Kiinalainen uusi vuosi, joka tunnetaan yleisesti nimellä Lunar New Year, on kiinalainen festivaali, joka juhlii uuden vuoden alkua perinteisellä kiinalaisella kalenterilla. Festivaalia kutsutaan yleensä kevätjuhlaksi nykyaikaisessa Kiinassa, ja se on yksi monista Lunar New Years -tapahtumista Aasiassa. Havainnot tapahtuvat perinteisesti vuoden ensimmäistä päivää edeltävästä illasta vuoden 15 päivänä pidettävään Lyhtyfestivaaliin. Kiinalaisen uudenvuoden ensimmäinen päivä alkaa 21. tammikuuta ja 20. helmikuuta välisenä aikana ilmestyvällä uudella kuulla.
Vuonna 2019 kuun uudenvuoden ensimmäinen päivä on tiistaina 5. helmikuuta, jolloin aloitetaan sian vuosi, ja hotellit valmistautuvat kiinalaisen uudenvuoden lomailijoiden murskaukseen.
1. Mitkä ovat kiinalaisen uudenvuoden matkustamisen tärkeimmät päivämäärät?
"Kiinalainen uusivuosi on festivaali, joka juhlii uuden vuoden alkua kuukalenterissa. Festivaali tunnetaan myös nimellä `` kevätjuhla '', joka on suurin juhla Kiinassa ja suurin vuotuinen joukkomuutto maailmassa.
“Vuonna 2019 Kiinan uudenvuoden festivaali on tiistaina 5. helmikuuta. Seitsemän päivän loma alkaa kuitenkin maanantaina 4. helmikuuta (uudenvuodenaattona) ja päättyy sunnuntaina 10. helmikuuta.
"Monet kevätjuhlien aikana matkustavat turistit haluavat lähteä viikkoa aikaisemmin tai palata myöhemmin, etenkin kaukomatkoihin Eurooppaan ja Amerikkaan. Ctripin 7. tammikuuta 2019 varaustietojen mukaan matkailijoiden määrä kasvaa merkittävästi torstaina 31. tammikuuta ja matkailun huipputaso tapahtuu uudenvuoden ensimmäisenä päivänä (tiistaina 5. helmikuuta). "
2. Onko totta, että useimmat kiinalaiset matkailijat varaavat viime hetken matkoja?
”Monet kiinalaiset matkustajat varaavat matkansa kaksi tai neljä viikkoa ennen matkan alkua. Kiinalaiset ovat todellakin viime hetken varaajia lomien suhteen verrattuna länsimaisiin matkustajiin, jotka suunnittelevat matkansa vähintään kuusi kuukautta ennen lähtöä.
"Kuitenkin kaukoliikenteen kansainvälisissä matkoissa, kuten Amerikkaan tai Eurooppaan, suurin osa kiinalaisista matkustajista varaa ja suunnittelee matkansa etukäteen, erityisesti niihin kohteisiin, joissa ei ole viisumivapautta tai saapumisviisumipolitiikkaa kiinalaisille matkustajille.
"Kiinalainen uusivuosi on hyvin erikoinen, koska suuri joukko ihmisiä palaa kotikaupunkiinsa. Tämän seurauksena useimmat ihmiset järjestävät maamatkansa etukäteen ja varaavat hotellit ja kuljetukset etukäteen. "
3. Kuinka hotellien tai matkanvälittäjien tulisi houkutella näitä viime hetken varausasiakkaita? Onko kyse alennustarjouksista vai jostakin muusta?
"Matkailijoiden parhaista aikomuksista huolimatta heillä ei ole aina mahdollisuutta hallita hotellihuoneen varaustilannetta - kenties vaikeuksien vuoksi vahvistaa loma-aikaa. Siksi yhä useammat ihmiset varaavat hotellihuoneita päivinä tai jopa tunteina ennen loman alkua.
”Monet hotellit tarjoavat viime hetken varaustarjouksia, ja Hotelbedsissä teemme viime hetken tarjouksia alennuksilla tai kiinteillä hinnoilla alustallamme olevien 170,000 XNUMX hotellin sopimusten ja lausekkeiden perusteella. Viime hetken varauksissa on kuitenkin aina palautettavissa olevat hinnat.
