VisitBritainin puheenjohtaja Christopher Rodrigues on varoittanut Ison-Britannian matkailualaa varautumaan yli 50,000 XNUMX työpaikan menettämiseen alalla, jotka ovat pakotettuja "pysymään pois" turistien vuoksi talouden taantuman seurauksena.

Ison-Britannian ravintola-ala valmistautuu edelleen 4 miljardin punnan (5.7 miljardin dollarin) menetyksiin hotellien ja ravintoloiden tuloista kunnioitetun maailmanlaajuisen teollisuuslehden HOTELS mukaan.

Huolimatta 32 miljoonan vierailijan vastaanotosta ja arviolta 114 miljardin punnan (163.8 miljardin dollarin) tuomisesta talouteen viime vuonna, Rodrigues sanoo, että Iso-Britannia lomakohteena heijastaa edelleen mielikuvaa ylihinnoitetusta, yliarvostetusta lomakohteesta. "Se on kallista, ja ihmiset ovat yhtä kylmiä kuin sen sää."

VisitBritainin tekemässä tutkimuksessa brittiläiseltä matkailualalta puuttuu edelleen "Välimereltä, Yhdysvalloista ja Kaukoidästä löytyvä "palvelu hymyillen" ja kohteliaisuus.

Hänen huomautuksensa seurasivat samankaltaista kritiikkiä, jonka esitti viime vuonna Ison-Britannian entinen matkailuministeri Margaret Hodge. Hän sanoi, että Yhdistyneen kuningaskunnan hotellit eivät ole vain kalliita, vaan ne tarjoavat "huonoa" laatua. Hän mainitsi uudelleen käytetyt saippuat, paljaat pyyhkeet ja huonot mukavuudet esimerkkeinä Britannian "huonosta palvelusta". ”

Muita brittiläisen matkailun epäonnistumisia mainitaan likaiset wc:t, veren tahrat lakanat ja löysät kynnet.

"Meillä on ollut ajanjakso, jolloin ihmiset ovat voineet päästä eroon siitä, että he eivät olleet korkealaatuisia", hän sanoi haastattelussa UK Independent -sanomalehdelle. ”Meidän on parannettava palvelutasoa ja kiinnitettävä huomiota yksityiskohtiin. Kun kysyt ihmisiltä, mikä on mieleenpainuvaa, sen ei tarvitse olla viiden tähden.”

Hän mainitsee esimerkkinä Britannian Bed and Breakfastin (B&B) joskus hauskan "majatalon pitäjän kuvan", joka on kuvattu tilannekomedian "Fawlty Towers" omituisissa jaksoissa.

"Et tule saamaan paljon tyytyväisiä asiakkaita, jos sanot vieraille, että 'älä syö aamiaista ennen klo 8 ja älä tee sitä klo 8 jälkeen'. Huono vastine rahalle ja huono palvelu maksavat työpaikkoja ja tulevat maksamaan lisää työpaikkoja taantuman pureessa."

Hänen näkemyksiään maan matkailualasta on tukenut kukaan muu kuin Miles Quest British Hospitality Associationista, joka edustaa 1,500 XNUMX hotellia Isossa-Britanniassa. "Hotellien täytyy toivottaa tervetulleeksi, ja joskus et saa sitä."

Säilyttääkseen vetovoimansa johtavana matkailukohteena Yhdistyneen kuningaskunnan hallitus käynnistää 6 miljoonan punnan matkailukampanjan, jossa korostetaan "kuinka halpaa" Iso-Britannia on nyt ulkomaisille matkailijoille johtuen heikosta Britannian valuutasta suhteessa Yhdysvaltain dollariin, euroon ja Japanin jeniin. .

"Arvokampanja", jonka iskulause on "Ei ole koskaan ollut parempaa aikaa tutkia Britanniaa", korostaa, että Yhdistyneeseen kuningaskuntaan matkustaminen on nyt halvempaa 23 prosenttia Euroopasta tuleville, 26 prosenttia amerikkalaisille ja jopa 40 prosenttia. prosenttia japanilaisille.

”Iso-Britanniaa ei tarvitse nähdä viiden tähden kohteena, mutta matkailijat voivat lähteä sieltä myös muistoina korkeasta palvelutasosta ja huomioimalla brittiläisen matkailualan yksityiskohdat.

"Jotkut ihmiset ovat syntyneet palvelualoilla, ja jotkut ihmiset ovat syntyneet palvelualojen asiakkaiksi." lisäsi Rodrigues, joka myös unohtaa Englannin, Skotlannin ja Walesin matkailualan.