Painopiste hyvinvoinnissa: Ethiopian Airlines lupaa suojella asiakkaiden terveyttä ja turvallisuutta

Pandemian aikana Ethiopian Airlines, Afrikan suurin lentoyhtiö, oli tärkeimpien matkojen, kotiuttamislentojen sekä lääkinnällisten ja henkilökohtaisten suojavarusteiden (PPE) lentoyhtiö. Etiopialainen on iloinen voidessaan ilmoittaa matkustamisrajoitusten lieventämisen eri puolilla maailmaa, että on ilo toivottaa tervetulleiksi takaisin liike- ja lomamatkailijat ohjelmilla, joiden tarkoituksena on heidän terveytensä ja turvallisuutensa turvaaminen.

Ohjelma vahvistaa Etiopian sitoumusta suojella asiakkaiden ja henkilökunnan terveyttä ja turvallisuutta. Se sisältää vaiheet, joita lentoyhtiö toteuttaa asiakkaiden ja henkilökunnan hyvinvoinnin ylläpitämiseksi koko palveluketjussa aina ensimmäisestä vuorovaikutuksesta asiakkaiden kanssa lippujen / varausten yhteydessä ja saapumiseen määränpäähän.

Etiopian konsernijohtaja Ato Tewolde G. Mariam totesi, että "Etiopialainen on ylpeä voidessaan olla siellä, kun maailma sitä eniten tarvitsi - palauttaa kansalaiset, yhdistää perheet uudelleen, helpottaa välttämättömiä matkoja ja kuljettaa kaivattua lääketieteellistä ja henkilökohtaista suojavarustusta (PPE). terveydenhuollon ammattilaisille ja suurelle yleisölle hyvin vaikeissa ja haastavissa olosuhteissa. Olemme ylpeitä siitä, että olemme olennainen osa COVID-19-taistelua. Nyt haluamme olla johtava rooli uudessa normaalissa. Suurimmaksi osaksi kyse on liike- ja lomamatkailijoiden luottamuksen palauttamisesta. CDC: n, IATA: n, ICAO: n ja WHO: n ohjeiden mukaisilla suojatoimenpiteillä asiakkaat ja henkilökunta voivat olla varmoja siitä, että heidän turvallisuudestaan ​​ja terveydestään huolehditaan hyvin lentäessään kanssamme. "

Asiakkaita kehotetaan tarkistamaan kohdemaiden matkarajoitukset ennen saapumista lentokentälle lentoa varten. Naamiot ovat pakollisia matkoilla. Alle 2-vuotiaita lapsia lukuun ottamatta kaikkien asiakkaiden on pidettävä naamarit päällä koko matkansa ajan.

Kaikki asiakaskohtaiset henkilöt käyttävät henkilökohtaisia ​​suojavarusteita. Tähän sisältyy lipputoimisto, lentokentän ja loungen henkilökunta sekä matkustamomiehistö. Laivapalvelut suunnitellaan uudelleen kontaktien minimoimiseksi samalla kun säilytämme afrikkalaisen maustetun Etiopian vieraanvaraisuuden. Perinteisesti jaettuja tuotteita, kuten lehtiä, valikoita ja muuta lukumateriaalia, ei enää ole saatavilla.

Yhteenveto toimenpiteistä, joita teemme hyvinvointisi varmistamiseksi, on seuraava:

Ennen lähtöä:

• Asiakkaat, joilla on ennen 31. elokuuta 2020 ostettuja lippuja ja jotka ovat voimassa matkustamiseen 30. syyskuuta 2020 asti, voivat olla varmoja siitä, että heidän lippunsa ovat voimassa 31. joulukuuta 2021 asti. Asiakkaat, jotka ovat vaihtaneet lippunsa kuponkeihin, voivat käyttää kuponkeja vuoden kuluessa. Verkkosivustomme ja Global Contact Center (GCC) on optimoitu käsittelemään tällaisia ​​pyyntöjä.
• Fyysistä etäisyyttä harjoitetaan kaikissa Etiopian myyntikonttoreissa.
• Asiakkaita pyydetään täyttämään määränpäähän saapumista koskevat vaatimukset, kuten terveystodistukset ja tarvittaessa täyttämään terveysilmoituslomakkeet. Ajantasaiset määränpäätä koskevat vaatimukset löytyvät verkkosivustoltamme
• Asiakkaita, jotka tuntevat olonsa huonoksi, kannustetaan voimakkaasti olemaan matkustamatta ja matkustamaan vain ollessaan hyvin. Huonosti kärsivät asiakkaat eivät pääse lentokentälle, ja heidät evätään lennolle nouseminen.
• Kaikki Etiopian lentokoneet puhdistetaan ja desinfioidaan perusteellisesti ennen lähtöä keskittimestä ja huoltoasemilla.

Lentoasemalla:

• Tehostetaan terveystarkastuksia, mukaan lukien lämpötilan tarkastukset.
• Riittävän sosiaalisen etäisyyden varmistamiseksi terminaalirakennuksen läpi on sijoitettu merkintöjä, ja käsienpuhdistusaineita on käytettävissä.
• Matkustajien on kirjattava käsimatkatavaransa. He saavat tuoda alukseen vain välttämättömiä esineitä, kuten kannettavia tietokoneita, käsilaukkuja, salkkuja ja vauvatarvikkeita.
• Kaikki lähtöselvitetyt pussit puhdistetaan ennen niiden lastaamista lentokoneeseen.
• Asiakkaiden välisen kontaktin vähentämiseksi lennolle pääsy tapahtuu järjestäytyneesti istuinriveillä, jotka alkavat lentokoneen takaosasta eteenpäin.

Loungessa:

• Fyysistä etäisyyttä harjoitellaan kaikissa Etiopian omistamissa ja ylläpitämissä oleskelutiloissa.
• Käsien desinfiointiaineet ovat käytettävissä
• Yhteyden minimoimiseksi ateria ja juoma ovat itsepalvelupalveluja loungissa. Ruokailuvälineet steriloidaan ennen jokaista käyttöä.

 Laivalla:

• Business-luokassa tarjotaan ilmaiset hygieniapakkaukset, jotka sisältävät naamioita, antibakteerisia pyyhkeitä ja käsien desinfiointiainetta.
• Talousnaamarit, käsinpuhdistusaineita ja antibakteerisia pyyhkeitä ovat saatavana pyynnöstä.
• ”Mukavuustuotteet”, kuten tyynyt, peitot, kuulokkeet ja lelut, on hygieenisesti suljettu.
• Aluksella olevat käymälät puhdistetaan usein lennon aikana.
• Olemme muuttaneet ateriapalvelumme kontaktien minimoimiseksi. Mutta tottunut afrikkalaisen maustettu Etiopian vieraanvaraisuus näkyy edelleen koko ajan. Ruokailuvälineet steriloidaan ennen jokaista käyttöä.
• Ruokalistat, aikakauslehdet ja sanomalehdet eivät ole käytettävissä laivalla.
• Miehistö on koulutettu käsittelemään lentotoimintaa COVID-19 -maailmassa.

Kun maat avaavat edelleen rajojaan ja rentouttavat matkarajoituksia, Etiopian on valmis lisäämään taajuuksia vastaamaan kysyntää keskittymällä asiakkaiden ja henkilöstön hyvinvointiin. Etiopialainen toivottaa mielellään takaisin liike- ja lomamatkailijat.

#uudelleenrakentaminenmatka