Thaimaan matkailuviranomainen (TAT) on perustanut Internet Call Centerin, joka auttaa kävijöitä saamaan päivitettyjä matkailutietoja - tai jopa tekemään valituksen.

Keskus on perustettu TAT: n pääkonttoriin 1. lokakuuta 2009 lähtien, ja se tarjoaa 24h-palvelua thaiksi ja englanniksi. Tiedot voidaan antaa Internet -kyselyn tai videochatin välityksellä.

Turistit voivat kirjautua sisään osoitteeseen www.tourismthailand.org ja napsauttaa verkkosivun oikeassa alakulmassa olevaa 1672-turistilinjan kuvaketta. Kielen valitsemisen jälkeen kävijöitä pyydetään antamaan perustiedot, kuten nimi ja sähköpostiosoite.

Käytettävissä olevat tiedot kattavat nämä luokat: majoitus, matkustaminen, nähtävyydet ja kausi. Viidennen luokan avulla vierailijat voivat tehdä valituksen.

Vastaukset toimitetaan mahdollisimman pian riippuen siitä, millaisia tietoja etsitään ja kuinka kauan niiden kokoaminen ja tarkistaminen kestää.
30. marraskuuta 2009 lähtien keskus on vastannut kyselyihin 3,074 kävijältä 18 maassa, mukaan lukien Japani, Yhdysvallat, Malesia, Singapore, Hongkong, Intia, Kiina, Tanska, Iso -Britannia, Sveitsi, Korea, Saksa, Italia, Alankomaat, Belgia, Ruotsi, Indonesia ja Thaimaa.

Markkinointiviestinnästä vastaavan kuvernöörin Suraphon Svetasrenin mukaan TAT: ”Internet -puhelukeskus on yksi monista toimista, joita teemme vastauksena ihmisten vuorovaikutukseen ja kommunikointiin yhä online -maailmassa. Tästä palvelusta on apua matkatoimistoille, kuluttajille ja jopa hotellipalveluille. ”

Suraphon sanoi, että tätä laitosta on tarkoitus laajentaa tulevaisuudessa erityisesti lisäämällä apua useilla kielillä.