Tourism Innovation Summit 2022 Sevillassa (Espanja) kolmatta kertaa juhlinut matkailu- ja matkailualan teknologian ja innovaatioiden maailmanlaajuinen huippukokous on tuonut yhteen matkailualan kansainväliset konsulttiyritykset analysoimaan alaa muuttavia suuria trendejä.
Maailmankuulun matkailualan konsulttiyrityksen Skiftin tutkimusjohtaja Wouter Geerts, Arivalin toinen perustaja ja toimitusjohtaja Douglas Quinby ja Phocuswrightin EMEA-alueen markkina-analyytikko Cristina Polo paljastivat tärkeimmät matkailu- ja matkailutrendit, jotka mahdollistavat alan. tehdä päätöksiä valmistautuakseen ja jatkaakseen kasvuaan.
Kolme asiantuntijaa olivat yhtä mieltä siitä, että on kestänyt pandemian tapaan pitkä, globaali tauko liikkuvuudessa, ennen kuin matkailuala kokee historiansa tärkeimmän hetken.
Matkailu pandemian jälkeen
Pandemialla on ollut ennennäkemätön vaikutus matkailuun. Toimiala on kuitenkin elpymässä voimakkaasti, etenkin verrattuna aikaisempiin kriiseihin. Alan suorituskykyä vuodesta 2019 nykypäivään analysoivan Skift-tutkimuksen mukaan ala on edelleen 86 % vuoden 2019 tasosta. Menestystarinoita on kuitenkin maista, kuten Turkista, jotka pandemiasta huolimatta ovat kysyntä kasvaa ja suorituskyky on parempi kuin vuosia ennen terveyskriisiä.
"Terveyskriisistä toipuminen ei ole ollut samanlaista. Vapaa-ajan matkustaminen on ollut paljon vahvempaa kuin työmatkailu, ja se on kerännyt suuren osan tappioista. Mutta myös kotimaan matkailu on ollut päätekijä kansainväliseen matkailuun verrattuna, mikä on vaikuttanut matkailijoiden suorituskykyyn, koostumukseen ja jakautumiseen sellaisissa maissa kuin Espanja, jotka pandemiaan asti olivat erittäin riippuvaisia kansainvälisistä matkustajista”, Wouter Geerts sanoi. .
Siitä huolimatta mahdollinen taantuma vuonna 2023 ja monien maiden tällä hetkellä koetteleva korkea inflaatio alkavat vaikuttaa matkailun tarpeisiin. ”Mielestäni keskeinen johtopäätös on, että pandemia on osoittanut meille, ettei kasvu tai täydellinen elpyminen ole itsestäänselvyys. Näemme tänään suurta kysyntää, mutta se voi heiketä vuonna 2023, koska huolet taloudesta, inflaatiosta ja korkeista hinnoista vaikuttavat päätöksentekoon”, Geerts lisäsi.
Toisaalta Douglas Quinby esitteli johtopäätökset Arivalin 10,000 XNUMX matkustajalle eri puolilta maailmaa tekemästä tutkimuksesta, joka analysoi kokemusten trendejä: matkoja, aktiviteetteja ja nähtävyyksiä. Quinby korosti, kuinka turistit ovat muuttaneet matkustustapaansa: vuosia sitten all inclusive -matkoja tehneet suuret ryhmät ovat yhä kauempana ja nykyään alan päähenkilöt ovat yksilöllisiä elämyksiä hakevat pienryhmät.
Muutoksista jatketaan myös varausten hallinnan tapaan, jossa matkapuhelimilla ja viime hetkellä tehdyt varaukset lisääntyvät erittäin merkittävästi. Lisäksi emme saa unohtaa nuorinta. Quinbyn mukaan ”58 % Z-sukupolven matkustajista ja milleniaaleista pitää kokemuksia paljon tärkeämpänä kuin asioita. Lisäksi sosiaaliset verkostot, kuten TikTok ja Instagram, ovat heidän työkalujaan löytää paikkoja ja päättää paikasta.
Tässä mielessä Cristina Polo, Phocuswright, korosti tarvetta jatkaa työskentelyä siirtyäkseen "kontaktittomasta" matkustamisesta "kitkattomaan" matkustamiseen; esimerkiksi matkustaminen, joka tarjoaa vaivattoman kokemuksen. Polo tarjosi myös näkemyksiä eurooppalaisten matkailijoiden muuttuvasta käyttäytymisestä: eurooppalaiset matkailijat ovat yleensä huolissaan kestävyydestä, mutta vain harvat ovat valmiita maksamaan siitä enemmän. Lufthansan ja Hopperin tutkimuksen mukaan 73 % matkustajista olisi valmis maksamaan enemmän kestävämmistä vaihtoehdoista, mutta vain 1 % matkustajista maksoi siitä.
TIS2022 on tuonut yhteen yli 6,000 400 matkailualan ammattilaista Sevillassa sekä yli 150 kansainvälistä puhujaa pohtimaan strategioita, jotka ovat merkki alan tulevaisuudesta, joka on maailmantalouden talouden ja työllisyyden veturi. Lisäksi yli XNUMX näyttelyyritystä, kuten Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView ja Turijobs esittelivät uusimmat ratkaisunsa tekoälyn, pilvipalvelun , Kyberturvallisuus, Big Data & Analytics, Markkinoinnin automaatio, kontaktiton teknologia ja Predictive Analytics, muun muassa matkailualalle.
