Sen jälkeen kun EasyJet-lentoyhtiö oli alun perin väittänyt, ettei se ollut ottanut riittävää matkavakuutusta varauksen tekohetkellä, se on suostunut palauttamaan lentolipun perheelle, joka joutui peruuttamaan matkan, kun heidän nuoren tyttärensä sairastui leukemiaan. Tämä huolimatta siitä, että lentoyhtiön oletetaan tukevan lasten leukemiaan liittyvää hyväntekeväisyysjärjestöä.
"EasyJet on korvaamaton lentoyhtiö, joka kehottaa kaikkia matkustajia ottamaan varauksen yhteydessä riittävän matkavakuutuksen kaikkien mahdollisten tilanteiden kattamiseksi", sanoi EasyJetin tiedottaja Samantha Day. "Olemme kuitenkin hyväkseen osoittaneet hyvityksen tällä kertaa hyvityksen, ja se hyvitetään alkuperäisen varauksen tekemiseen käytetylle kortille seuraavien viiden tai seitsemän työpäivän kuluessa."
Uutiset huomioon ottaen Steven Bell, nuoren tytön isä, sanoo kuitenkin, että perhe ei halua lähteä lomalle tällä hetkellä. Bell-perheen oli määrä matkustaa Nizzan läpi Ranskassa, ja se oli varannut lentonsa 600 puntaa lentoyhtiön kautta.
"Kun otin yhteyttä lentoyhtiöön, minulle kerrottiin, että hyvityksiä ei ole mahdollista", Bell lainasi The Northern Echon äskettäisessä raportissa asiasta. "Ironista on, että tänä vuonna easyJet tukee Anthony Nolan Trust -järjestöä, joka on lasten leukemiaan liittyvä hyväntekeväisyysjärjestö, mikä pahentaa sitä."
Lentoyhtiö kieltäytyi aluksi palauttamasta perheen rahaa, mutta vastasi äskettäin alkuperäiseen reaktioonsa. Nuori Newcastlen tyttö aloitti kemoterapian huhtikuussa, ja hänen toinen hoitovaihe on tarkoitus myöhemmin tänä vuonna.
onlyfinance.com
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- “However, as a goodwill gesture on this occasion we have issued a refund and this will be credited to the card used to make the original booking within the next five to seven working days.
- “When I contacted the airline I was told that no refunds will be possible,” Bell was quoted as saying in a recent report from The Northern Echo on the matter.
- After initially claiming it was down to the family not taking out adequate travel insurance at the time of booking, EasyJet airline has agreed to refund plane fare to a family who had to cancel a trip when their young daughter contracted leukaemia.
