BERLIN, Saksa – Korkeat verkkovierailumaksut, tietosuojaongelmat tai yksinkertaisesti Internet-yhteensopivan laitteen puute – tuoreen tutkimuksen mukaan monet matkustajat kieltäytyvät älypuhelimen käytöstä ulkomailla. Yhdessä ITB Berlinin kanssa Hochschule Heilbronn haastatteli yhteensä 4,000 XNUMX ihmistä Saksasta, Ranskasta, Hollannista ja Isosta-Britanniasta saadakseen selville heidän halukkuutensa hyödyntää älypuhelimillaan paikallisia palveluita ulkomailla. Nämä palvelut tunnistavat tilaajan maantieteellisen sijainnin, mikä mahdollistaa navigointijärjestelmien, karttojen, erikoistietojen ja varauspalvelujen käytön alueella. Edustavan tutkimuksen toteutti kansainvälinen markkinatutkimuslaitos IPSOS.
Heidän havaintojensa mukaan arvaamattomat verkkovierailumaksut estävät matkustajia käyttämästä puhelinpalveluja ulkomailla. Kaiken kaikkiaan 66 prosenttia vastaajista kaikissa maissa yhteensä sanoi, että ulkomaiset maksut olivat tärkein syy olla käyttämättä paikallisia palveluita lomalla. XNUMX prosentilla kyselyyn vastanneista ei ollut sopivaa laitetta edes näiden palvelujen käyttämiseen. Näiden puhelimien korkea hinta esti niitä ostamasta sellaista. XNUMX prosenttia ilmoitti olevansa huolissaan tietosuojasta, eivätkä siksi halua käyttää paikallisia palveluita.
Tohtori Manfred Lieb, kauppatieteiden tiedekunnan opintodekaani 2 ja tutkimuksesta vastaava, sanoi: "Mielenkiintoista on, että ihmiset kaikissa maissa osoittavat positiivista asennetta modernia teknologiaa, Internetiä ja mobiililaitteita kohtaan ja että he hyväksyä työpöytäominaisuudet, jotka on siirretty mobiililaitteisiin."
David Ruetz, ITB Berlinin johtaja, sanoi: ”Tutkimus osoittaa kuitenkin, että ihmisten älypuhelimen käyttöä lomalla määräävät kustannukset, ei palvelusovellusten puuttuminen. Laajemman älypuhelimen käytön saavuttamiseksi maksuista tulee entistä läpinäkyvämpiä. Samalla käyttäjien tietosuojahuolet on otettava vakavasti ja verkkopalveluista tulee tehdä mahdollisimman turvallisia. Nämä ovat joitakin aiheita, joita tarkastelemme vastikään laajennetussa eTravel World -osiossa ITB Berlin 2012 -tapahtumassa.
Katsaus Euroopan eri maihin paljastaa yksilöllisiä eroja: suurimmalle osalle saksalaisista vastaajista (68 prosenttia) verkkovierailumaksut olivat suurin syy siihen, ettei paikallisia palveluita käytetty ulkomailla. Noin 70 prosenttia miehistä ja 67 prosenttia naisista ei halua käyttää älypuhelimia kustannusten vuoksi. Toisella sijalla olivat tietosuojahuolet, joita 50 prosenttia ilmaisi sekä miehistä että naisista. Tätä seurasi sopivan laitteen hankinnan korkea hinta.
Hollannissa korkeat ostokustannukset olivat tärkein syy älypuhelimen ulkomailla käyttämiseen. Sekä miehet että naiset sekä vanhemmat vastaajat antoivat tämän syyksi. Kyselyyn osallistuneille nuoremmille 16–29-vuotiaille korkeimmat verkkovierailuhinnat olivat merkittävimpiä. Toisen ja kolmannen sijan vastaukset olivat korkeat verkkovierailumaksut ja tietosuojaongelmat.
Vastaajat Isossa-Britanniassa ja Ranskassa sanoivat, että korkeat verkkovierailuhinnat estivät heitä käyttämästä älypuhelimia ulkomailla. Tätä seurasi sopivan laitteen puute hankintahinnan vuoksi sekä tietosuojaongelmat ulkomailla netissä surffattaessa.
Koko kysely on ladattavissa osoitteesta http://www.itb-berlin.de/library
