Lähes 40 Tansanian matkanjärjestäjää aikoo viedä Ngorongoron suojelualueen viranomaisen (NCAA) oikeuden eteen väitetysti kunnianloukkauksesta.
Kahden viikon ajan paikallinen Kiswahili-tabloidi sisälsi tarinan, jossa sanottiin NCAA-asiakirja, joka sisälsi luettelon 35 matkanjärjestäjien häpeäluettelosta, joiden väitettiin olevan massiivisten petosten keskellä.
Pörssinoteeratut matkanjärjestäjät ovat sittemmin kiistäneet väitteet, valittaneet NCAA: sta, joka tuomitsee heidät tuntemattomina, ja maalannut kuvan kotimaisten ja ulkomaisten asiakkaidensa silmien edessä siitä, että kaikki mainitut yritykset eivät ole luotettavia.
He vaativat, että NCAA pyytää anteeksipyyntöä kirjeillä, paikallisella ja kansainvälisellä tiedotusvälineellä ja maksaa heille vahingonkorvauksia kuviensa pilaamisesta yleisölle ja asiakkaille tai haastaa kunnianloukkauksen.
Matkanjärjestäjät haluavat myös, että NCAA lähettää heille perustelut vaatimuksistaan sekä selvitykset ja saldot käteisvaroistaan, jotka on kirjattu viranomaisen estetyn sähköisen maksujärjestelmän tileille.
Kaksi uhriyritysyritystä - Corto safari ja Duma Explorer - myöntävät vastaanottaneensa laskut NCAA: lta, joissa vaaditaan vain 10 ja 100 dollaria, kunnioittavasti, ilman vaatimusta.
"Olemme sittemmin maksaneet sen välttääksemme haittoja, mutta sillä ehdolla, että saamme todisteita väitetystä petoksesta. Kaksi viikkoa myöhemmin järkyttyneeksi näimme yrityksemme mediassa ”, kertoo Corto Safariksen johtaja Hellen Mchaki.
Hän selittää, että NCAA palveli yritystään setelillä joulukuun puolivälissä 2017 ja vaati 10 dollarin maksamatta olevaa elektronista korttimaksua vuodelle 2015.
NCAA esitteli maksukorteilla varustetun sähköisen maksujärjestelmän vuonna 2011 helpottaakseen matkanjärjestäjien taakkaa kuljettaa valtavia määriä kovaa käteistä mukanaan ja säästää turistien kallisarvoista aikaa myös sisäänkäynnillä.
Matkanjärjestäjät olivat kuitenkin lyöneet reikiä NCAA: n sähköiseen maksujärjestelmään sanoen, että sillä ei ollut avoimuutta; varmuuskopiot ja että se oli tarpeettoman aikaa vievää, koska vain viranomainen valvoi ja käytti sitä.
He väittivät esimerkiksi, että NCAA-koneet eivät tuottaneet taseselvityksiä, jotta käyttäjät voisivat käyttää niitä verkossa ja että heiltä puuttui vihjelinjan numero oletusarvoisesti.
Jos matkanjärjestäjillä ei ole vaihtoehtoisia tapoja maksaa osallistumismaksuja, jos NCAA-kortti katoaa tai koneet eivät pystyneet lataamaan riittävästi käteistä, kehotettiin viranomaista vaihtamaan järjestelmää.
"Aivan kuten NCAA valvoi täydellistä todistetta sähköisestä maksujärjestelmästä, ihmettelevät, miten matkanjärjestäjät voisivat hillitä sitä", Mchaki kysyy ja valittaa:
"On melko epäoikeudenmukaista ja epäammattimaisuutta rangaista yritystä perusteettomasta 10 dollarista, kun taas viranomainen pitää edelleen miljoonia rahojaan lompakonsa jäädytetyillä tileillä."
Yrityksen mukaan NCAA ei ole pyrkinyt palauttamaan rahat jäädytetyiltä tileiltä vastaaville yrityksille. Siinä näytettiin asiaa koskevat maksudokumentit ja kirjeenvaihto.
