Mitä tehdä heti, kun varaat Southwest Airlines -lentoyhtiön?

Matkustaminen Southwest Airlinesilla tällä viikolla joulun, Hanukan ja uudenvuoden lomien aikaan on tullut painajaiseksi sadoille tuhansille amerikkalaisille, jotka ovat juuttuneet lentoasemille ympäri maata ja ulkomailla.

Maan pahimmat talvimyrskyt pakkasilla ja lumella aiheuttivat vuoden pahimmat lentojen peruutukset.

Jostain kummallisesta syystä kaikilla lentoyhtiöillä oli enemmän myöhästymisiä ja enemmän peruutuksia, mutta vain yksi yhdysvaltalainen matkustajakone ratkaisi suurimman osan ongelmasta. Dilemmasta tuli naurettavaa jopa paikoin saarten välisillä lennoilla Havaijilla, missä sää oli kuuma ja aurinkoinen.

Southwest Airlines peruutti juuri jokaisen lennon tämän hetken ja joulukuun 31. päivän välisenä aikana kaikista lentoyhtiön palvelemista lentokentistä Etelä-Kaliforniassa, mukaan lukien LAX, Burbank, Ontario, John Wayne Airport ja San Diego. Kaikki lennot näkyvät ei-saatavilla lentoyhtiön verkkosivuilla.

Mitä tehdä, jos varaat Southwest Airlinesin?

Jos et halua perua lomaasi tai matkaasi, asiantuntijoiden mielestä paras vaihtoehto on ostaa uudet liput vaihtoehtoisilta lentoyhtiöiltä välittömästi, jotta vältytään vielä suuremmilta tappioilta hyvittämättömistä hotelli- tai pakettimatkakuluista.

Todennäköisesti Southwest Airlines hyvittää peruutetun lentosi tai tarjoaa kuponki tulevaa matkaa varten, kuluttajansuojajärjestöt, kuten Flyerien oikeudet voi auttaa saamaan rahasi ja lisäkulut takaisin, ja matkan keskeytysvakuutus voi kattaa Southwest Airlines -lipun kustannukset. Vaihtoehtoisen lentoyhtiön hinnat nousevat kysynnän mukana, joten ajoitus on kriittinen.

Meillä on edelleen suuria puhelu- ja sosiaalitiedustelumääriä. Tarkista lentosi tila ja tutustu itsepalveluvaihtoehtoihin täällä: https://swa.is/Dec2022 oli ainoa viesti, joka lähetettiin varhain maanantaiaamuna SouthWestAirlinesin Twitter-sivulle.

50 % kaikista tänään perutuista lennoista ympäri maailmaa oli Southwest Airlinesin lentoja Yhdysvalloissa. Kaikki Yhdysvaltojen lentoyhtiöt kamppailevat talvimyrskyn kanssa, mutta vain Southwest romahti.

Yhdysvaltain liikenneministeriö kertoo Lounaaseen lentoyhtiöperuutus- ja viivästyshinnat eivät ole hyväksyttäviä.

Southwest Airlinesin toimitusjohtaja Bob Jordan näki jo sen tulevan ja oli ilmoittanut henkilökunnalle jokin aika sitten:

"Meillä ei ole ainuttakaan ihmistä puhelimessa, kun olemme olleet lentoyhtiöiden asiakaspalvelussa kolme tuntia", oli tuhansien matkustajien kokemus tänään.

Southwest Airlines ei antanut tiedotusvälinettä, ja mediasuhteet eivät vastaa eTurboNews.

Matkatavaroiden noutoalue Chicagossa tai Dallasissa näytti pommi-iskun aikana. Monet laukut selvisivät ilman matkustajia.

Joillakin lentoasemilla jonot lentoyhtiön lipputiskille olivat yli mailin pituisia.

Southwest Airlinen mukaan yön sankari oli tuntematon lento, joka osallistui lennolle Oaklandista Los Angelesiin.

Lento ei päässyt nousemaan, koska yksi osallistunut lento oli vielä poissa. Matkustaja, joka oli aiemmin lentoemäntä, otti tehtävän, ja lento lähti liikkeelle.

