Matkustajat, joihin tällainen tapahtuma vaikuttaa, voivat ottaa yhteyttä yritykseen seuraavien kanavien kautta:
- Maksuton numero 1800-010-171 (Thaimaassa) klo 08.00–17.30.
- Maksullinen numero 800-8100-6688 (ulkomailla) klo 08.00-17.30 (Thaimaan aika GMT+7).
- Sähköposti: [sähköposti suojattu]
Bangkok Airways Public Company Limited suhtautuu matkustajatietojen suojaamiseen erittäin vakavasti, ja lentoyhtiö pahoittelee syvästi tämän haitallisen tapahtuman aiheuttamaa huolta ja haittaa.