Matkailijat: Thomas Cook on jopa huonompi kuin Ryanair

Thomas Cook sanoi tänään, että se sulkee 200 matkaliikettä seuraavan kahden vuoden aikana taisteleessaan selviytymisestä.

Varoitus tuli, kun matkajätti ilmoitti lähes 400 miljoonan punnan tappioista ennen veroja.

Se oli jo varoittanut, että 75 toimipaikkaa joutuisi sulkemaan sen sulautumisen jälkeen Co-opin Britannian pääkatumatkailuliiketoiminnan kanssa, mutta ilmoitti tänään, että vielä 125 suljetaan, mikä vaarantaa noin 1,000 XNUMX työpaikkaa.

Ja lisäiskuna matkajättiläiselle, kuluttajavalvoja on nimennyt Thomas Cook Airlinesin pahimmaksi lyhyen matkan lentoyhtiöksi.

Yrityksellä oli huonoimmat tulokset yleisestä asiakastyytyväisyydestä ja todennäköisyydestä, että sitä suositellaan ystävälle tutkimuksessa, joka sijoitti sen jopa Ryanairin alapuolelle.

Liikkeiden 115 henkilökunnan odotetaan saavan tiedon, että heidän sivuliikkeensä sulkeutuu tänään, mikä johtaa 661 työpaikan menettämiseen. Loput myymälöiden sulkemisista ilmoitetaan seuraavan kahden vuoden aikana.

Tänään ryhmä paljasti, että se oli pudonnut 398 miljoonan punnan tappioon ennen veroja syyskuun 30. päivään edeltävänä vuonna verrattuna 42 miljoonan punnan voittoon edellisenä vuonna sen jälkeen, kun se kärsi huonosta kaupankäynnistä Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja arabikevät sai turistit pettymään. matkustaa Tunisiaan ja Egyptiin.

Ison-Britannian taustalla olevat voitot putosivat 68 prosenttia 34.1 miljoonaan puntaa, kun marginaalit putosivat vain yhteen prosenttiin ja arabikevään aiheuttamat häiriöt maksoivat sille noin 1 miljoonaa puntaa.

Konserni sanoi, että sen kuluvan tilikauden alkupuoliskoa vaikeuttavat edelleen epävarma talousympäristö kaikkialla Euroopassa ja lomien kysynnän lasku Lähi-idässä ja Pohjois-Afrikassa.

Poistettuina 573 miljoonan punnan poikkeukselliset kulut konserni teki 175 miljoonan punnan voittoa, mikä oli 29 prosenttia vähemmän kuin edellisenä vuonna.

Se odottaa "toista haastavaa vuotta", mutta toivoo, että se alkaa nähdä Yhdistyneen kuningaskunnan käännesuunnitelmansa hyödyt toisella puoliskolla.

Pohjimmainen tappio johtui 428 miljoonan punnan arvonalentumisista ja alaskirjauksista sen Iso-Britannian ja Kanadan liiketoiminnoissa sekä suuressa IT-projektissa.

Yhdistyneessä kuningaskunnassa vuosittain yli 22 miljoonaa lomamatkaa myyvä konserni viivästytti tulostaan ​​viime kuussa, koska se paljasti, että se oli palannut lainanantajiiltaan pyytääkseen ylimääräistä 100 miljoonan punnan pelastusköyttä.

Konsernin mukaan uuden tilikauden ensimmäinen neljännes oli alkanut hitaasti.

Vaikka Yhdistyneessä kuningaskunnassa oli alun perin ollut "haitallisia vaikutuksia" varauksiin sen ilmoituksen jälkeen, se sanoi olevansa rohkaissut asiakkaiden reaktiot sen viime kesän kampanjaan.

Iso-Britannian asiakkaiden varaukset ensi kesäksi olivat 8 prosenttia edellisvuotta enemmän, vaikka se on myös leikannut kapasiteettia 8 prosenttia. Mutta Yhdistyneen kuningaskunnan varaukset kuluvalle talvikaudelle ovat laskeneet 11 prosenttia.

Tulokset eivät juurikaan hälvennä pelkoja ryhmän selviytymisestä, sillä osakkeet putosivat alkuvaiheessa yli 5 prosenttia ennen kuin osan menetetyistä paikoista saatiin takaisin.

Ennen tätä päivää analyytikot olivat sanoneet, että myynnin hidastuminen, joka pakotti 170-vuotiaan yrityksen palaamaan pankkeihinsa viime kuussa, voi osoittautua tuhoisaksi.

