Turvapennut: Vallankumous vieraanvaraisuudessa ja matkailun turvallisuudessa

robotti koira
kuva: e.garely

Äskettäinen vierailuni turvallisuusteknologianäyttelyyn Javits Convention Centerissä paljasti kaksi uraauurtavaa innovaatiota, jotka ovat valmiita määrittelemään uudelleen turvallisuusstandardit hotelleissa, matkailu- ja matkailukeskuksissa.

Nämä mekaaniset ihmeet, jotka muistuttivat alun perin tyylikästä lelua robotit, antaa futuristisen hehkun turvallisuusteknologialle yhdistäen saumattomasti innovaatioita käytännöllisyyteen.

Kun syvennyin näiden koneellisten pentujen kertomukseen, en voinut olla pohtimatta automaation historiallista kiehtovuutta, jonka juuret ulottuivat Aristoteleen pohdiskeluihin vuonna 322 eaa. Robottien evoluutio ei suinkaan ole merkki yhteiskunnallisten haasteiden loppumisesta, vaan lupaa kohottaa ihmisten kokemuksia. Nämä robotit syntyvät liittolaisina, jotka suorittavat tehtäviä, jotka vahvistavat vieraanvaraisuutta ja antavat henkilöstölle mahdollisuuden keskittyä rikastuneen palvelun tarjoamiseen turvallisuudesta tinkimättä.

Turvallisuuden tarve matkustamisessa

Maailmassa, jossa numerot puhuvat paljon, on mielenkiintoista huomata, että yli 1.3 miljardia vierasta yöpyy vuosittain amerikkalaisissa hotelleissa. Lentoasemilla kulkee päivittäin yli 45,000 2.9 lentoa ja 9.9 miljoonaa lentomatkustajaa, ja vuonna 2019 tehtiin yli XNUMX miljardia matkaa julkisilla liikenteillä. Kaikki nämä ihmiset ovat huolissaan turvallisuudestaan.

Turvallisuus, vieraanvaraisuus ja yksityisyys tasapainossa

Ammattijärjestöt, kuten American Hotel & Lodging Association, kamppailevat herkän tasapainon ylläpitämisessä vahvojen turvatoimien ja kutsuvan ilmapiirin välillä. Dave Wiggins, Kalifornian lainvalvontaviranomaisten veteraani, joka on erikoistunut rikosten ehkäisyyn ja turvallisuussuunnitteluun suurissa vierailijapaikoissa ja erityistapahtumissa, korostaa turvarobottien sisällyttämistä vieraanvaraisuuteen.

Wigginsin voittoa tavoittelemattoman liittoutuman helmikuussa 2023 tekemän tutkimuksen mukaan turvallisuusrobotteja kohtaan on huomattava kiinnostus, mutta integraatio on rajallista. Tutkimuksessa todettiin, että 88 prosenttia vastaajista oli tietoisia robotiikan kasvavasta markkinapaikasta vierailijapaikoissa, mutta vain 7 prosenttia ilmoitti, että heillä on budjetti ottaa teknologia käyttöön seuraavien 12 kuukauden aikana. Wiggins näkee nämä robotit "voimankertojana", joka lisää turvatoimintoa eikä korvaa ihmisiä.

Wiggins huomauttaa, että hotelli- ja ravintola-alan yrityksissä lisätyllä tekniikalla on oltava yritysten neuvonantajan siunaus vastuukysymyksiin puuttumiseksi. Hän korostaa, että tekniikan on toimittava mainostetulla tavalla, ja toimintaprosessit, mukaan lukien valinta, käytäntöjen/menettelyjen kehittäminen, koulutus, käyttö/väärinkäyttö, ylläpito ja kirjaaminen, on harkittava huolellisesti.

Vaikka hotellit ja viihdepaikat ainakin harkitsevat teknologian integroimista toimintaansa, lentokentät ovat edelleen vahvasti riippuvaisia ​​ihmisten valvonnasta ja ajoneuvopartioista, mikä johtaa tehottomaan turvallisuustoimintoihin rajoitusten, kuten huonon näkyvyyden ja epäjohdonmukaisen ihmisen suorituskyvyn vuoksi.

Mene Smart Hoteliin

Viimeisten kahden vuosikymmenen aikana hotellien ja nähtävyyksien turvatoimet ovat laajentuneet reagoiden muuttuviin uhkiin, mikä on vaatinut jatkuvaa valppautta ja lisää turvallisuusbudjetteja. Teknologian integroinnista on tullut keskeistä, ja huomaamattomat ja etupuolella olevat resurssit parantavat turvapäälliköiden kykyjä ja edistävät samalla vieraille sopivaa ympäristöä.

