kanssaan, ja maksamalla WeChat. ”Sinun on tehtävä kiinalaisten maksamisesta helppoa. Voin taata, että WeChat-maksulla oleva saa enemmän myyntiä kuin se, jolla ei ole. Haluamme helpon kulutuksen."
Kuitenkin, Tom Jenkins, Toimitusjohtaja Euroopan matkanjärjestäjien järjestö, oli eri mieltä siitä, että yritysten pitäisi kohdistaa nimenomaan itsenäisiin kiinalaisiin matkustajiin, sillä suurin kasvu tulee ensikertalaisista, jotka haluavat silti vierailla "honeypot"-kohteissa ja matkustaa isommissa ryhmissä.
"On miljoonia kiinalaisia, jotka ovat jo vierailleet Euroopassa, mutta on miljardeja, jotka eivät ole, ja kun he tulevat, he haluavat tulla Euroopan suuriin kaupunkeihin - Lontooseen, Pariisiin, Venetsiaan ja Roomaan."
eTN on WTM Londonin mediakumppani.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Tourism businesses who want to attract their share of the burgeoning Chinese travel market need to make sure they have a Chinese specific website and brush up on their language skills to attract a new breed of more independent traveller – according to the panel at the World Travel Market (WTM) China Tourism Forum.
- “Anything that we have seen on film is also important, I take my daughter to anything to do with Harry Potter, it's not heritage but when they have seen a film they want to experience the real thing.
- “There are millions of Chinese who have already visited Europe but there are billions who haven't and when they come they will want to come to the major cities in Europe – London, Paris, Venice and Rome.