"Viime vuosina tällä erittäin tuottoisalla markkinarakoalueella on ollut joitain menestyviä tarinoita, kuten
HotelTonight, Priceline, Hipmunk ja Booking Now jne. ”
4. Minkälaista lomakokemusta kiinalaiset matkailijat etsivät ulkomaille kiinalaisen uudenvuoden aikana - kaupunkilomat tai rannat tai jotain muuta?
”Kiinalainen uusivuosi tulee yleensä vuoden kylminä päivinä Kiinassa. Siksi kiinalaiset matkailijat haluavat nauttia kaikista tärkeimmistä vapaa-ajan teemoista, joita löytyy ulkomailta, mukaan lukien rannat, hiihto, perheen viihde, risteilyt tai luonnonmaisemat.
”Aiemmin ostokset olivat tärkein motivaatio monille kiinalaisille matkailijoille, mutta nykyään shoppailu ei ole enää tärkein syy kiinalaisille kansainvälisille matkoille. Sen sijaan he haluavat kokemuksellisempaa matkaa.
”Viime vuosina jotkut kiinalaiset matkustajat haluavat lähteä merkittäviin lomakohteisiin nauttimaan lomastaan perheen kanssa. Jotkut hiihtokeskukset, yksityiset rantalomakohteet ja kuumien lähteiden lomakohteet ovat perheystävällisiä vaihtoehtoja kiinalaisille matkailijoille. "
5. Voidaanko sitä verrata läntiseen joulun aikaan? Etsivätkö ulkomaille tänä aikana ulkomailta kiinalaisia kokemuksia kerran määränpäähänsä auttaakseen heitä kiinalaisen uudenvuoden aikana?
”Joissakin suhteissa joululla ja kiinalaisella uudella vuodella on yhtäläisyyksiä, mutta hieman vaihtelevasti. Molempien lomien tärkein osa on viettää aikaa perheen kanssa. Kiinalainen uusi vuosi on kuitenkin suurin vuosittainen ihmismuutto maailmassa, kun taas joulu ei ole vertailukelpoinen.
"Kiinalaisille matkailijoille, jotka lähtevät ulkomaille ajanjakson aikana, olen varma, että he kokoontuvat edelleen erityisaterialle, joka tunnetaan uudenvuodenaattona" tapaamisillallisena ". He etsivät ravintoloita, joissa on kiinalaista ruokaa uudenvuoden kunniaksi.
"Lisäksi kaupungit, kuten Lontoo, New York ja San Francisco, ovat usein suosittuja, koska niillä on Chinatown-alueita, joissa on loma-koristeita, ja jopa juhlia paraateilla tai perinteisillä lohikäärme- ja leijonatansseilla, jotka lisäävät kiinalaisten matkailijoiden iloa."
6. Haluavatko kiinalaiset uudenvuoden matkustajat matkustaa yhdessä perheen kanssa vai sen sijaan ystävien kanssa vai yksin kumppanin kanssa? Tuovatko he lapsia?
"Se on perhejuhlien aika, joten yleensä suurin osa kiinalaisista jäisi kotiin kiinalaisen uudenvuoden aikana. Mutta niille, jotka päättävät matkustaa, he yleensä matkustavat perheen kanssa ja ottavat myös lapset mukanaan. Naimattomat aikuiset voivat matkustaa ystäviensä kanssa tai matkustaa yksin.
"Ctripin varaustietojen mukaan suurin osa perhematkailijoista haluaa varata matkansa matkatoimiston kautta, kun taas pariskunnille tai yksityishenkilöille lukumäärä FIT kasvaa nopeasti."
7. Mistä Kiinan kaupungeista ja alueilta monet kansainväliset matkailijat tulevat: suurista kaupungeista, kuten Shanghai ja Peking tai Hong Kong ja Tapei? Tai kenties pienemmistä kaupungeista tai jopa maaseudulta?