Thomas Cookin osakkeet putosivat 75 prosenttia vain päivässä sen jälkeen, kun se lykkäsi tulosten julkistamista tähän päivään, jotta se saisi aikaa vakuuttaa lainanantajansa selviytymään talven kesantojaksosta.

Myynnin jyrkkä lasku Ranskassa ja Belgiassa johtui lyhyen aikavälin elinkeinon tarpeesta, ja analyytikot seuraavat innokkaasti nähdäkseen, onko trendi kääntynyt.

Alan asiantuntijat ovat myös spekuloineet, että erityisesti Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajat ovat saattaneet hylätä matkanjärjestäjän luettuaan sen surut, mikä synnytti itsensä toteuttavan ennustuksen yrityksen kuolemasta.

Yritykset kerätä 200 miljoonaa puntaa omaisuuden myynnillä edistyivät eilen, kun yritys ilmoitti myyneensä osuutensa viidestä hotellista ja golfklubista Espanjassa 81 miljoonalla punnalla.

Lisättynä noin 40 miljoonaan puntaa, joka on jo kerätty myymällä hollantilaisia ​​liiketiloja ja hotelleja Meksikossa ja Teneriffalla, yrityksellä on vielä noin 80 miljoonan punnan myyntiä.

Omaisuuden myynnin tavoitteena on keventää 1.1 miljardin punnan velkataakkaa.

Sillä välin asiakastyytyväisyystutkimuksessa yli 8,000 37 paneelin Mikä? jäsenet antoivat lentoyhtiölle 38 prosentin arvosanan, kun taas Ryanair vain XNUMX prosenttia.

Thomas Cook Airlinesin matkustamoympäristö sai yhden tähden viidestä, ja Ryanair sai saman arvosanan lennolle pääsynsä laadusta.

Molemmat lentoyhtiöt saivat kaksi tähteä hinta-laatusuhteeltaan.

Mutta Ian Ailles, Mainstreamin toimitusjohtaja, Thomas Cook UK & Ireland sanoi: "Kumpi? Lentoyhtiötyytyväisyystutkimuksen tulokset ovat jyrkässä ristiriidassa asiakkaidemme meille kertoman korkean tyytyväisyyden kanssa.

'Omasta kyselystämme – joka on 84 kertaa suurempi kuin What? raportti – Asiakastyytyväisyyspisteet ovat nousseet vuosi vuodelta, ja 89 prosenttia asiakkaistamme arvioi lentonsa joko erinomaiseksi tai hyväksi viime kesän lomalle.

"On mahdotonta nähdä, kuinka tämä tarjoaa kuluttajille samankaltaisen vertailun, kun Who? vertaa lentoyhtiöitä täysin erilaisilla tuotetarjouksilla, jotka vetoavat täysin erilaisiin asiakkaisiin.

Jos rouva Smith haluaa lentää perheensä kanssa Espanjaan, pienempi reittilentoyhtiö, jolla on rajoitettu lentoohjelma, ei pysty auttamaan häntä.

”Toisin kuin reittilentoyhtiöt, suurimmalle osalle asiakkaistamme lentomme ovat osa pakettimatkaa meillä. Tärkeä tekijä on saada heidät lomakohteeseen ajoissa, ja sijoituimme ensimmäiseksi Ilmailulaitoksen aikataulutaulukossa viime vuonna, ja odotamme menestyvän yhtä hyvin, kun uusi raportti julkaistaan.

Missä? tutkimus Swiss International Air Lines äänestettiin parhaaksi lyhyen matkan lentoyhtiöksi 76 prosentin tyytyväisyydellä. Aer Lingus sijoittui toiseksi 67 prosentilla.

Pitkän matkan sarjassa Singapore Airlines oli ykkönen 89 prosentilla. Air New Zealand oli toinen (88 prosenttia) ja Emirates kolmas (80 prosenttia).

Rochelle Turner, tutkimusjohtaja, Which? Travel, sanoi: "Valitsemallasi lentoyhtiöllä voi olla suuri vaikutus matkaasi, mikä tekee eron saapumisesta väsyneenä vai virkeänä.

"Parhaiten arvioidut lentoyhtiöt saavat korkeat pisteet sekä lennon hinnassa että vastineessa rahalle, ja useimmat sisältävät silti ilmaiset ruumassa kuljetettavat matkatavarat sekä juomat ja välipalat lipun hintaan – mikä on matkustajien selkeästi arvostama."

Kyselyssä kysyttiin 8,277 2,179 Mikä? jäsenille heidän viimeisimmästä paluulennostaan. Noin 6,048 XNUMX oli matkustanut pitkän matkan ja XNUMX XNUMX lyhyen matkan.