Nämä laitokset menevät pelkkää automaatiota pidemmälle ja luovat tasapainon innovatiivisen teknologian ja henkilökohtaisen palvelun välillä. Robottiturvallisuus, ääniohjausjärjestelmät, automatisoidut palvelut ja älykkäät huoneet yhdistyvät luoden saumattoman ja turvallisen vieraskokemuksen.

Älykkäiden hotellien edut ulottuvat turvallisuuden lisäksi, ja ne edistävät kestävää kehitystä vähentämällä energian ja veden kulutusta. Kontaktittomat palvelut ovat linjassa kasvavan kiinnostuksen kanssa teknologisesti ohjattuja vieraanvaraisuuskokemuksia kohtaan. Virheettömän toiminnan painottaminen turvallisuusprotokollassa asettaa älykkäät hotellit alan johtajiksi.

Kun teknologia kietoutuu vieraanvaraisuuteen, kehittynyt robottiturva edustaa ennakoivaa lähestymistapaa turvallisuuteen. Innovatiivisten ratkaisujen omaksuminen on välttämätöntä alan kehittyessä, mikä takaa niin vieraiden kuin henkilökunnan turvallisuuden ja tyytyväisyyden.

robotti koira
kuva: e.garely

Innovations in Hospitality: A Technological Symphony

Robottien roolia vieraanvaraisuudessa ja matkailussa arvioiva tutkimus paljastaa, kuinka antropomorfiset robotit lisäävät asiakkaiden elämysarvoa. Tutkimukset korostavat, kuinka huipputeknologiat parantavat palvelun laatua ja tarjoavat asiakkaille tehokkaita, henkilökohtaisia ​​ja viihdyttäviä kokemuksia.

Väestötutkimukset viittaavat siihen, että nuoremmat, tekniikkataitoiset sukupolvet ovat vastaanottavaisempia innovatiivisille teknologioille, ja naisasiakkaat suhtautuvat myönteisemmin palvelurobotit kuin heidän miespuoliset kollegansa.

Lukuisia teknologiavaihtoehtoja

Teknologiavaihtoehtoja on runsaasti, kuten Internet of Things (IoT) yhdistetyillä laitteilla ja antureilla virtuaalista apua ja ennakoivaa analytiikkaa tarjoavaan tekoälyyn (AI). Digitaaliset vieraskokemuksen alustat helpottavat mobiilisisäänkirjautumista, avaimetonta sisäänkäyntiä ja henkilökohtaisia ​​concierge-palveluita. Älykkäät huoneohjaimet, joita ohjaavat äänikomentoja ja interaktiivisia näyttöjä, määrittelevät vierailijakokemuksen uudelleen ja tarjoavat mukavuutta ja mukauttamista.

Vierasmatka Smart-hotelleissa integroi saumattomasti teknologiaa, huomaamatonta turvallisuutta ja valvontaa takaavista robotti-tervehtijöistä itsekirjautumiskioskeihin rekisteröinnin nopeuttamiseksi. Mobiilisovellusten avulla asiakkaat voivat tilata palveluita suoraan, mikä eliminoi aikaa vievät prosessit. Hallinnolle älykäs hotelliteknologia optimoi toimintakustannukset turvatoimista, jotka havaitsevat uhkia, energian seurantaan ja jätteiden vähentämiseen.

Kun näistä teknologisista ihmeistä tulee olennainen osa vieraanvaraisuuden ja matkailun maisemaa, innovaation ja käytännöllisyyden välinen synergia on merkittävä virstanpylväs turvallisemman ja tyydyttävämmän kokemuksen takaamisessa kaikille.

© tri Elinor Garely. Tätä tekijänoikeusartikkelia, mukaan lukien valokuvat, ei saa tuottaa uudelleen ilman tekijän kirjallista lupaa.

Kirjailijasta

Tohtori Elinor Garelyn avatar – eTN:lle erikoistunut ja päätoimittaja, wines.travel

Tohtori Elinor Garely - erityinen eTN: lle ja päätoimittaja, wine.travel

Tilaa
Ilmoita
vieras
0 Kommentit
Sisäiset palautteet
Näytä kaikki kommentit
0
Haluaisitko ajatuksiasi, kommentoi.x
Jakaa...