"Lähtevät kymmenen suurinta kaupunkia ovat Kiinan ensimmäisen ja toisen tason kaupungit, kuten Shanghai, Peking, Guangzhou, Chengdu, Shenzhen, Nanjing, Hangzhou, Harbin, Tianjin ja Wuhan. Monille länsimaisille hotellimiehille ehkä jotkut näistä kaupungeista eivät ole niin tuttuja, mutta ne edustavat valtavaa potentiaalista yleisöä länsimaalaisille hotellimiehille. Esimerkiksi Guangzhoussa on yli 10 miljoonaa asukasta - se on kolme kertaa Irlannin tasavallan väestö. "
8. Kuinka paljon viisumirajoituksilla on vaikutusta siihen, mihin kiinalaiset matkustajat menevät uudenvuoden aikana? Mitä hotellit tai matkanvälittäjät voivat tehdä paremmin tämän haasteen tukemiseksi?
"Kiinalaisten lähtevien matkustajien kokonaismäärä kasvaa vuosittain, ja tänä vuonna on yleinen arvio, että 7 miljoonaa kiinalaista matkustaa ulkomaille kiinalaisen uudenvuoden aikana ja selvästi suotuisa viisumipolitiikka auttaa lisäämään matkailijoiden määrää, jotka saattavat harkita määränpäätä.
"Yhä useammat maat tarjoavat viisumivapaus- tai saapumisviisumipolitiikkaa kiinalaisille matkailijoille. Itse asiassa suotuisan viisumipolitiikan piiriin kuuluvien läänien määrä kasvoi 60 maasta vuonna 2017 74 maahan vuonna 2019.
"Kuponki" ja "Vahvistus" ovat termejä, joita käytetään nimenomaan viittaamaan matkailutukiasiakirjoihin, jotka on toimitettava suurlähetystölle, kun matkustajat hakevat viisumia. Hotellit tarjoavat kupongit, mukaan lukien hotellin nimi, osoite, puhelinnumero ja yhteyshenkilö, jne.
”Joskus maahanmuuttovirkailija soittaa hotelliin vahvistamaan matkustajien varaukset. Siksi on erittäin tärkeää, että hotellit kouluttavat toimintahenkilöstönsä valmistautumaan tällaisiin kysymyksiin ja puheluihin. "
9. Onko totta, että monilla kiinalaisilla matkustajilla ei ole luottokortteja? Mitä länsimaisten hotellien pitäisi tehdä, kun on kyse maksuvaihtoehdoista, kuten WeChat Pay ja Alipay?
"Yhä useammalla kiinalaisella matkustajalla on luottokortti, mutta vain rajoitettu määrä matkustajia on tottunut käyttämään luottokortteja matkoillaan. Monilla on kuitenkin kiinalainen kortti nimeltä UnionPay, ei länsimaisten pankkien myöntämiä kortteja. Union Payn hyväksyntäverkoston jatkuvan laajentumisen myötä kiinalaisille matkustajille on kuitenkin helpompaa matkustaa ulkomaille kuin koskaan ennen. Kiinalaiset asiakkaat pyytävät usein myös useita maksuvaihtoehtoja, mukaan lukien pankkisiirto, Alipay ja WeChat Pay.
”Lisäksi UnionPay- ja Alipay Tax Refund -palvelu voi auttaa UnionPay-kortinhaltijoita ja Alipay-käyttäjiä saamaan hyvitykset välittömästi Kiinan valuutassa ostosten jälkeen ilman valuuttamuunnoksia ja säästää myös matkustajien aikaa – joten lisäämällä nämä vaihtoehdot lisäät kiinalaisen matkustajan todennäköisyyttä ostamassa kanssasi."
10. Mikä on tärkein yksittäinen tekijä, jota kiinalaiset matkailijat, jotka lähtevät kansainvälisesti kiinalaisen uudenvuoden ajaksi, tarkastelevat hotellivarausta?
"Vaikka kiinalaiset turistit ovat hintaherkät, he ovat silti halukkaita käyttämään majoitukseensa. Kiinalaiset vuosituhannet ovat nousseet keskeiseksi asiakasryhmäksi, ja he haluavat ostaa parhaan mahdollisen.