NCAA-tilit jäädytettiin jo vuonna 2015 väitetysti sähköisen maksujärjestelmän kanssa karkaiseville ulkopuolisille.
Yritys muistuttaa, että NCAA-lompakon tilillä on 2,225.70 dollaria ja Sh2 095,520 XNUMX -saldo, kun sähköinen maksujärjestelmä lopetetaan.
Duuman tutkimuksen johtaja Hezron Mbise ilmoitti pettymyksensä tavasta, jolla NCAA-portin virkailijat kohtelivat asiakkaitaan väärin estämällä heidän pääsyn 100 dollarin perusteettomiin vaatimuksiin.
”Kuvittele, että turisteja ei voitu päästää Ngorongoron kraatteriin, ja yhden kuljettajani pyrkimykset saada syyt osoittautuivat turhiksi. Tämä on epäammattimaista ”, herra Mbise totesi ja korosti, että muutama päivä myöhemmin hän alkoi saada paljon sähköpostiviestejä edustajiltaan, jotka kysyivät asiasta.
NCAA on kuitenkin myöntänyt omistavansa holtittoman sisäisen muistion ja pyytänyt anteeksi uhreilta laskemiaan tappioita.
Anteeksipyyntö tulee juuri silloin, kun jotkut 35 vihastuneesta matkanjärjestäjästä pohtivat haastavansa NCAA: n väitetysti panettelusta.
"Vaikka emme julkaisseet listattuja yrityksiä emmekä päässeet päätökseen kieltää heitä ottamasta turisteja Ngorongoron kraatteriin, pahoittelemme sisäisen muistion vuotamista", NCAA: n varapääkonservaattori - Yrityspalvelut, Asangye Bangu , sanoo.
Saako NCAA: n anteeksipyynnön kärsineet matkanjärjestäjät kumoamaan päätöksensä turvautua oikeuteen, on vielä nähtävissä.
"Panostamme jokaisen yksittäisen matkanjärjestäjän viisauteen", Bangu kertoi toimittajille pian tapaamisen jälkeen joidenkin matkanjärjestäjien kanssa Arushassa.
"Samoin kuin matkanjärjestäjät maksavat noin 98 prosenttia vuotuisista tuloistamme, heille aiheutuneet vahingot vaikuttavat myös meihin", hän totesi.
NCAA: n johto keskusteli ilmeisesti toimenpiteistä 35 matkanjärjestäjää vastaan, joita se syytti lieventävän sähköisen maksujärjestelmän lieventämisestä ja taloudellisten menetysten aiheuttamisesta viranomaiselle ennen kuin tiedotusvälineet siepasivat sisäisen viestinnän.
"Minulla ei ole menetyslukemaa sormenpäilläni", sanoi Bangu ja vaati, että kaikki mitä NCAA halusi nyt, oli tehdä muutoksia asianosaisten kanssa julkaistun artikkelin seurauksena.
Kiswahili-tabloidi julkaisi noin kolme viikkoa sitten artikkelin, joka paljasti NCAA: n sisäisen muistion ehdotuksen kieltää 35 matkanjärjestäjää ottamasta turisteja alueelleen.
Sisäinen muistio kannustaa yrityksiä lieventämään sähköistä maksujärjestelmää ja pakottaa viranomaisen luopumaan siitä vuonna 2015.
Jotkut matkanjärjestäjät itkivät pahaa osoittamalla syyttävää sormea sekä NCAA: lle että sanomalehdelle heidän maineensa vahingoittamisesta julkisuudessa, mutta vakavammin heidän arvostettujen asiakkaidensa silmissä.
Tansanian matkanjärjestäjien liiton (TATO) toimitusjohtaja Sirili Akko puolestaan sanoi pyrkivänsä kaikin tavoin varmistamaan, että antagonistipuolueet kohtaavat ja selvittävät erimielisyytensä ystävällisesti.
