Delta Air Lines kutsuu aktiiviset armeijan jäsenet nousemaan aikaisin

Kun seuraavan kerran kuljet lentokentän läpi ja Delta-agentti on juuri alkanut nousta koneeseen, kuulet: "Aktiiviset Yhdysvaltain armeijan jäsenet, joilla on henkilöllisyystodistus, ovat tervetulleita nousemaan koneeseen."

Aktiivisten armeijan ja veteraanien tukeminen on avainasemassa Deltan liiketoimintastrategiassa ja yhteisön osallistumisessa. Tästä syystä lentoyhtiö tehostaa lennolle tuloprosessiaan heti voimaan tulleen kaikkien virkapukuisten ja univormuttomien aktiivisten sotilaiden kunnioittamiseksi.

Ajatus, joka sai aikaan tämän muutoksen, tuli aktiiviselta sotilasjäseneltä, joka lähetti Deltan toimitusjohtajalle Ed Bastianille viestin, jossa hän kysyi, harkitseko lentoyhtiö tunnistavansa tilauksesta matkustaneet henkilöt.

"Hieno idean nopeasta toteuttamisesta on tullut keskeinen osa kykyämme tarjota vertaansa vailla oleva asiakaskokemus", sanoi Gareth Joyce, lentokentän asiakaspalvelun johtaja. "Delta-ihmisillä on ylpeä historia armeijan tukemisesta, ja he tarttuivat mahdollisuuteen saada tämä tapahtumaan."

Hieman yli 20 päivää kestäneen konseptin perusteellisen testauksen jälkeen Delta-tiimit luottivat siihen, että järjestelmän laajuinen käyttöönotto voisi tapahtua nopeasti. Ja työntekijöiltä ja asiakkailta saatu palaute osoitti edelleen, että tämä toimenpide oli oikea teko.

Tämä muutos tapahtuu, kun Delta jatkaa investointejaan työkaluihin ja teknologiaan parantaakseen asiakaskokemusta ja tuodakseen lisää organisointia lennolle pääsyprosessiin.

"Asevoimien yhteisö on erittäin tärkeä osa sitä, mitä teemme Deltassa", sanoi Jim Graham, VP - Flight Operations, Yhdysvaltain laivaston veteraani ja Deltan veteraanien työntekijäryhmän pääsponsori. "Tämä on jälleen yksi tapa, jolla Delta voi osoittaa kiitollisuutta niille, jotka uhraavat niin paljon meidän puolestamme."

Noin 3,000 10,000 Deltan työntekijää on Yhdysvaltain armeijan jäseniä ja noin XNUMX XNUMX veteraania työskentelee Deltassa. Deltan työntekijät voivat toimia vapaaehtoisena osana Honor Guard -ryhmää, joka ottaa vastaan ​​saapuvat lennot ja kunnioittaa niitä, jotka ovat tehneet suurimman uhrauksen maansa puolesta.

Delta antaa asiakkaille mahdollisuuden tukea armeijaa lahjoittamalla maileja SkyWishin kautta Fisher House Foundation Hero Milesille ja Luke's Wingsille, tarjoten lentomatkoja loukkaantuneille, sairaille tai haavoittuneille palvelun jäsenille ja veteraaneille sekä heidän perheilleen. Delta- ja SkyMiles-jäsenet ovat lahjoittaneet yli 212 miljoonaa mailia näille organisaatioille. Delta tukee myös Congressional Medal of Honor -säätiötä, Marine Toys for Tots, Serving Our Troops, USO:ta ja lentokenttien sotilasloungeja, mukaan lukien Freedom Center Detroitissa ja Minnesota Armed Forces Service Center.