"Huonetyyppi on myös välttämätön, koska tavallisesti kiinalaiset matkustajat pyytävät kahden hengen huonetta (parivuode), ja vedenkeitin ja aamiainen sisältyvät erittäin tärkeisiin tekijöihin, joita he ottavat huomioon varattaessaan ulkomailla sijaitsevaa hotellia - joten ei vain heidän tarjoamisensa, vaan myös selkeän tekemisen varausprosessissa, että sinulla on ne, on avain hotelliin, joka haluaa kiinalaisia varauksia. "
11. Ja mikä tärkein yksittäinen tekijä todennäköisesti saa kiinalaisen matkustajan EI varaamaan hotellia uudenvuoden ajaksi?
"Jos hotellin turvallisuudesta tai sen alueen turvallisuudesta on negatiivisia kommentteja, kiinalaiset matkustajat eivät tee varauksia varsinkaan harkitessaan kansainvälisten varausten tekemistä.
"Turvallisuustietojen antaminen kiinaksi, varsinkin jos jotkut pitävät hotellisi naapurustossa ajoittain vaarallisina, voi auttaa helpottamaan kaikkia huolenaiheita - samoin kuin osoittamaan, että sinulla on hyvät varotoimet ja niin edelleen itse hotellissasi."
12. Kerro minulle lisää sosiaalisen median kanavista, joita kiinalaiset matkustajat käyttävät uudenvuodenmatkansa tutkimiseen? Kuinka paljon näillä kanavilla on vaikutusta ja mitä länsimaisten hotellien tulisi tehdä tämän hyödyntämiseksi?
"Länsimaisten hotellien on hyödynnettävä sosiaalisen median alustoja näyttääkseen hotellien mukavuudet ja palvelut. Ensinnäkin heidän on käännettävä hotellitietonsa kiinaksi.
”Videolla on aina korkeampi sitoutumisaste kuin valokuvilla. Videoiden lataaminen suosituimmille videoalustoille, kuten Youku - joka on vähän kuin YouTube - auttaa mainostamaan hotelliliiketoimintaasi.
"Länsimaisten tuotemerkkien tutkittavaksi on paljon kiinalaisia sosiaalisen median alustoja - ja on valtava virhe ajatella, että kiinalaiset käyttävät myös länsimaisia sosiaalisen median alustoja.
WeChat on all-in-one-sosiaalisen median foorumi Kiinassa, joka on erittäin suosittu. Sina Weibo on
Kiinan Twitter. Dazhong Dianping ja Meituan ovat Yelpin kiinankielisiä versioita. Meipai ja Douyin ovat kiinalainen Instagram videoille. Monilla matkailulautakunnilla ja hotelleilla on nyt virallinen tili näillä sosiaalisen median kanavilla.
”Lisäksi monilla OTA:illa, kuten Ctrip ja Mafengwo, on omat blogisivut, jotta kiinalaiset matkailijat – erityisesti FIT:t – voivat käyttää tietoja ulkomaanmatkansa tutkimiseen. Hotellit voisivat oppia tästä lähestymistavasta."
13. Onko viimeisiä vinkkejä tai neuvoja länsimaisille hotelleille, kuinka houkutella lisää miljoonia kiinalaisia matkailijoita, jotka viettävät lomaa Kiinan ulkopuolella tänä kuun uutena vuonna?
”Pohjimmiltaan kiinalaisten kulttuurinormien ymmärtäminen on avain kiinalaisten turistien houkuttelemiseen. Länsimaisten hotellien on saatettava Chines-turistit tuntemaan olonsa kotoisaksi, se on strategia. Valikon kääntäminen, tervetuliaismerkkien tarjoaminen kiinaksi, kiinalaisten TV-kanavien asentaminen, kuuman veden tai vedenkeittimen tarjoaminen, aasialaisten aamiaisvaihtoehtojen tarjoaminen ja maksuvaihtoehtojen lisääminen joko Alipayn tai WeChat Payin kanssa osoittautuvat erittäin suosituiksi kiinalaisten asiakkaiden keskuudessa. "