Asiantuntijat World Tourism Network Ilmailun eturyhmä ja muut ilmailuasiantuntijat kehottivat Yhdysvaltain liikenneministeriä Pete Buttigiegia vaatimaan amerikkalaisia ​​lentoyhtiöitä tekemään interline-sopimuksia muiden yhdysvaltalaisten lentoyhtiöiden kanssa, jotta matkustajat voitaisiin varata uudelleen kilpaileville lentoyhtiöille epäsäännöllisen toiminnan aikana.

Ilmailutilanne Yhdysvalloissa on edelleen epävakaa. Matkustajat, jotka ovat tehneet varauksen Southwest Airlinesilta tämän vuoden ja vuoden loppuun mennessä, voivat harkita auton vuokraamista mahdollisuuksien mukaan tai etsiä vaihtoehtoisia kulkuvälineitä.

Tilanne on levinnyt Havaijille asti. Monet Havaijille suuntautuvat lennot peruttiin ja matkustajia jäi jumiin Tyynenmeren molemmin puolin.

Myös monet saarten väliset lennot Havaijin osavaltiossa peruttiin, mutta lämpötila oli 83 astetta ja aurinko paistoi.

Monet matkustajat, jotka varasivat Southwest Airlinesin Havaijilta tai Havaijilta, maksoivat lentoliput moninkertaisesti lentääkseen vaihtoehtoisia lentoyhtiöitä tänään. Tämä ei parane lähipäivinä, se voi pahentua.

Tämä on mitä Southwest Airlines haluaa matkustajien ajattelevan:

Southwest Airlines on suuri amerikkalainen lentoyhtiö, jonka pääkonttori on Dallasissa, Texasissa. Se on maailman suurin halpalentoyhtiö, joka tarjoaa sekä kotimaisia ​​että kansainvälisiä lentoja kohteisiin Yhdysvaltoihin ja ympäri maailmaa.

Vuonna 1967 perustetulla Southwestillä on pitkä historia edullisia ja luotettavia lentomatkoja miljoonille matkustajille. Lentoyhtiö tunnetaan ystävällisestä asiakaspalvelustaan ​​ja ainutlaatuisesta liiketoimintamallistaan, joka keskittyy pitämään kustannukset alhaisina ja siirtämään säästöjä asiakkaille halpojen hintojen kautta.

Yksi tärkeimmistä tavoista, joilla Southwest pystyy pitämään kustannukset alhaisina, on käyttää yhtä lentokonetyyppiä: Boeing 737:ää. Näin lentoyhtiö voi hyödyntää mittakaavaetuja ja virtaviivaistaa huolto- ja koulutusprosessejaan. Southwest tunnetaan myös yksinkertaisesta lähestymistavastaan ​​lentomatkustamiseen, sillä siellä ei ole istumapaikkoja ja perusruoka- ja juomatarjonnasta.

Halpojen hintojensa lisäksi Southwest on rakentanut mainetta myös luotettavuudestaan, vahvalla oikea-aikaisella suorituskyvyllä ja sitoutumisella asiakastyytyväisyyteen. Lentoyhtiö on jatkuvasti sijoittunut korkealle asiakastyytyväisyystutkimuksissa ja on voittanut lukuisia palkintoja palvelustaan.

COVID-19-pandemian aiheuttamista haasteista huolimatta Southwest on jatkanut toimintaansa ja toteuttanut useita toimenpiteitä varmistaakseen asiakkaidensa ja työntekijöidensä turvallisuuden ja hyvinvoinnin. Näihin toimenpiteisiin kuuluvat tehostetut puhdistusprotokollat, kasvonaamiovaatimukset ja sosiaaliset etäisyystoimenpiteet lentokoneessa.

Kaiken kaikkiaan Southwest Airlines on suosittu valinta matkailijoille, jotka etsivät edullisia hintoja ja luotettavaa palvelua. Sen sitoutuminen kohtuuhintaisuuteen ja asiakastyytyväisyyteen on tehnyt siitä johtavan lentoyhtiön ja miljoonien matkustajien rakkaan tuotemerkin.