Destinations International ilmoitti käynnistävänsä EDI (Equity, Diversity and Inclusion) - "Tourism for All" -pilottiohjelman yhteistyössä Charlottesville Albemarle Convention and Visitors Bureau, Virginia, (CVB) kanssa, jota tarjoaa Tripadvisor. Pilottiohjelma on suunniteltu tukemaan CVB:itä ja kohdeorganisaatioita olemaan osallistavampia, tervetulleita ja saavutettavissa sekä mahdollisille vierailijoille että matkailuyrityksille.
Tämä pilottiohjelma havainnollistaa CVB:n arvoa uudella tavalla: se on sitoutunut koko yhteisöön, hyödyntää mahdollisuuksia matkailutaloudessa ja olla johtava kaikkien ihmisten toivottamisessa kohteeseen. Keskittymällä osallistavaan markkinointiin, toivottamalla tervetulleeksi erilaisia väestöryhmiä ja luomalla esteettömiä tiloja, CVB:stä voi tulla kirkas majakka, johon ihmiset kaikkialta voivat löytää yhteisyyttä ja yhteisöllisyyttä, ja samalla houkutella määränpäähän uusia ja huonosti palvelleita matkustajia.
Matkailijatutkimukset korostavat erilaisten väestöryhmien taloudellista hyötyä. Black Travellers käytti lähes 130 miljardia dollaria matkustamiseen vuonna 2019, jota seurasivat tiiviisti latinalaisamerikkalaiset matkailijat, jotka käyttivät 113 miljardia dollaria. Centers for Disease Control and Prevention vuonna 2018 saatujen tietojen mukaan joka neljäs yhdysvaltalainen on vammainen. Vammaiset ihmiset käyttävät maailmanlaajuisesti 95 miljardia dollaria matkustamiseen vuosittain, ja tämä määrä kasvaa, kun matkakohteet ja matkailutuotteet ovat helpommin saavutettavissa.
"Matkailu kaikille" -pilottiohjelma keskittyy seuraaviin alueisiin:
• Toimintasuunnitelman ja EDI-lupauksen luominen Charlottesville Albemarle CVB:n "Tourism for All" -aloitteelle ottamalla mukaan monipuolinen joukko yhteisön jäseniä, matkailualan ammattilaisia ja matkailualan yrityksiä.
• Kehitetään tarkoituksellisesti osallistavia kiertuetuotteita, jotka kertovat historiallisesti syrjäytyneiden väestöryhmien tarinoita ja tavoittavat laajemman yleisön.
• Charlottesville Albemarle CVB "Tourism for All" -aloitteen kasvun tukeminen auttamalla matkailukumppaneita kehittämään turvallisia fyysisiä tiloja ja kehittämällä strategisia kumppanuuksia tullakseen tervetulleeksi kohteeksi.
• Perinteisesti syrjäytyneiden yritysten kouluttaminen osallistumaan vierailijatalouteen ja hyötymään siitä.
Charlottesville Albemarle CVB aloitti matkansa käsitelläkseen EDI:tä, kun MTA:n toiminnanjohtaja Courtney Cacatian liittyi palvelukseen elokuussa 2019, kaksi vuotta rotuväkivallan syttymisen jälkeen elokuussa 2017. Charlottesville hallitsi edelleen otsikoita, ja Cacatian ymmärsi, että tarvitaan kattavampi kerronta aiheesta. määränpäähän samalla kun työskentelet kohti todellista muutosta. Siinä vaiheessa hän palkkasi Talia Salemin, MTA:n, matkailun markkinointistrategin, ja Sophia Hyder Hockin, joka oli entinen EDI-konsultti, nyt Destinations Internationalin monimuotoisuuspäällikkö, auttamaan näkemään yhteisön ja Charlottesville Albemarlen CVB:n työn läpi. Tästä aloitteesta tuli "Matkailu kaikille".
"Olen niin iloinen nähdessäni, että yhteisömme työ parin viime vuoden aikana on virallistettu käyttökelpoiseksi malliksi muihin kohteisiin", Cacatian sanoi. "Destiny Award -palkinnon voittaneen Discover Black Cvillen ja "Tourism for All" -ponnistelumme menestyksen pohjalta odotan innolla näkeväni, kuinka laajempi toiminta-alueemme luoda viihtyisä tila kaikille vaikuttaa myönteisesti yhteisöömme, asukkaihimme, yrityksiimme ja vierailijoita.”
Kun Hock liittyi Destinations Internationaliin sen monimuotoisuuspäälliköksi, hän otti mukaansa Charlottesvillen prosessin tuntemuksen ja näki mahdollisuuden luoda kopioitava malli muihin kohteisiin.
"Destinations International on sitoutunut tuomaan tarkoituksellisia EDI-käytäntöjä kohteisiin ympäri maailmaa", sanoi Sophia Hyder Hock. ”Tämä aloite erottaa muista sen keskittyminen määränpäähän ja kumppanin vastuullisuuteen. Tämä työ on välttämätöntä CVB-rooleillemme ja luottamuksen rakentamiselle yhteisöissämme."
Tiimi ymmärsi seurattavien mittareiden tarpeen ja teki yhteistyötä Tripadvisorin kanssa hyödyntääkseen tutkimustaan. Tämä työ tunnistaa trendejä osallistuvien matkailukumppaneiden keskuudessa Tripadvisorin markkinasegmenttien, yritysluokitusten ja tunnistamalla EDI-termit matkustajien luomassa sisällössä, jotka esittelevät kohteen ja kumppanien tekemää työtä.
”Jokaisen pitäisi voida matkustaa minne tahansa ja saada nautinnollinen matkakokemus. MMGY:n kanssa tekemämme tutkimukset, jotka keskittyvät mustiin ja latinalaisamerikkalaisiin matkailijoihin ja liikkuvuusongelmista kärsiviin matkustajiin, korostavat kuitenkin yhteistä piirrettä – toimialallamme on enemmän tehtävää”, sanoi Steven Paganelli, CDME, Tripadvisorin kohteiden, hotellien ja OTA-alueiden johtaja, Amerikka. "Ohjelma tukeutuu todellisiin käyttäjien kokemuksiin – sekä arvostelujen että keskustelujen avulla Tripadvisorin keskustelupalstoilla seuratakseen, kuinka alipalveltujen matkailijoiden palvelutasot muuttuvat ja paranevat "Tourism for All" -ohjelman seurauksena.
Pilottiohjelma toteutetaan ensin Charlottesvillessä, VA, ja sen jälkeen se käynnistetään kaikkiin kohteisiin, jotka haluavat osallistua vuoden 2024 alussa. Ilmoitus tehtiin vuoden 2022 Destinations International Advocacy Summitissa Bloomingtonissa, MN:ssä. Destinations International keskittyy luomaan yhteisön yhteistä arvoa ja osoittamaan CVB:n vaikutusta määränpäähänsä Advocacy Summitissa.
